Automatizar sistemas de gestión empresarial en cualquier sector. Casos prácticos

Ventajas de la automatización de la gestión de la calidad

Existe, cada vez, una mayor competencia entre las organizaciones, que obliga a crear nuevas ventajas competitivas, y fomentar una mejora continua. Automatizar sistemas de gestión empresarial es una forma de diferenciarse del resto y alcanzar mejores resultados.

Muchas organizaciones están confiando en implementar Sistemas de Gestión basados en normas ISO. Hoy veremos los casos de éxito de diferentes sectores que han implantado su Sistema de Gestión de la Calidad con ISOTools para mejorar la gestión.

Automatizar sistemas de gestión empresarial en cualquier sector. Casos prácticos

Sector Venta Detalle

El Grupo Ramos (República Dominicana), decidió automatizar sistemas de gestión empresarial, basados en la norma ISO 9001, obteniendo las siguientes mejoras, entre otras:

• Gracias a un punto único de acceso a toda la información del sistema, se ha reducido el tiempo administrativo en un 30%.
• Con la aplicación para realizar la gestión de auditorías internas de forma ágil, han reducido un 20% de tiempo en las auditorías internas.
• Tener todos los procesos identificados y relacionados mejoró la gestión de la documentación de forma más simple y efectiva.
• La documentación obsoleta deja de estar accesible, el riesgo se redujo a 0, evitando posibles no conformidades a las que pudieran dar lugar.
• El uso de documentación en papel también se redujo un 50%.

Sector Público

Dentro de este sector encontramos a Municipalidad de Vitacura (Chile), que confió en ISOTools para la automatización de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:

• Gracias a ISOTools pueden abordar ahora otros proyectos de mejora, como la implantación de la norma ISO 31000 para el Sistema de Gestión de Riesgos.
• Con el software 100% parametizable es posible registrar y comunicar cualquier tipo de hallazgo, como incidencias, no conformidades, etc.
• Solución que permitió integrar otros Sistemas de Gestión con el SGC sin tener grandes variaciones.
• A través de acciones que garantizaban la sustentabilidad de la norma, optimizando la comunicación, se mejoró el trabajo diario de cada uno de los usuarios.

Sector Salud

En el sector salud encontramos a Yavic S.A. (Panamá), donde hemos ayudado a mejorar la gestión de su SGC:

• A través de una potente herramienta se controló la totalidad del sistema, simplificando la gestión de los requisitos legales específicos.
• Una herramienta para centralizar la información con acceso inmediato, desde cualquier punto geográfico, que incrementó de 6 a 78 usuarios existiendo la posibilidad de desplazarse y realizar las reuniones fuera de la organización.
• Una solución que ofreció información a tiempo real, permitiendo monitorear todos los desvíos, identificando problemas y mejorando la toma de decisiones.

Sector Servicios

Las mejoras que han alcanzado en Moto Mart (Colombia), al automatizar sistemas de gestión empresarial gracias al sistema de gestión integrado a través del software ISO:

• Mejoró la gestión de recursos humanos con una herramienta para dar respuesta a las necesidades del responsable de calidad.
• Una solución centralizada hace posible que la junta directiva y las sucursales tengan una comunicación eficiente en la toma de decisiones.
• Con la herramienta ISOTools y la creación de cultura de implementar, se incrementaron 3 reportes de acciones documentadas, reduciendo la cantidad de documentos obsoletos.

Sector Servicios Sociales y Educación

La gestión de la Excelencia bajo el Modelo EFQM, en el sector educación, ayudó a Aprosub (España) y The English School (Colombia) en las siguientes mejoras, entre otras:

• Simplificación y optimización de los procesos de trabajo, focalizando los esfuerzos en atender a sus usuarios.
• Agilización de la gestión de los indicadores, que aportó información en tiempo real y mejoró la toma de decisiones.
• Integrando un sistema de encuestas se consiguió medir la satisfacción de los clientes internos y externos, generando informes automáticamente.
• Automatizando los procesos y formatos se disminuyeron el tiempo de respuesta y ejecución, manteniendo la información controlada.
• Implantando la gestión de indicadores generó la posibilidad de crear estrategias para el cumplimiento de estos.

ISOTools Excellence

Si quiere conocer más acerca de los distintos casos de éxito por sector, puede acceder aquí, y saber cómo, a través de la plataforma tecnológica de ISOTools, hemos ayudado a mejorar la gestión de los Sistemas de Gestión de la Calidad en cada caso. Aportando ventajas de la automatización de los distintos Sistemas de Gestión.