El estándar ISO 9001 es una norma de ámbito internacional que se emplean en los sistemas de gestión de calidad. Está considerado como el mejor método de trabajo para conseguir una mejora en la calidad de los servicios y de los productos y alcanzar la satisfacción de los clientes.
En artículos anteriores nos centramos en el mapa de procesos que como ya sabemos nos ayuda a señalar las estructuras, los procesos y las relaciones entre ellos. La limitación que tiene el mapa es que no nos permite comprobar como son estos procesos por dentro y como se lleva a cabo la transformación de las salidas en las entradas. Por ello, en este artículo nos vamos a centrar de la descripción de los procesos indicados en el borrador de la nueva ISO 9001.
Sistemas de Gestión Integrados
La integración de sistemas de gestión es la acción y la consecuencia de unificar y fusionar los elementos comunes de gestión de las diferentes normas de referencia empleadas en los sistemas que las organizaciones desean integrar.
El estándar ISO 17025 proporciona los requisitos que los laboratorios de ensayo y calibración deben de llevar a cabo para demostrar que están altamente cualificados.
En este artículo, vamos a hablar del cuarto principio de la calidad que se encuentra recogido en el Anexo A del borrador de la Nueva norma ISO 9001: 2015 que es el enfoque de procesos.
En la implantación de los Sistemas de Gestión la norma ISO 14001 no ha tenido tanto éxito como la norma ISO 9001, auque hoy por hoy va en aumento la integración de la norma ISO14001 en las empresas.
Debemos saber cómo se realiza el enfoque fundamentado en procesos en la nueva norma ISO 9001-20015.
Para que una universidad logre la certificación ISO 9001 debe establecer y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a los requisitos de la norma, lo que implica definir, documentar y controlar sus procesos, asegurar que los recursos y la información necesarios estén disponibles, y medir y analizar continuamente su desempeño con el fin de mejorar. Este esfuerzo va más allá de la mera documentación: requiere compromiso activo de la alta dirección, adopción de una cultura de calidad en toda la organización y participación de todos los miembros para integrar la mejora continua en la operativa educativa y administrativa. Sin este liderazgo y planificación adecuados, las universidades suelen enfrentar dificultades para cumplir los criterios y obtener la certificación.
Para obtener la certificación ISO 9001, las universidades deben cumplir con los requisitos establecidos en dicha norma. En general, las universidades deberán establecer, documentar y realizar el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y desarrollar sus actividades para conseguir la mejora continuamente la eficacia del sistema basándose en los requisitos de la norma ISO9001.
CH Farina es una empresa alimenticia que cuenta con varios locales en Ecuador. Se trata de una organización pionera en su campo, lo que le ha permitido innovar y desarrollar nuevos servicios como la implementación de la norma ISO 9001:2008.
En el borrador de la Nueva ISO 9001:2015 se centra su interés en el establecimiento y consecución de los objetivos de las organizaciones.