Nueva ISO 9001 versión 2015: Enfoque a procesos

ISO 9001

El enfoque a procesos es el cuarto principio que aparece en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015.

El enfoque a procesos lo encontramos en el Anexo A del borrador y está descrito como “Los resultados más consistentes se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las actividades y se gestionan como procesos interrelacionados y coherentes.”

Para que el rendimiento de la organización sea el óptimo, es necesario comprender como se han alcanzado los resultados debido a que el sistema de gestión de la calidad está compuesto por procesos interrelacionados.

En las organizaciones, el enfoque a procesos implica:

• El establecimiento de responsabilidades y obligaciones para realizar una gestión adecuada de cada una de las actividades de los procesos.
• Identificar y evaluar cual es la incidencia de las actividades o procesos en relación con la satisfacción de los clientes.
• Determinar las actividades necesarias para que los objetivos marcados se cumplan.
• Reconocer los vínculos de las actividades con los distintos niveles de trabajo que ha instaurado la organización.

Las organizaciones al aplicar este principio logra reducir los costos y el tiempo que se invierte en los procesos, debido al optimo uso de recursos se alcanza el éxito en todos los resultados.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que permite establecer el enfoque a procesos en las organizaciones de un modo sencillo, quieran estas obtener la certificacion ISO 9001 o no.