Liderazgo, el primero de los Criterios EFQM: El papel de la dirección del centro educativo

Criterios EFQM

En el arículo anterior, introdujimos una serie de conceptos acerca del modelo de excelencia basado en criterios EFQM ampliamente utilizado en centros educativos. Su uso creciente se debe a las ventajas y beneficios que aporta a la gestión del centro, haciéndola más eficaz. Algunas de estas mejoras son:

• Se fomenta el trabajo en equipo.
• Se produce un mayor reparto de responsabilidades.
• La satisfacción de toda la comunidad educativa (alumnos, familias, profesores y personal no docente) se ve incrementada.

El liderazgo en la comunidad educativa

El primero de los criterios EFQM habla de cómo los líderes se involucran en la creación y desarrollo de los valores que integran la cultura del centro. Dichos principios éticos contribuyen al éxito con perspectiva de futuro. El equipo directivo y el resto de responsables de la entidad educativa deben constituir un ejemplo a través de sus actitudes. Además, deben promover la implantación y desarrollo del Sistema de Gestión.

Criterios EFQM: Subcriterios del criterio 1 Liderazgo

1A. Guías de actuación: Desarrollo de la Misión, Visión y Valores.

«Los líderes desarrollan la Misión, Visión, Valores y Principios Éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura de Excelencia»

Según el modelo EFQM

• Definir la misión y visión del centro educativo
• Definir los valores y principios que configuran la cultura del centro educativo
• Mejorar y revisar la eficacia del liderazgo del equipo directivo y otros responsables de la comunidad educativa
• Involucrarse con un rol activo en la mejora del centro
• Promover la asunción de responsabilidades entre los miembros oportunos de la comunidad educativa, fomentando siempre la innovación y la creatividad
• Promover acciones que nazcan del aprendizaje
• Priorizar entre las actividades de mejora
• Fomentar el trabajo en equipo en el marco del centro educativo

Ejemplos para comprender más fácilmente el subcriterio 1A

• Revisar por sistema la definición de la misión, la visión y los valores del centro
• Asentar los principios éticos del centro
• Establecer procesos para identificar y analizar las mejoras
• Participar activamente en la mejora
• Mejorar el lidezgo a través de la formación
• Evaluar el desempeño

Algunos enfoques

• Diseñar, Definir y Revisar
• Comunicar la misión, visión y valores, y de las estrategias del centro
• Identicar a los líderes
• Promover los valores del centro y actuar como modelo de referencia
• Implicarse en las actividades de mejora
• Integrar la Política de calidad en el PEC
• Evaluar la eficacia del liderazgo

1B. Implicación interna: Sistema de Gestión.

«Los líderes definen, supervisan, revisan e impulsan tanto la mejora del sistema de gestión del centro como su rendimiento»

Según el modelo EFQM

• Alinear la estructura del centro educativo con la política y la estrategia
• Garantizar la implantación de la gestión por procesos
• Asignar la propiedad de los procesos
• Asegurar la existencia de un proceso enfocado al desarrollo, despligue y actualización de la política y sus estrategia
• Asegurar la existencia de un proceso enfocado a la eficacia del gobierno del centro educativo
• Garantizar que existe un proceso enfocado a la medición y revisión de los resultados clave
• Establecer la implantación de un proceso para promover y planificar mejoras en los agentes facilitadores, a través, por ejemplo, de la creatividad, innovación y aprendizaje

Ejemplos para comprender más fácilmente el subcriterio 1B

• Asignar responsabilidades de los procesos
• Alinear la estructura organizativa del centro
• Establecer política y estrategia
• Definir objetivos para mejorar
• Seguir la consecución de dichos objetivos y el sistema organizativo
• Revisar los resultados clave
• Involucrarse en la mejora
• LLevar a cabo acciones de benchmarking

Algunos enfoques

• Sistema de Gestión del centro educativo
• Establecimiento de un Cuadro de Mando Integral para medir el desempeño de los procesos y así proponer actividades de mejora (habitualmente, se utiliza esto como base del sistema de gestión)
• Creación de un Plan Estratégico
• Implicación personal del equipo directivo en las acciones de mejora
• Definir en el centro indicadores de resultado
• Identificar las capacidades, conocimiento y desarrollo del centro

1C. Implicación externa: Familias, colaboradores y otros.

