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¿Qué significa realmente “ISO”? (Y no, no son siglas)

manuel.barrera@esginnova.com — Wed, 19 Nov 2025 10:00:00 +0000

Cuando se habla de normas ISO, muchas personas asumen que “ISO” es un acrónimo. Sin embargo, lo cierto es que no se trata de unas siglas, sino de una palabra con un origen curioso y una razón muy práctica detrás de su uso internacional.

🔤 ISO no son siglas… es griego

A diferencia de organizaciones como la OMS o la ONU, ISO no representa una frase compuesta por iniciales. Su nombre proviene del griego “isos”, que significa igual. Esta elección no fue casual: el objetivo de las normas ISO es precisamente ese, establecer criterios iguales y uniformes en todo el mundo, sin importar el idioma o el país.

🌐 ¿Por qué no usar siglas?

La organización que crea estos estándares se llama oficialmente “International Organization for Standardization” (Organización Internacional de Normalización). Si se hubiese optado por el acrónimo, en inglés sería IOS y en francés OIN, lo cual habría generado confusión.

Por eso, se eligió una palabra corta, reconocible y neutral que funcionara a nivel internacional: ISO.

🔧 La igualdad en la práctica

La esencia de ISO —la igualdad— se refleja en la forma en que las normas se aplican de forma uniforme en diferentes sectores. Ya sea en una empresa tecnológica o en una planta de producción alimentaria, los estándares buscan asegurar que todos sigan las mismas reglas y niveles de calidad.

ISOTools trabaja precisamente con esa misión: ayudar a organizaciones de todo el mundo a implementar normas ISO como la 9001 o la 27001 de forma eficiente y accesible.

📚 Más allá de la curiosidad: por qué importa

Conocer el origen del término ISO nos ayuda a entender mejor su filosofía. Estas normas no son solo documentos técnicos: son herramientas para alinear a las organizaciones con estándares globales, mejorar su desempeño y fortalecer la confianza de sus clientes y socios.

Para más información sobre la historia de ISO y sus fundamentos, puedes visitar la página oficial pinchando aquí.

¿Quieres implementar una norma ISO en tu empresa de forma eficaz, sencilla y totalmente digital? Contacta con nosotros y te ayudaremos en todo el proceso.

ISO 14001:2015/DAmd 2 cancelada

Paula Pérez — Mon, 30 Jun 2025 06:00:01 +0000

En un giro inesperado, pero revelador del dinamismo normativo internacional, la enmienda ISO 14001:2015/DAmd 2 ha sido oficialmente cancelada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Esta decisión, que ha generado tanto sorpresa como alivio entre profesionales de la gestión ambiental, marca un cambio de rumbo hacia un enfoque más integral: la futura ISO 14001:2026.

Para muchas organizaciones que se preparaban para implementar los cambios que la enmienda proponía —relacionados principalmente con la integración explícita del cambio climático en el análisis del contexto y las partes interesadas— esta cancelación supone una pausa estratégica. Pero también una oportunidad: anticiparse a una versión revisada de la norma que abordará de forma más completa y estructurada los desafíos ambientales de la próxima década.

¿Qué fue la ISO 14001:2015/DAmd 2 y por qué se propuso?

ISO impulsó la enmienda Draft Amendment 2 (DAmd 2) como parte de una iniciativa global para reforzar la consideración del cambio climático en los sistemas de gestión ambiental. Su propósito era introducir modificaciones mínimas pero significativas en dos cláusulas de la ISO 14001:2015:

Cláusula 4.1: añadiendo la exigencia de considerar el cambio climático en el análisis del contexto organizacional.
Cláusula 4.2: integrando las expectativas sobre cambio climático entre las necesidades de las partes interesadas.

Estas modificaciones eran coherentes con la llamada Declaración de Londres (London Declaration) firmada por ISO en 2021, que instaba a incorporar el cambio climático como eje transversal en todas las normas de sistemas de gestión.

La decisión de cancelación de la ISO 14001:2015/DAmd 2: una nueva dirección

El 18 de junio de 2025, ISO anunció oficialmente que el proyecto ISO 14001:2015/DAmd 2 se eliminaba (Deleted) de su catálogo. Esta cancelación responde a una evaluación técnica y estratégica: en lugar de realizar una enmienda parcial, se ha decidido avanzar hacia una revisión completa de la norma, lo que permitirá integrar no solo cuestiones climáticas, sino también nuevas prácticas, enfoques regulatorios y exigencias del mercado global.

Este movimiento también busca evitar la confusión que podría provocar una enmienda en medio del ciclo normativo. Al centralizar los cambios en una nueva versión —prevista como ISO 14001:2026— se asegura mayor coherencia, aplicabilidad y alineación con otras normas ISO revisadas, como ISO 9001 y la futura ISO 50001.

¿En qué se diferencia la Enmienda 2 de la Enmienda 1?

Aunque ambas enmiendas de la norma ISO 14001:2015 abordan el mismo tema —la consideración del cambio climático en el sistema de gestión ambiental— su enfoque es completamente distinto en cuanto a profundidad e impacto.

