Definición del concepto de calidad según ISO 9001:2015
La ISO 9001:2015 redefine el concepto de sistema de gestión de la calidad al centrarse en la comprensión del contexto de la organización, la identificación de riesgos y oportunidades, y el liderazgo activo en todos los niveles. Esta versión sustituye el enfoque basado en procedimientos por uno orientado a procesos y resultados, integrando la mejora continua en la estrategia empresarial. La estructura de alto nivel facilita la compatibilidad con otras normas ISO, mientras que la eliminación de la “acción preventiva” refuerza un pensamiento más analítico y anticipativo. En conjunto, la norma impulsa una gestión más flexible, eficaz y alineada con los objetivos y desafíos reales de cada organización.
Definición de la calidad ISO 9001 y nuevas políticas: un estándar más preciso
La gestión de la calidad no es un elemento rígido, sino que necesita renovarse constantemente para poder satisfacer las nuevas necesidades de las empresas y de sus clientes. La nueva norma ISO 9001, publicada en septiembre y denominada ISO 9001:2015, tiene como principal cometido la mejora de los niveles de satisfacción de los clientes. Con este fin, presenta novedades en el enfoque, la estructura y el lenguaje.
