Modelos de excelencia Archives

Nueva ISO 23592 : 2021 para la Excelencia en el Servicio

3 noviembre, 2021
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ISO 23592

Hoy por hoy, los consumidores son cada vez mas exigentes por ello las organizaciones han tenido que reinventar sus metodologías de trabajo, para poder dar una respuesta efectiva las necesidades de todas las partes interesadas. El Servicio al Cliente es un factor clave de éxito para logar optimizar la productividad financiera, para ello la familia de Normas ISO contiene una variedad robusta de estándares que ayudan al cumplimiento de los objetivos.

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Sistemas PQRS, ¿Qué aportan al usuario?

31 mayo, 2021
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PQRS

Al hablar de Sistemas PQRS, nos referimos a los Sistemas de Peticiones, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias. Un Sistema PQRS es un instrumento que ayuda a las organizaciones a ser conscientes de las diferentes impresiones que tienen los diversos grupos de interés, con el objetivo final de mejorar los productos y servicios ofrecidos para así mejorar de forma continua.

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Mapa de riesgos HSE. ¿Cómo implementarlo?

Mapa de riesgos

El mapa de riesgos HSE se trata de una herramienta que se fundamenta en diversos sistemas de información. El objetivo del mapa de riesgos es identificar aquellos procesos o actividades que están sometidos a riesgos HSE, conocer la probabilidad de que se produzcan estas situaciones y realizar una medición del daño que pueden ocasionar al producirse.

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Importancia del control de acceso a instalaciones para los contratistas

7 diciembre, 2020
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Contratistas

Las organizaciones consideran la seguridad como uno de los componentes más relevantes, por este motivo, el uso de sistemas de control de accesos toma importancia y se emplean para tener el control, la gestión y la monitorización de las entradas y salidas del personal de la organización y de los contratistas.

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¿Cómo ayudaría IFS en la prevención del Fraude Alimentario?

29 septiembre, 2020
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IFS

El fraude alimentario comprende una serie de actos engañosos deliberados, relacionados con los alimentos y con el envasado de éstos, que por lo general tiene un fin económico y también político.

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La transición hacia el Modelo EFQM 2020

26 junio, 2020
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Modelo EFQM 2020

Desde el día 1 de enero se encuentra vigente la nueva versión del Modelo EFQM 2020, siendo un marco de gestión internacional que tiene el objetivo de transformar y mejorar el rendimiento de las empresas.

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Modelos de calidad: ISO 9000 vs EFQM 2020. Diferencias y alineación

28 febrero, 2020
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Modelos de calidad

En el siguiente artículo llevaremos a cabo una comparación de dos de los modelos de calidad más influyentes en la actualidad: ISO 9000 y EFQM 2020. Son muchas las organizaciones que apuestan por implantar y certificar o acreditar (en función del modelo) un sistema de gestión de calidad, por tanto es muy importante conocer todas las características del modelo que se quiere adoptar.

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La importancia de las relaciones colaborativas. ISO 44001 de sistemas de gestión colaborativos

ISO 44001

El trabajo colaborativo frente al individual, no solo contribuye a crear sinergias entre las personas que lo llevan a cabo. También ayuda a difundir el conocimiento entre las partes involucradas, a un mayor enriquecimiento de ideas, así como a un ahorro importante de costos. En el contexto laboral, este es muy importante. Tanto es así, que la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha creado la certificación ISO 44001 de sistemas de gestión colaborativos.

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Deutz Spain apuesta por potenciar el uso del software ISOTools en la compañía

27 junio, 2019
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Deutz Spain

El pasado martes 25 de junio en nuestras oficinas centrales de ISOTools recibimos la visita de algunos representantes de Deutz Spain, empresa perteneciente al grupo alemán Deutz AG, líder en la fabricación de componentes de motores diésel a nivel mundial, con la que llevamos trabajamos desde el año 2017. Los representantes de dicha compañía vinieron a conocer nuestras instalaciones, así como las últimas actualizaciones de ISOTools.

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El papel del agua en la Organización Internacional de Normalización. La ISO 14046 sobre la huella del agua

22 marzo, 2019
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ISO 14046

La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo, celebrada en Río de Janeiro (Brasil) en junio de 1992, declaró el 22 de marzo como Día Mundial del Agua. Celebrándose cada año a partir de 1993 en este mismo día.

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