¿Cómo elegir el ERP más adecuado para tu Empresa?
Las empresas de todos los tamaños y sectores se enfrentan a una creciente presión para optimizar...
Autoevaluación a través del Modelo de Excelencia Empresarial EFQM
Excelencia Empresarial
El diseño de cualquier Programa de Gestión de la Calidad Total (GCT) para alcanzar la excelencia empresarial requiere del conocimiento de una situación de partida en la que se encuentre la organización. Para llevar a cabo ese reconocimiento es necesario realizar un análisis de los resultados que se obtuvieron en el año anterior. Así como también de aquellos procesos que los han determinado y de los objetivos o propósitos por los que se trabaja en la empresa. Para ello se recomienda llevar a cabo una autoevaluación caracterizada como un examen global, sistemático y periódico de las distintas actividades hechas y de los resultados de la empresa en relación con el Modelo de Excelencia Empresarial EFQM.
Automatización de procesos para la gestión de ISO 45001
Gestión de ISO 45001
En el año 2018, se publicó la norma ISO 45001 para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Con anterioridad, la única norma que se aplicaba a nivel internacional en materia de seguridad y salud en el trabajo era la OHSAS 18001. Esta norma de origen británico fue empleada durante muchos años como norma de referencia por las organizaciones de todo el mundo.
Auditoría de recertificación en ISO 9001. ¿Qué esperar y cómo prepararla?
Recertificación ISO 9001
La recertificación en ISO 9001, en particular, tiene una validez de 3 años. Para que las organizaciones sigan obteniendo sus logros y afianzando sus procesos de calidad, la renovación de la certificación ISO es más que importante.
ISO 37301 apartado 9: evaluación del desempeño en compliance
El apartado 9 de la ISO 37301 – Sistema de gestión de compliance (CMS) está dedicado, precisamente, a verificar, la tercera fase del ciclo PHVA, sin la cual —advierte el artículo— nos encontraríamos en un ciclo interminable de hacer, sin comprobar en qué aspectos organizacionales debemos enfocar nuestros esfuerzos ni evaluar cuál es el grado de cumplimiento del CMS. El apartado se estructura en varios puntos clave: el 9.1.2 exige nutrirse de fuentes de retroalimentación —trabajadores, clientes, proveedores y registros de actividad— para conocer el nivel real de cumplimiento; el 9.1.3 se centra en los indicadores, descritos como una suerte de brújula, una radiografía que se le toma al sistema de gestión de compliance; el 9.1.4 regula los informes de cumplimiento, que deben garantizar que el desempeño del CMS es informado a las partes interesadas pertinentes; y el 9.1.5 exige un mantenimiento riguroso de los registros por su valor probatorio. A esto se suman la auditoría interna (9.2), clave para detectar fallos que no sabíamos que existían, y la revisión por la dirección (9.3 y 9.4), que debe traducirse en decisiones documentadas sobre cambios en la política, los procesos y las áreas de mejora continua del sistema.
Apartado 9 de ISO 37301 y evaluación del desempeño
¿Alguna vez pusiste en duda la utilidad del ciclo PHVA? Todas las normas tienen que ver con el ciclo de Deming: planificar, hacer, verificar y actuar. El punto 9 de la norma ISO 37301 – Sistema de gestión de compliance (CMS) está dedicado, precisamente, a verificar. Engloba la evaluación de desempeño (9), seguimiento, medición, análisis y evaluación (9.1), entre otros.
5 claves para una Customer Experience excepcional
Customer Experience
Existen organizaciones hoy en día generan espectaculares productos y servicios, sin embargo, no consiguen los resultados finales que esperan, incluso llegan a tener opiniones negativas de clientes o terceras partes.
¿Cómo mejora nuestro sistema HSE con la investigación de incidentes y accidentes?
Sistema HSE
La realización de la investigación de incidentes y accidentes es un factor clave para la mejora en el sistema de gestión HSE, ya que, gracias a esta etapa, se recolecta información precisa y valiosa que permite identificar las causas, eventos, situaciones que se han presentado generando los mismos y con base en los hallazgos se establecen recomendaciones.
Mejores prácticas para la obtención de datos en terreno
Datos en terreno
La obtención de datos en terreno es una actividad indispensable para muchas de las organizaciones en función de la actividad que desarrollen. Por ejemplo, para el sector industrial la obtención de datos se realiza durante la producción, el inventario de maquinaria o para los datos estadísticos.
Marco de trabajo para la gestión de Riesgos Corporativos según ISO 31000
Riesgos Corporativos
La gestión del riesgo dentro de la organización, debe tener como buena práctica de gestión, una estructura definida que sirva como guía al equipo de riesgos en la ejecución de tareas de forma lógica y en los tiempos que se requiere, facilitando la ejecución de cada etapa de los riesgos identificados, hasta que se elimine o mitigue el impacto, a través de la aplicación de controles.
Resolución de no conformidades y acciones correctivas. Mejores Prácticas
No conformidades
En todo sistema de gestión basado en normas ISO, ocurre con periodicidad la detección de no conformidades con el propósito inicial de identificar posibles fallas y/o desviaciones, donde su pronta resolución favorezca a los procesos de mejora continua de la organización.