La importancia de asegurar la calidad en las Instituciones de educación superior

Asegurar la calidad en las instituciones de educación superior, garantiza competitividad a nivel nacional, a la vez que aporta herramientas de desarrollo que contribuyen – a medio y largo plazo –, a mejorar las condiciones sociales y económicas del país.

Este argumento bastaría para explicar la importancia de asegurar la calidad en instituciones de educación superior. Pero si pensamos que el sector, mueve cifras a nivel mundial que superan los 1.9 billones de dólares, el tema no solo adquiere mayor relevancia, sino que obliga a pensar en estrategias y metodologías apropiadas para alcanzar los más altos índices de calidad.

¿Por qué asegurar la calidad en las instituciones de educación superior?

Según se concluyó en el Foro Económico Global, la calidad en las instituciones de educación superior, junto a la investigación, desarrollo e innovación, son los 4 pilares de la competitividad y el desarrollo económico y social de las naciones.

Sin embargo, a pesar de la importancia de la calidad en las universidades, desde su aparición, en el siglo XI de nuestra era, hasta hace poco tiempo, la calidad de la educación estaba en cabeza de los educadores.

En el siglo XXI, cuando el número de estudiantes que acceden a la educación superior alcanza los 207 millones, la calidad en la educación es una tarea compleja que debe comprometer el esfuerzo de diversas partes interesadas, como la Alta Dirección de las instituciones educativas, los alumnos, el Estado, la industria y el comercio que absorberán en un futuro a los profesionales.

Es clara la importancia de asegurar la calidad en las instituciones de educación superior. Pero ¿Cuáles son los factores que determinan la calidad? Veamos:

Los factores que influyen en la calidad en las instituciones de educación superior

Son muchos los factores que influyen en la experiencia del estudiante, y por supuesto, en los resultados en su ejercicio como profesional. Iniciemos hablando de la calidad técnica.

La calidad técnica y sus componentes

La calidad técnica nos refiere a las herramientas y los procesos que se desarrollan con base en un conocimiento adquirido y probado en la experiencia. La calidad técnica se puede expresar en elementos individuales como:

• La preparación de los docentes.
• Programas académicos, conferencias, foros.
• Herramientas de motivación.
• Programas de investigación y desarrollo.
• Capacidad de interactuar con otras universidades, sobre todo en el exterior.

La calidad funcional y sus componentes

La calidad funcional, por otra parte, se obtiene sumando un conjunto de elementos que permiten obtener un ambiente propicio y adecuado para la adquisición de conocimientos. Veamos:

• La habilidad que tengan los docentes para transmitir conocimiento.
• La facilidad para acceder al docente.
• El compromiso de los docentes con su labor.
• La empatía entre educadores y educandos.
• Amabilidad, sinceridad y objetividad en todas las partes interesadas (educadores, alumnos, personal administrativo, Alta Dirección, familiares).
• Sentido del deber personal en docentes y alumnos.
• Ambiente en las instalaciones.

La calidad potencial material y sus componentes

Finalmente, la calidad potencial material, está representada por una serie de elementos físicos, tangibles, que, aunque parezcan fáciles de obtener, en su conjunto pueden representar un gran reto para muchas organizaciones del sector:

• Las instalaciones, su estructura y su estado físico.
• Las condiciones didácticas, recreativas y sanitarias.
• Cantidad, tamaño y accesibilidad de las aulas y otros espacios didácticos.
• Cantidad, accesibilidad y estado técnico de los espacios científicos e informáticos.
• Cantidad y modernidad de los equipos audiovisuales, informáticos, o de reproducción de imagen y sonido.
• Extensibilidad, accesibilidad y actualización de los recursos de biblioteca, lo que incluye centros de copiado.

ISOTools – Software para la gestión de la calidad en centros educativos

Un buen número de centros educativos implementa y certifican a diario, Sistemas de Gestión de Calidad ISO, o excelencia bajo el modelo EFQM, con base en el Software para la gestión de la calidad en centros educativos.

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