Cuando hablamos de HSE nos estamos refiriendo a las siglas en inglés de Health, Safety and Environment (en castellano: salud, seguridad y medio ambiente). Un sistema HSE se ocupa de que en las organizaciones existan garantías por la Seguridad y Salud en el Trabajo y el Medio Ambiente.
A pesar de las innovaciones en los Sistemas de Gestión (SG), aún existen organizaciones que no implementan sus SG de forma articulada, por lo tanto, sus procesos operan de forma independiente, lo cual trae innumerables consecuencias, afectando principalmente su gestión estratégica.
Es posible que, en este mismo momento, en su organización se estén planteando realizar una gestión de la Salud, Seguridad y Medio Ambiente, pero que no sepan qué sistema es el adecuado implementar.
La eficacia de un sistema de gestión de compliance (SGComp) no depende de lo bien redactado que esté en el momento de su implementación, sino de su capacidad para evolucionar de forma continua. La norma ISO/FDIS 37301 exige que la organización mejore de manera constante la idoneidad, adecuación y eficacia de su sistema, apoyándose en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): planificar implica fijar el alcance, las responsabilidades y los riesgos de incumplimiento; hacer supone formar y concienciar a los colaboradores; verificar consiste en evaluar el sistema mediante auditorías, seguimiento y gestión de denuncias; y actuar significa implementar la mejora en todos los ámbitos de la organización. Cualquier cambio en el sistema debe planificarse teniendo en cuenta su propósito, su eficacia operativa, los recursos disponibles y la reasignación de responsabilidades. Inspirada en la filosofía Kaizen, la norma defiende que son los pequeños cambios constantes —y no las grandes transformaciones puntuales— los que, sumados en el tiempo, generan un impacto real en la sostenibilidad y reputación de la organización.
¿En qué se basa la eficacia de un sistema de gestión de compliance (SGComp)? En su capacidad de evolucionar y mejorar continuamente. La mejora, de acuerdo con Joseph Juran, es una forma de ruptura, de poner fin a hábitos viejos y poco productivos. Muchas veces la atención y esfuerzos se centran en las urgencias a resolver, pero la verdadera prioridad tiene que ver con cumplir los objetivos del sistema de gestión, puesto que una cultura de cumplimiento es la base del comportamiento ético y, por ende, de la conformidad ante leyes, reglamentos, políticas, contratos y otros compromisos que la organización adquiera. La integridad demostrada gracias al compliance asegura una reputación sólida, la justa para que los inversionistas lleguen a la empresa, mantengan allí sus capitales, al tiempo que los clientes y partes interesadas se sienten confiados al tener trato con una compañía que sí cumple.
En el contexto actual, la innovación es fundamental para que una organización pueda mantenerse en el mercado, cada vez hay mayor exigencia por parte de los clientes y partes interesadas, sumado a la alta competencia, la exigencia legal y todos los factores que intervienen, en cualquier proceso organizacional, para ello un factor clave de éxito es la integración de los sistemas de gestión.
En la actualidad, las empresas de todo el mundo se preocupan por instaurar medidas que favorezcan a la Seguridad y Salud en el Trabajo, con el objetivo de reducir al mínimo los posibles riesgos que pueden afectar a sus trabajadores durante el desarrollo de su actividad en la organización.
La definición de los riesgos es un proceso que se encuentra en constante actualización, es gestionado periódicamente de acuerdo a la necesidades y proyecciones que tienen las organizaciones, a los cambios del mercado, a las realidades culturales, sociales, entre otros temas que pueden impactar de forma negativa la consecución de objetivos de las mismas.
Como asesores, auditores y consultores, nos consta que en las organizaciones incurren en incumplimientos variados por ignorancia y no por mala fe. Y el desconocimiento les juega malas pasadas a los trabajadores, puesto que no conocer las leyes, reglamentos o cláusulas de los contratos, códigos y estándares internacionales, no justifica que estos no se incumplan. Allí es cuando surgen los riesgos a los que nos debemos enfrentar cuando nos subyuga la ausencia de saber. Después de todo, ¿cómo podemos tratar riesgos cuya existencia no nos es familiar? Es como tratarse un padecimiento que uno no puede percibir. ¿Tiene sentido tomar un analgésico cuando sentimos que todo en nuestro cuerpo marcha bien? Absolutamente no.
Hasta ahora la certificación en cumplimiento no había sido contemplada en el estándar, aunque sí podía acreditarse la implementación de ISO 19600 a través de la garantía aportada por un tercero. Pero ya no va a ser necesario conformarse con eso, porque obtener la certificación ISO 19600 será posible al finalizar el año 2020. Esto es gracias a la publicación próxima del nuevo estándar sobre gestión de cumplimiento, ISO 37301, el sustituto certificable de ISO 19600 tras su revisión.
En un mundo globalizado donde las distancias ya no suponen una limitación, sino un reto, la cadena de suministro es una parte fundamental, sobre todo en sectores industriales, de alimentación o energéticos, entre otros.