Los sistemas de gestión son la herramienta metodológica que permiten organizar de forma clara y secuencial las actividades de cada proceso que aportan a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección. Es importante que los miembros de la organización tengan clara la responsabilidad que tienen frente al sistema y proceso.
La industria de la minería es catalogada a nivel mundial como una de las actividades más antiguas del mundo. Esta se puede dividir en dos líneas: la extracción de minerales y en extracción de combustibles fósiles. Su aporte a nivel mundial es de aproximadamente un 11,5% del PIB mundial y puede aumentar dependiendo de la producción de materiales en ciertos sectores. Se estima que a nivel mundial existe aproximadamente 130.000 minas en funcionamiento, pero la pregunta es: ¿Qué normas ISO aplican o encajan con esta industria?
Las PQRSF o (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) son sistemas que dentro de las organizaciones se vuelven elementos casi indispensables para tener controlado la atención con nuestros clientes, se podría considerar un indicador que mide la atención de la organización con respecto al cliente, y determina, que tan satisfecho está el cliente con nosotros. Podemos encontrarla dentro de los procesos como el área encargada de Servicio al Cliente.
Las maneras o formas de organizar los documentos del Sistema de Gestión de Calidad de una organización, puede depender de diversas variables de acuerdo a los criterios de la misma empresa, usualmente la documentación en las empresas se organiza de acuerdo a las áreas de la gestión, a los procesos y/o los criterios de estructura que ofrecen las normas de gestión.
El hombre ha tenido la necesidad de llevar un orden de los sucesos, acontecimientos o eventos que, dentro de sus actividades diarias, requieren un tiempo. Este orden y organización permite, además, conocer en qué medida cumplimos con los objetivos.
El objetivo de las organizaciones es lograr la excelencia para satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo muchas de ellas encuentran un estancamiento en el proceso; incluso muchas caen en su curva de crecimiento.
Cometer errores en las auditorías internas es más frecuente de lo que pudiera parecer. cualquier auditor está expuesto a cometer los fallos que detallamos a continuación en el ejercicio de su profesión.
Los sistemas de gestión de la calidad (SGC) son herramientas fabulosas si hacemos referencia a la búsqueda de la mejora continua. Sin embargo, su implementación puede considerarse una actividad desafiante si no se estable diferentes premisas que se encuentren acompañadas de un plan de trabajo sólido, el cual contemple los riegos y recursos asociados para lograr el objetivo propuesto. Por lo que, en este articulo hablaremos de los errores más comunes durante la etapa de implementación del SGC y como hacerle frente;
Las aseguradoras ofrecen servicios asociados a riesgos de vida (accidentes enfermedad fallecimiento), bienes muebles o inmuebles (catástrofes, accidentes), responsabilidad jurídica, lucro cesante, crédito, transporte entre otros.
La selección proceso de contratación y evaluación de colaboradores directos y consultores externos dentro de las organizaciones, es un tema que hoy en día ha tomado más relevancia, la Gerencia del Talento en la actualidad hace parte de la estrategia de las empresas que comprenden que el factor humano como individuo influencia y debe ser influenciado en pro de la cultura organizacional y sus políticas por lo tanto se le ha dado un peso mayor en su porcentaje de aporte al logro de objetivos en cuanto a metas operativas.