¿Cuál es la relación entre el ciclo PHVA y los requisitos de la norma ISO 9001?
El ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), también conocido como ciclo de Deming, es la columna vertebral de la mejora continua y está directamente alineado con la estructura y los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Este enfoque dinámico permite a las organizaciones planificar objetivos y procesos, implementarlos de manera controlada, verificar los resultados mediante seguimiento y mediciones, y finalmente actuar sobre los hallazgos para corregir desviaciones y optimizar sus sistemas de gestión de calidad. Lejos de ser un simple método teórico, el ciclo PHVA ayuda a asegurar que los procesos cuenten con los recursos adecuados, gestionen los riesgos y oportunidades, y generen mejoras sostenibles en la eficacia del sistema, integrándose de forma transversal en las cláusulas de ISO 9001 para garantizar cumplimiento, control y avance continuo.
¿Qué es el ciclo PHVA en la norma ISO 9001?
El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuentan con recursos y se gestionan adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y, por tanto, se actúe en consecuencia (International Organization for Standardization, ISO 9001:2015)
