El enfoque a procesos es el cuarto principio que aparece en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015.
El enfoque a procesos lo encontramos en el Anexo A del borrador y está descrito como “Los resultados más consistentes se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las actividades y se gestionan como procesos interrelacionados y coherentes.”
La versión 2015 de la norma ISO 9001 refuerza la participación activa del personal como un elemento clave para el éxito del sistema de gestión de la calidad. La implicación de todos los niveles de la empresa permite identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y fortalecer la cultura de calidad. Cuando los trabajadores comprenden el propósito del sistema y se sienten parte de él, los resultados son más sostenibles y alineados con los objetivos estratégicos, garantizando una gestión más eficaz y orientada al cliente.
La participación del personal es uno de los principios de calidad englobados en el borrador de la Nueva ISO 9001: 2015.
Este principio es el tercero que encontramos en el borrador, en concreto se está en el Anexo A de dicho borrador.
El enfoque basado en procesos, contemplado en la ISO 9001 (versión 2015), propone que una empresa gestione sus actividades como procesos interrelacionados para convertir entradas en salidas con valor, orientándose siempre hacia la satisfacción de clientes y partes interesadas. Definiendo…
La norma ISO 9001 es el estándar internacional de gestión de la calidad más reconocido y aplicado en el mundo, diseñado para ayudar a las organizaciones a ofrecer servicios y productos de calidad de forma consistente y eficiente, mejorando su competitividad y satisfacción de clientes. Su surgimiento no fue accidental: tiene raíces en prácticas de control de calidad implementadas tras crisis y exigencias militares, evolucionando con el tiempo hasta convertirse en un marco estructurado de gestión basado en procesos, adoptado por millones de empresas globalmente. A lo largo de las décadas, ISO 9001 ha pasado por múltiples revisiones que han ampliado su foco desde requisitos de documentación hacia la mejora continua, el enfoque al cliente y la gestión estratégica, lo que la convierte en una herramienta clave para garantizar y optimizar la calidad en cualquier sector.
El estándar internacional de calidad ISO 9001 reconoce a las organizaciones que implantan esta norma por el hecho de agrupar los requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, el cual asegura un servicio de calidad a los clientes. Las empresas que cuentan con este certificado ISO 9001 se posicionan en lo más alto respecto a otras compañías de su mismo sector.
Aplicar la norma ISO 9001 bajo el ciclo PHVA (Planificar‑Hacer‑Verificar‑Actuar), también conocido como ciclo de Deming, constituye la base del modelo de mejora continua para alcanzar mayor eficacia y eficiencia en la organización. Esta metodología cíclica y repetitiva permite que la…
En el actual borrador de la Nueva ISO 9001 versión 2015, encontramos 7 principios. Estos se localizan en el Anexo A del borrador y establece una descripción y justificación de la necesidad que existe en ser abordados.
ISO 9001 La norma ISO 9001 establece los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Quizás por esto es la norma internacional más implementada de todas las normas publicadas por la Organización Internacional de Estandarización…
La evaluación de proveedores según la ISO 9001 es un proceso clave para asegurar que los productos y servicios externos cumplen con los requisitos de calidad que la organización necesita. La norma exige establecer criterios objetivos de selección, seguimiento y…
Partamos de la base que la Calidad es algo bueno y deseable por todos nosotros, todas las empresas quieren ofrecer los mejores productos o el mejor servicio a sus clientes, y todos los clientes precisan buenos productos y un excelente servicio, en definitiva, ambas partes persiguen la obtención de la calidad en la transacción.–
El borrador de la Nueva ISO 9001 2015 ya se ha publicado y como ya hemos dicho en otros artículos, trae muchas novedades. Entre ello incorpora aspectos que permiten mejorar la gestión. Para que esta tarea sea más fácil, la Nueva ISO 9001 2015 dará la posibilidad de integrar más de un sistema de gestión, ya que incluye una nueva estructura común para todos los sistemas.