¿Qué ventajas aportan la ISO/TS 16949 a las empresas de servicios?

ISO/TS 16949

Cada día, está aumentando el número de organizaciones que adoptan una modalidad de gestión nueva debido a que ésta concede a las organizaciones una respuesta muy eficaz ante las necesidades de los clientes, que ven la calidad como una variable estratégica fundamental.

Todas las organizaciones que prestan servicios tienen que ser capaces de confiar en sus proveedores al igual que los fabricantes de automóviles y motocicletas. Dichas empresas deben de tener bajo control sus proveedores y asegurar que éstos posean con un enfoque de la mejora continua.

La única norma que tiene reconocimiento en todo el mundo es el estándar ISO/TS 16949, la cual está relacionada con la gestión de la calidad y que es aplicable a todas las empresas que tengan relación con la cadena de suministros de los automóviles.

La norma ISO/TS 16949 se apoya en la norma ISO 9001 y normas nacionales que tienen relación con la calidad en el sector del automóvil.

En un primer momento, podemos pensar que las organizaciones que prestan servicios no tienen ninguna relación con la norma ISO/TS 16949, pero esto no es así, ya que la mayoría de los concesionarios tienen en el mismo local un taller que está destinado para arreglar los desperfectos o averías que pueden sufrir los automóviles y motocicletas, por ello es posible la adopción de dicha norma.

Las ventajas de la adopción de la ISO-16949 a las organizaciones del sector servicio son:

• Reducción de la necesidad de realizar varias auditorias de segunda parte y de tercera.
• Suprimir desperfectos.
• Aumento de la mejora de los procesos de calidad.
• Mejora en la eficiencia del trabajo realizado, dando lugar a buenos resultados.
• Aumento en la confianza, lo que da lugar, a una reducción de las variaciones de los servicios.
• Reputación de la marca, lo que va a provocar una mayor consistencia y confianza para todas las partes interesadas, dando lugar a un incremento de las oportunidades de negocio y atrayendo a más clientes.

ISOTools, es una Plataforma Tecnológica que facilita la adopción, control  y evaluación de los Sistemas de Gestión de la Calidad para lograr la producción en serie y de piezas de recambio en el sector del automóvil, según la ISO/TS 16949.