Vídeo – ISO/DIS 9001 Funcionamiento: Planificación y determinación de requisitos de productos y servicios

Norma ISO 9001

ISO/DIS 9001 propone para la futura ISO 9001 2015 un apartado que incluya aspectos relativos a la planificación y control operacional y a la determinación de requisitos de productos y servicios.

Una organización tiene que tener especificados los conceptos de calidad de sus productos y servicios para lograr satisfacer a sus clientes e intentar superar sus expectativas. Recordemos que los clientes son la base para que un negocio funcione,

La futura ISO 9001 pretende facilitar esta labor, en este vídeo comentamos cómo.

Sistema de Gestión de la Calidad

ISO 9001 es la norma estrella de la familia de la calidad, pero no es la única. Puede consultar otras normas en el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/calidad/