Como venimos hablando las últimas semanas, los resultados son algo clave cuando nos referimos al modelo EFQM de excelencia, de forma que se puedan cuantificar y así determinar las acciones a poner en práctica para mejorar dichos resultados en cada una de los criterios.
Modelo EFQM El modelo de Excelencia EFQM es un instrumento útil que ayuda a las empresas a constituir y establecer un Sistema de Gestión apropiado, calculando en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la Excelencia, identificando posibles carencias…
Modelo EFQM Los resultados que se consiguen con respecto a los clientes es uno de los puntos más importantes en el modelo EFQM ya que tendrá una influencia vital en el resultado económico que nos dirá si este modelo nos ha sido realmente…
El modelo EFQM, al igual que otros modelos orientados a la excelencia como la metodología Lean de la que hablábamos hace unos meses, hace hincapié en la mejora continua de los procesos para la consecución de resultados excelentes a todos los niveles y para todos los grupos de interés mientras se genera valor para los clientes.
La acreditación en salud y la certificación según la norma ISO 9001 son dos mecanismos distintos pero complementarios para garantizar la calidad en las organizaciones sanitarias. La acreditación evalúa el cumplimiento de estándares específicos del sector salud, generalmente mediante modelos…
ISO 19011 Después de años de espera, concretamente desde la última versión realizada en 2002, tenemos desde hace menos de un año la nueva actualización en español de la UNE EN ISO 19011: “Directrices para la auditoría de los sistemas…
Continuando con el serial sobre auditoría interna, vamos a ver uno de los puntos clave de la preparación de la auditoría, el muestreo de datos. En este punto, el mundo de la auditoría se cruza con el de la estadística…
ISO 9001 Una auditoría de calidad es “un proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios aceptados en la ISO 9001:2008”. Todo…
ISO 9001 Continuando los post destinados a las Auditorías Internas vamos a tratar hoy sobre la preparación de la misma. Es una de las fases más críticas, sobre todo porque los auditores internos no suelen estar todo el año realizando…
Auditoría Antes de enfrentarnos a un proceso de auditoría es fundamental que el equipo auditor lleve a cabo una reunión inicial con los auditados. El objetivo de esta reunión es establecer un clima adecuado para la auditoría y garantizar que…