Cuando las organizaciones implanten el estándar ISO 9001:2015 será para adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad de carácter preventivo. Con ello, no queremos decir que con la ISO 9001:2008 no sea así. Lo que se quiere decir es que con la nueva versión, este enfoque se refuerza gracias a la gestión de riesgos.
ISO 9001:2008 es uno de los Sistemas de Gestión más implantados en todo el mundo, en organizaciones de todo tipo.
En la próxima versión de la ISO 9001 que sale a la luz este año, exigirá una gestión de riesgos como se está trabajando durante estos últimos meses.
La nueva norma ISO 9001:2015 habla especialmente acerca de la gestión de riesgos, que es una de las novedades más destacadas en los círculos profesionales de la calidad.
En la nueva norma ISO 9001:2015, la innovación que más está llamando la atención a los usuarios del Sistema de Gestión de Calidad es la gestión de riesgos.
ISO 9001 es una norma implantada por muchas organizaciones preocupadas por ofrecer a sus clientes unos productos o servicios acorde a unos requisitos de calidad.
ISO 9001:2015 presenta unas novedades, las cuales tiene expectantes a los profesionales de ámbito de la calidad.
La norma ISO 9001:2015 incorpora un enfoque estratégico clave que exige a las organizaciones comprender su contexto interno y externo para garantizar que su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sea efectivo y esté alineado con sus objetivos y dirección estratégica. Esto significa identificar y analizar aquellos factores internos (como estructura organizativa, cultura, recursos, procesos y capacidades) y externos (como condiciones del mercado, tecnología, factores sociales, económicos o regulatorios) que pueden influir, de manera positiva o negativa, en la capacidad de la organización para lograr los resultados deseados con su SGC. Reconocer estos factores y su impacto permite anticipar riesgos, aprovechar oportunidades y tomar decisiones estratégicas mejor informadas, reforzando así la planificación, implementación y mejora continua de la gestión de la calidad.
El estándar internacional ISO 9001:2015 presenta una serie de novedades, las cuales tiene expectantes a los profesionales del ámbito de la calidad y a las organizaciones que desean o ya tienen implementado un Sistema de Gestión de la Calidad.
Basándonos en el concepto de riesgos, tanto en el borrador de la ISO 9001 como el ISO/ DIS 9000:2015 de fundamentos y vocabulario (3.7.4), plantean la siguiente definición de riesgo: “Efecto de la incertidumbre en un resultado esperado” que, a su vez, deriva a una serie de connotaciones:
ISO/DIS 9001 se divide en 10 capítulos, entre ellos contiene una sección en la que se aportan indicaciones para proceder a afrontar no conformidades y emprender las acciones correctivas pertinentes.