La norma ISO 9001 dota a la organización de un certificado de calidad indispensable para establecer la confianza suficiente y ofrecer uno de los estándares que generan un valor añadido para el usuario que se dispone a consumir un servicio o producto determinado.
En 1987, se publica el primer punto de referencia del Sistema de Gestión de Calidad, regido por la norma ISO 9000. Desde entonces, un poco más de dos millones setecientas mil organizaciones, en 178 países en el mundo, han logrado obtener una certificación de calidad dentro del marco de las normas ISO. Sin embargo, treinta años después, el efecto de la gestión de la calidad en los ingresos y los gastos no es absolutamente claro para muchas de estas organizaciones.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000 se asociaban en un principio con la actividad industrial, pero con las continuas renovaciones y mejoras la Gestión de la Calidad en Centros Educativos es actualmente más común, al igual que lo son las normas de aplicación en las empresas y organizaciones que su actividad sea la prestación de servicios.
Cuando hablamos de calidad en la educación nos referimos a aquel funcionamiento en los centros educativos que permite tener un control de todos los procesos llevados a cabo en los mismos, así como la correcta gestión de éstos.
La implementación de la norma ISO 9001 varía en función de factores como el tamaño de la empresa, la complejidad de los procesos, la necesidad de consultoría externa, la tecnología aplicada y el alcance de la certificación en términos de sedes o áreas implicadas. El presupuesto suele destinarse en gran parte a la preparación previa —que incluye formación, documentación y adecuación de procesos— representando cerca del 80 % de la inversión, mientras que el 20 % restante corresponde a la auditoría inicial y al mantenimiento posterior del sistema de gestión.
El coste de un proyecto de implementación ISO 9001 es una de las primeras cuestiones que surgen cuando se decide abordar un proyecto de esta envergadura. Por ello, es importante tener presente por qué la organización realiza esta inversión y cuáles son los beneficios que obtendrá implementando un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001.
Este coste es el mayor inconveniente y aparece muy frecuentemente, pues es muy difícil establecer los costes precisos durante las fases iniciales del proyecto.
Vista la importancia que tiene dentro de la nueva versión 2015 de la norma ISO 9001, optar por automatizar la gestión por procesos, es una práctica cada vez más recurrida por las organizaciones que optan por implantar Sistemas de Gestión de Calidad bajo los requisitos del estándar mencionado.
Los riesgos aparecen en cualquier tipo de organización, independientemente del sector en el que opere y de cual sea el tamaño de la empresa, es decir, se trata de una serie de elementos inherentes a las características principales del negocio.
Las empresas y organizaciones que llevan a cabo una gestión de los riesgos de manera eficaz cuentan con más posibilidades a la hora de protegerse de estos y lograr el éxito en el crecimiento de sus negocios. Para toda organización, el reto consiste en lograr integrar buenas prácticas en sus actividades diarias y aplicarlas al mayor número de operaciones de la empresa.
Lograr Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) basados en el estándar ISO 9001:2015, no es tarea fácil, sino que implica compromiso por parte de todos los empleados que componen la organización, es decir, contar con empleados comprometidos con la implementación ISO 9001.
La ISO (International Standard Organization) es la Organización Internacional de Normalización. Los miembros que componen esta organización son los organismos nacionales de normalización de países industrializados, en desarrollo y en transición, de todos los tamaños y de todas las regiones del mundo. El portafolio de ISO provee de herramientas prácticas a las organizaciones, los gobiernos y la sociedad, para el desarrollo sostenible de las variables económicas, ambientales y sociales.