Automatizar la gestión de calidad en un centro educativo: caso de éxito Colegio Virgen del Carmen

Muchos centros educativos implementan Sistemas de Gestión de Calidad ISO, bajo el modelo EFQM, como herramienta eficaz de aseguramiento de la calidad de la educación y mejora continua de la gestión administrativa y relacional del centro. Es por ello que, automatizar la gestión de calidad en un centro educativo, resulta de vital importancia, razón por la cual hoy, además de tocar el tema, exponemos un caso de éxito real: el Colegio Virgen del Carmen.

Automatizar la gestión de calidad en un centro educativo – Los beneficios

Calidad

Implementar la norma y obtener la certificación ISO 9001:2015, mejora la gestión de calidad y aumenta la satisfacción de las partes interesadas, en primer lugar, por supuesto, los alumnos.

Los centros educativos que deseen ser competitivos o aumentar su competitividad, ven en la gestión por procesos enfocada en la prevención y la mejora continua, una herramienta estratégica para aumentar sus niveles de calidad.

Excelencia

Alcanzar la excelencia es el objetivo principal de cualquier organización, y lo es más si pertenece al sector educativos. Un modelo de excelencia propicia el trabajo en equipo, incrementando la eficiencia y la eficacia en los procesos.

Se obtiene así, una repartición adecuada de responsabilidades, mejorando la satisfacción de todas las partes interesadas, en el camino hacia la excelencia.

Estrategia

Una de las herramientas que mayor utilidad presta dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad, es el Plan Estratégico. Y lo es, por cuanto involucra a toda la comunidad educativas, iniciando por los docentes, administradores y estudiantes.

Finalmente, es importante resaltar que automatizar la gestión de calidad en un centro educativo a través de ISOTools Educación, hace posible la integración con la plataforma de gestión y comunicación Alexia, la cual se ha implementado en más de 1.200 colegios.

Automatizar la gestión de calidad en un centro educativo – Un caso de éxito

El Colegio Virgen del Carmen de Córdoba, centro educativo con más de 60 años de existencia, es un caso de éxito para mostrar cuando hablamos de automatización de la gestión de la calidad en el sector educativo.

El Colegio Virgen del Carmen de Córdoba, obtuvo la certificación en la norma ISO 9001 desde el año 2005, y actualmente trabaja en la actualización a la versión 2015 de este estándar.

A pesar de contar con una estructura física envidiable, una nómina de docentes sobresaliente y una amplia trayectoria en el sector educativo, afrontó algunos problemas que, finalmente, impulsaron a los directivos a optar por la automatización en la gestión de calidad. Veamos:

• Aumento de volumen de documentos, ocasionado por la implementación del sistema de gestión, y la necesidad simultánea de compartirla en tiempo real, previo control de quienes podían tener acceso a determinados documentos.
• La comunidad educativa encontró problemas y demoras en la comunicación interna, la cual no resultaba eficiente.
• Gestión de indicadores llevada a cabo por muchas personas, utilizando hojas de cálculo, lo que implicaba extensas jornadas dedicadas a la compilación y tabulación de los datos.
• No se disponía de herramientas especializadas en la evaluación de clientes externos e internos.
• Falta de integración de las partes interesadas en la gestión de no conformidades, reclamaciones y, por supuesto, acciones correctivas o preventivas.

En el año 2011, el Colegio Virgen del Carmen implemento la solución ISOTools, como una forma de apoyar la gestión de calidad de la institución. Gracias a ello, ha sido posible comprobar la obtención de certificaciones EFQM, y se ha logrado la automatización de la gestión de calidad.

La plataforma ISOTools, ha proporcionado, entre otros, los siguientes beneficios:

• Un sistema y control de la documentación que considera las limitaciones legales de acceso a la información de los usuarios y que simplifica la disposición de los documentos en tiempo real.
• Un único punto de acceso a toda la información de la organización, ya se trate de documentos, indicadores, resultado de encuestas, etc.
• Una optimización de la comunicación interna de la institución educativa.
• Una herramienta que reduce considerablemente los tiempos de recopilación, medición y análisis ágil de los datos. Lo que ha permitido a la organización obtener información detallada y gráficas de fácil interpretación que favorece la detección de tendencias negativas a tiempo.
• Implementar un sistema de encuestas que permite medir la satisfacción de la totalidad de los clientes internos y externos del centro educativo, generando informes de un modo automático y en tiempo real.
• La automatización de los procesos y formatos, logrando una disminución de los tiempos de respuesta y desarrollo. Un ejemplo de ello es la gestión de actas de reunión, empleada por los diferentes equipos docentes.
• Una mayor integración del personal en la gestión de la calidad y excelencia, entre otras cosas, gracias al sistema de avisos de la herramienta.

ISOTools Excellence

Si desea conocer más sobre como automatizar la gestión de calidad en un centro educativo y cómo lo beneficia implantar un Sistema de Gestión de la Calidad automatizado para centros educativos, no dude en solicitar información. Si lo desea, puede conocer los clientes que ya confían en la herramienta de Gestión de Calidad de ISOTools en sus Centros Educativos,