ISO 10002

Norma ISO 10002

Es necesario realizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de forma más eficaz para tener diversas posibilidades de satisfacer sus expectativas. Es necesario que convierta de forma rápida las reclamaciones de los clientes en cuanto a satisfacción, de forma especial si considera las quejas como una oportunidad para mejorar lo que hace y el modo de hacerlo.