«Los líderes se implican con los grupos de interés externos (familias, colaboradores, etc)»

Según el modelo EFQM

• Satisfacer necesidades y expectativas
• Forjar alianzas
• Participar en actividades de mejora conjunta
• Reconocer a personas o grupos de la comunidad educativa por su participación en los resultados, por su fidelidad, etc.
• Formar parte de asociaciones y eventos relacionados promoviendo la excelencia
• Participar en acciones enfocadas a mejorar el medio ambiente y la contribución del centro con la sociedad

Ejemplos para comprender más fácilmente el subcriterio 1C

• Buscar contactos con colaboradores y administración
• Establecer contactos con grupos internos
• Formas parte de asociaciones
• Asistir a congresos y otros eventos de interés
• Hacer presentaciones y coferencias
• Participar en acciones de mejora del medio ambiente

Algunos enfoques

• Contactar por sistema con los distintos grupos de la comunidad educativa para identificar sus necesidades y expectativas
• Relacionarse con servicios sociales
• Relación del centro con la Administración Pública
• Establecer relaciones con empresas
• Relacionarse con Organismos sin ánimo de lucro
• Establecer relaciones con otras entidades educativas
• La dirección del centro determina las necesidades de la comunidad educativa mediante un sistema estructurado
• El centro promueve y/o participa en actividades de mejora social y del mnedio ambiente
• Participación de toda la comunidad educativa en la creación de nuevas ideas e innovación

1D. Cultura de Excelencia: Motivación, apoyo y reconocimiento.

«Los líderes refuerzan una cultura de excencia entre las personas del centro educativo»

Según el modelo EFQM

• Realizar personalmente la comunicación de la misión, visión y valores del centro, así como su política, estrategia y objetivos
• Permanecer accesible, escuchar activamente, ser un ejemplo de cohesión e inspiración
• Apoyar a los miembros de la comunidad en sus planes y objetivos de mejora
• Motivar a las personas a participar en acciones de mejora
• Reconocer adecuadamente los esfuerzos de los miembros de la comunidad educativa a todos los niveles
• Promover la igualdad de oportunidades y la diversidad

Ejemplos para comprender más fácilmente el subcriterio 1D

• Realizar una integración de la comunicación de la MVV, políticas, estrategias y objetivos en el Plan de Comunicación
• Hacer esta comunicación de forma personal siempre que sea posible
• Hacer propicios los contactos informales
• Prestar apoyo a las personas
• Tratar de responder siempre personalmente a las sugerencias

Algunos enfoques

• Los líderes foemtan la cultura de la excelencia
• Prestan apoyo a las personas
• Reconocen los esfuerzos
• Realizan un plan de formación en Centros y fuera
• Grupo de trabajo de calidad
• Impulsan la cultura de la mejora continua
• Los líderes permanecen accesibles
• Los líderes promueven la igualdad de oportunidades y la diversidad

1E. Gestión del Cambio: Definición e impulso del cambio.

«Los líderes se aseguran de que el centro educativo sea flexible y gestionan el cambio de manera eficaz»

Según el modelo EFQM

• Entender los fenómenos internos y externos que impulsan el cambio en el centro
• Identificar los cambios necesarios para el centro
• Liderar el cambio
• Garantizar que existen los recursos necesarios para llevarlo a cabo
• Gestionar adecuadamente la implantación y los riesgos del cambio
• Comunicar los cambios a la comunidad educativa
• Permitir a las personas realizar el cambio
• Realizar un seguimiento de la eficacia de los cambios

Ejemplos para comprender más fácilmente el subcriterio 1D

• Garantizar la existencia de un proceso para la gestión del cambio
• Involucrarse en la identificación y análisis de los cambios
• Planificar los cambios
• Implicarse de forma personal en la implantación del cambio
• Integrar el cambio en la comunicación interna
• Establecer medidas orientadas al cambio

Algunos enfoques

• Identificar y anticipar los cambios
• Diseñar, implantar y revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a todos los niveles (ISO/EFQM)
• Adaptar el cambio a la normativa
• Tener un sistema estructurado para identificar e implementar los cambios que sean necesarios en la gestión del centro
• Aportación de los recursos necesarios para realizar el cambio
• Involucración de los miembros relevantes de la comunidad educativa en la implantación
• Definición de los objetivos a conseguir y evaluación de la eficacia

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