Sector servicios
ISOTools Sector servicios El sector servicios, también conocido como sector terciario, incluye todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales directamente, sino que ofrecen servicios destinados a satisfacer las necesidades de las personas, empresas o instituciones. Este sector se caracteriza por su dependencia de la interacción humana y el
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Servicios de salud, herramientas e indicadores de calidad
Servicios de salud, herramientas e indicadores de calidad. Los servicios de salud se organizan para ofrecer atención integral a las necesidades de la población, desde la promoción de la salud hasta la rehabilitación. La calidad en estos servicios se evalúa y garantiza mediante diversas herramientas e indicadores que permiten medir
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Beneficios de la Norma ISO 10002 para la satisfacción del cliente y gestión de reclamaciones
Beneficios de la Norma ISO 10002 para la satisfacción del cliente y gestión de reclamaciones. La norma ISO 10002 es una herramienta crucial para empresas que buscan gestionar de manera eficaz las reclamaciones de los clientes y mejorar la satisfacción general. Implementar esta norma trae numerosos beneficios, que se reflejan
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GDP: Buenas prácticas de distribución para la industria farmacéutica
Las Buenas Prácticas de Distribución (GDP, por sus siglas en inglés) son un conjunto de normas que garantizan que los medicamentos en la cadena de suministro farmacéutica se gestionen de forma segura y eficiente, manteniendo su calidad e integridad desde la fabricación hasta la entrega al paciente. Cumplir con estas
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Las No conformidades más usuales de las normas ISO
Las No Conformidades más comunes que se presentan en las auditorías de las normas ISO suelen estar relacionadas con la falta de cumplimiento de requisitos establecidos por estas normas. Aquí tienes un resumen de las más usuales: 1. Falta de control documental (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) Documentos desactualizados,
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5 pasos a seguir para la gestión de salidas NO Conformes
La gestión de salidas no conformes dentro de un sistema basado en normas ISO es clave para garantizar la calidad y la mejora continua. A continuación, te presentamos los 5 pasos fundamentales para identificar, evaluar y corregir estos problemas de manera eficaz. 1. Identificación de la No Conformidad El primer
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¿Qué es la ISO 37008? Beneficios de una norma ISO/TS 37008:2023
1. Mejora de la gestión del cumplimiento La norma proporciona un marco estructurado para la gestión del cumplimiento, permitiendo a las organizaciones identificar, evaluar y mitigar riesgos relacionados con el incumplimiento normativo. 2. Protección del denunciante ISO/TS 37008:2023 ayuda a crear un entorno seguro donde empleados y otras partes interesadas
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ISO 53002:2024 – Directrices para contribuir a los ODS de las Naciones Unidas
La ISO 53002:2024 directrices para contribuir a los ODS de las naciones Unidas. Es una norma internacional diseñada para ayudar a las organizaciones a alinear sus estrategias y operaciones con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Proporciona un marco práctico para integrar los principios de sostenibilidad
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ISO 17025- Beneficios de su implementación y automatización
La norma ISO 17025 es un estándar internacional que especifica los requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. Implementar y automatizar esta norma en un laboratorio ofrece beneficios significativos en la operación, gestión de calidad y cumplimiento normativo. Beneficios de la implementación de ISO 17025
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Cómo gestionar la satisfacción de tus clientes a través de la gestión de calidad
Gestionar la satisfacción de los clientes a través de una gestión de calidad implica implementar un sistema estructurado y continuo que asegure que los productos o servicios cumplen con las expectativas y necesidades de los clientes. 1. Comprender las expectativas de los clientes Investigación de mercado: Realizar encuestas, entrevistas y
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