EFQM versión 2013: nuevos conceptos
El modelo EFQM es una guía marco cuyo cumplimiento ha de llevar a las organizaciones hacia resultados excelentes en el rendimiento y todo ello basándose en 8 conceptos y 9 criterios, de los cuales, 5 son agentes facilitadores en el camino a la excelencia y 4 de ellos son claves sobre los resultados en diferentes ámbitos empresariales.





