Las No conformidades más usuales de las normas ISO

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Las No Conformidades más comunes que se presentan en las auditorías de las normas ISO suelen estar relacionadas con la falta de cumplimiento de requisitos establecidos por estas normas. Aquí tienes un resumen de las más usuales:

1. Falta de control documental (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

• • • Documentos desactualizados, sin control de versiones o no accesibles.
  • • Falta de procedimientos documentados necesarios.
  • No se sigue el proceso documentado, o los registros no están disponibles.

2. Incumplimiento en la gestión de riesgos (ISO 9001, ISO 45001)

• • • Falta de identificación y evaluación adecuada de los riesgos.
  • • No hay seguimiento ni actualización de los riesgos, o medidas insuficientes para mitigarlos.
  • Desconocimiento del personal respecto a los riesgos identificados.

3. Falta de cumplimiento legal (ISO 14001, ISO 45001)

• • • Incumplimiento de normativas locales, nacionales o internacionales relacionadas con la gestión ambiental o la seguridad y salud en el trabajo.
  • Falta de seguimiento y evaluación del cumplimiento legal.

4. Falta de formación y competencia del personal (ISO 9001, ISO 45001)

• • • Los empleados no tienen la formación adecuada para las tareas que realizan.
  • No existen registros de formación o evidencia de competencias evaluadas.

5. Falta de control en procesos de proveedores (ISO 9001)

• • • No se realiza una evaluación adecuada de los proveedores o su desempeño.
  • • Falta de criterios para seleccionar, evaluar o reevaluar proveedores.
  • Falta de control sobre los productos o servicios suministrados.

6. No realización de auditorías internas eficaces (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

• • • Auditorías internas incompletas, no planificadas o no realizadas con la frecuencia necesaria.
  • Falta de seguimiento o cierre de las no conformidades detectadas en auditorías anteriores.

7. Falta de seguimiento y medición (ISO 9001, ISO 14001)

• • • No se controlan adecuadamente los indicadores de desempeño clave.
  • Falta de datos o registros sobre el seguimiento de los objetivos de calidad o ambientales.

8. Gestión deficiente de acciones correctivas (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

• • • No se identifican adecuadamente las causas raíz de las no conformidades.
  • • No se implementan acciones correctivas eficaces o se repiten los mismos problemas.
  • Falta de seguimiento de la efectividad de las acciones correctivas.

9. Falta de comunicación interna (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

• • • La información relevante no fluye de manera adecuada entre departamentos o niveles jerárquicos.
  • Los empleados no están informados sobre los objetivos de calidad, medioambientales o de seguridad.

10. Planificación deficiente de la mejora continua (ISO 9001, ISO 14001)

• • • No se establecen o alcanzan metas de mejora.
  • Falta de revisiones periódicas del sistema para identificar oportunidades de mejora.

 

Estas no conformidades pueden surgir en diferentes tipos de sistemas de gestión basados en las normas ISO, como la gestión de calidad (ISO 9001), gestión ambiental (ISO 14001), o gestión de la seguridad y salud ocupacional (ISO 45001), y su correcta identificación y resolución es clave para mantener la certificación.

Recuerda que para evitar estas no conformidades es fundamental contar con un sistema de gestión bien implementado, con auditorías internas rigurosas y un equipo comprometido.

Para conocer más sobre normativas ISO, te invitamos a leer nuestro artículo sobre ISO 27001 y su importancia en la seguridad de la información.

Si quieres más información sobre este tema o sobre cómo automatizar tu sistema de gestión de No Conformidades, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.