Caso de Éxito: LEÓN WEILL. Soluciones ISOTools para la Gestión de la Calidad

Misión: Proveer los productos y servicios que espera el cliente en el tiempo, precio y calidad que satisfagan sus necesidades, incrementando la rentabilidad para nuestros clientes internos y externos.

Visión: Ser la mejor opción por servicio en el mercado nacional y centroamericano en la comercialización de HERRAMIENTAS, EQUIPO INDUSTRIAL y MAQUINAS-HERRAMIENTA.

Filosofía: A partir de 1943, año en que se fundó, la empresa se acredita gracias a su extenso surtido de productos de calidad y gracias también, al conocimiento y experiencia de quienes colaboran en ella. Todos se rigen bajo un principio de trabajo muy claro que Don León inculcó en su gente: «se debe pensar en el cliente siempre, en sus necesidades y en las posibilidades de servicio de la mejor forma posible. Hay que ser honrados, pues es preferible no ganar que ganar un centavo de más».

Esta idea de entender y servir al cliente ha sido la base del éxito de la empresa durante más de 61 años. Por eso decimos que «en LEON WEILL lo entendemos y lo atendemos».

El Reto

León Weill, ofrece a sus clientes productos de gran calidad con un servicio y atención personalizada.

En el marco de este compromiso con sus clientes y la calidad de sus servicios, certificaron su Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001.

Siguiendo con la mejora continua que esta empresa persigue, León Weill se ha apoyado en la Plataforma Tecnológica ISOTools para automatizar los procesos de su sistema de Gestión de Calidad, consiguiendo así mayor efectividad y eficiencia en su gestión diaria.

La Solución

ISOTools es la plataforma tecnológica que facilita la implementación, mantenimiento y automatización de los sistemas de gestión de Calidad según ISO 9001:2008.

• Mejora la eficacia y eficiencia en la gestión, reduciendo costes.
• Ahorro de recursos dedicados a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión ISO 9001.
• Simplifica y reduce la documentación y registros, eliminando la burocracia.
• Mejora la percepción y la implicación del personal en el sistema de gestión de la calidad.
• Gestión y distribución práctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
• Permite tener perfectamente organizada toda la documentación de la empresa, reduciendo riesgos.
• Uso de potentes herramientas para planificación y seguimiento de actividades.
• Se evita la duplicidad en las actividades.
• Se integran los procesos gerenciales de planificación de objetivos y revisión del Sistema.

Resumen

País: México

Perfil del cliente. Situación

Empresa líder en el mercado de distribución y ventas de herramientas, maquinaria y equipos. En el día de hoy, León Weill, mantiene y fomenta los principios legados por su fundador León Weill, en el aspecto humano, de honestidad y servicio, preocupándose por incluir éstos en su personal para beneficio de sus clientes y proveedores, así como la búsqueda permanente de productos de tecnología punta y de la más alta calidad.

Solución

Es un orgullo para nosotros contar con este tipo de usuarios, preocupados en el cumplimiento de las normas de calidad, que les permitirá certificarse con las máximas medidas de los procesos.

Beneficios

• Reducir documentación.
• Ahorro de recursos.
• Mejora eficacia y eficiencia de los procesos.
• Integración de procesos.
• Incremento del rendimiento.
• Simplificación el proceso de auditoría externa.
• Se evita la duplicidad en las actividades