Cómo gestionar la satisfacción de tus clientes a través de la gestión de calidad
Gestionar la satisfacción de los clientes a través de una gestión de calidad implica implementar un sistema estructurado y continuo que asegure que los productos o servicios cumplen con las expectativas y necesidades de los clientes. 1. Comprender las expectativas de los clientes Investigación de mercado: Realizar encuestas, entrevistas y
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Controles operacionales. ¿Cómo realizar una buena gestión?
La gestión de controles operacionales es un aspecto clave en cualquier sistema de gestión, ya sea de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, entre otros. Implementar un sistema eficaz de controles operacionales permite minimizar riesgos, mejorar la eficiencia y asegurar el cumplimiento de normativas. 1. Identificación de los procesos
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Beneficios empresariales de una certificación ISO para la exportación
Obtener una certificación ISO (Organización Internacional de Normalización) puede proporcionar numerosos beneficios empresariales, especialmente en el contexto de la exportación. A continuación, exploramos los beneficios más relevantes: Acceso a nuevos mercados Muchos países y clientes internacionales exigen certificaciones ISO como requisito previo para hacer negocios, facilitando así la entrada a
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Soluciones de Compliance y riesgo empresarial
Las soluciones de Compliance y gestión de riesgos son fundamentales para que las empresas operen dentro del marco legal y minimicen amenazas que puedan afectar su estabilidad. Implementar estrategias adecuadas permite prevenir sanciones, mejorar la reputación y garantizar el cumplimiento normativo. 1. Programas de cumplimiento (compliance) Un programa de Compliance
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Beneficios de la implementación de la norma ISO 50001 en tu organización
La Implementación de la norma ISO 50001 en una organización ofrece numerosos beneficios, tanto a nivel operativo como estratégico. A continuación, te detallamos las ventajas más importantes de adoptar este estándar de gestión energética. 1. Mejora en la eficiencia energética La norma ISO 50001 permite a las empresas identificar y
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Nueva ISO 27011:2024 para el sector de las Telecomunicaciones
La ISO/IEC 27011:2024 es la actualización más reciente de la norma internacional que establece directrices para la seguridad de la información en telecomunicaciones. Esta norma, basada en la ISO/IEC 27002, está diseñada para garantizar que las organizaciones del sector cumplan con los requisitos esenciales de confidencialidad, integridad y disponibilidad de
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Cómo preparar una auditoría interna eficaz para normas ISO
Cómo preparar una auditoría interna eficaz para normas ISOLa auditoría interna eficaz es un componente esencial para mantener la conformidad y mejorar continuamente los sistemas de gestión basados en normas ISO, como ISO 9001 (gestión de la calidad), ISO 14001 (gestión ambiental) e ISO 45001 (gestión de la seguridad y
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Hoja de ruta hacia la sostenibilidad. ¿Qué es la doble materialidad?
La sostenibilidad y gestión empresarial se han convertido en aspectos clave para el éxito de las organizaciones en el entorno actual. Dentro de este marco, la doble materialidad es un concepto fundamental que permite evaluar el impacto de las empresas desde dos perspectivas: financiera y medioambiental/social. ¿Qué es la doble
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Normas internacionales más comunes.
Las normas internacionales son fundamentales para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia en diferentes sectores. Las normas ISO (Organización Internacional de Normalización) son las más adoptadas a nivel global, proporcionando un marco estándar que facilita el comercio y optimiza la gestión de las empresas. A continuación, te presentamos algunas de
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Cómo gestionar la satisfacción de nuestros clientes a través de una ISO 9001
Garantizar la satisfacción del cliente es un objetivo fundamental para cualquier empresa. Implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 permite mejorar continuamente los productos y servicios, cumpliendo con las expectativas y necesidades de los clientes. Comprender las necesidades y expectativas del cliente Para ofrecer
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