La Enmienda 1 (ISO 14001:2015/Amd 1), se publicó en 2024 y está actualmente en vigor, introduce únicamente notas informativas en las cláusulas 4.1 y 4.2. Estas notas sugieren que el cambio climático puede ser un factor a considerar en el contexto de la organización y en las expectativas de las partes interesadas. Sin embargo, al tratarse de notas, no son de cumplimiento obligatorio. Su propósito es orientar y sensibilizar, pero no exigir.

En cambio, la Enmienda 2 (ISO 14001:2015/DAmd 2) —ahora cancelada— proponía modificar directamente el texto normativo principal de esas mismas cláusulas. En lugar de una recomendación, convertiría la consideración del cambio climático en un requisito explícito dentro del sistema de gestión ambiental, exigiendo a las organizaciones demostrar cómo lo integran en su análisis de contexto y en la gestión de partes interesadas. Es decir, habría pasado de una sugerencia a una obligación auditable.

Con la eliminación del DAmd 2, se ha descartado momentáneamente esa vía más exigente, aunque su contenido se retomará y ampliará en la futura ISO 14001:2026, donde se espera que estos requisitos sean formalmente incorporados en el cuerpo principal de la norma.

En un giro inesperado, pero revelador del dinamismo normativo internacional, la enmienda ISO 14001:2015/DAmd 2 ha sido oficialmente cancelada por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
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¿Qué deben hacer ahora las organizaciones sin la ISO 14001:2015/DAmd 2?

Para las organizaciones que ya habían comenzado a revisar sus sistemas de gestión ambiental conforme a los borradores del DAmd 2, esta cancelación no significa un retroceso, sino una oportunidad de anticipación.

Aunque el cambio climático no se convierta aún en requisito formal, su inclusión en el análisis del contexto, la identificación de riesgos ambientales, los planes de mejora o la estrategia de sostenibilidad sigue siendo una buena práctica altamente recomendable.

De hecho, muchas empresas ya están adelantando estas acciones por otros motivos:

Cumplimiento con marcos de reporte como GRI, CSRD o ESG.
Expectativas de clientes internacionales en licitaciones y contratos.
Requisitos sectoriales o normativos específicos en sectores como energía, transporte o alimentación.

Por tanto, la cancelación del DAmd 2 no reduce la importancia del cambio climático, solo posterga su formalización dentro del texto normativo de ISO 14001.

La futura ISO 14001:2026 como horizonte

ISO ha confirmado que incorporará y ampliará el contenido trabajado en el DAmd 2 dentro de la próxima versión consolidada de la norma, que se prevé tentativamente para 2026. Esta nueva edición actualizará la terminología, integrará las lecciones aprendidas desde 2015 y buscará mayor compatibilidad con otros sistemas de gestión.

Las organizaciones más maduras en términos de sostenibilidad y digitalización ya están preparándose para esta transición, alineando sus sistemas con principios de economía circular, neutralidad climática, eficiencia energética e impacto social positivo.

Transparencia, adaptación y ventaja competitiva

En lugar de esperar a que la nueva norma se publique, muchas organizaciones están viendo en este período una ventana de oportunidad para liderar el cambio. Adoptar buenas prácticas desde ahora —como la integración del riesgo climático, la mejora de la trazabilidad ambiental o la automatización del sistema de gestión— que además de facilitar el futuro cumplimiento, también mejora la resiliencia y refuerza la imagen de marca ante clientes, inversores y reguladores.

ISOTools y su solución ISO 14001: una gestión ambiental preparada para el futuro

En este nuevo escenario normativo, ISOTools ofrece una solución integral para gestionar, fortalecer y evolucionar el sistema de gestión ambiental conforme a la norma ISO 14001, anticipando los futuros requisitos que llegarán con la versión 2026.

El Software ISO 14001 de ISOTools permite adaptar fácilmente el análisis del contexto organizacional, actualizar el mapa de partes interesadas, incorporar riesgos ambientales emergentes —como el cambio climático— y vincularlos con los programas ambientales, objetivos estratégicos e indicadores clave. Su entorno digital facilita auditorías internas y externas, automatiza flujos de trabajo y proporciona trazabilidad completa, todo desde una plataforma intuitiva, escalable y segura.

Además, ISOTools permite integrar el sistema de gestión ambiental con otros marcos como calidad (ISO 9001), seguridad y salud (ISO 45001) o compliance (ISO 37301), lo que convierte su uso en una herramienta estratégica para la sostenibilidad empresarial. Más que una solución de cumplimiento, es un aliado para construir una organización ambientalmente responsable, preparada para los nuevos retos globales.

Principales diferencias y similitudes entre ISO 9001 y 14001 y 45001

Helena de la Cruz — Wed, 26 Mar 2025 07:00:14 +0000

Diferencias y similitudes entre ISO 9001 y 14001 y 45001

Empujadas por las exigencias y la orientación hacia la mejora continua, las empresas tienen como objetivo implementar sistemas de gestión que les permitan ser más eficientes, sostenibles y responsables con la salud y seguridad de sus colaboradores. Hay tres normas ISO destacan por su impacto transversal: ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo).

Estas normas pueden implementarse por separado, pero muchas empresas prefieren integrarlas debido a sus puntos en común. No obstante, es fundamental conocer bien las diferencias y similitudes entre ISO 9001 y 14001 y 45001 para una implementación eficaz, evitando duplicidades y potenciando sinergias.

Marco general: ¿qué abordan estas normas?

Antes de entrar en el detalle comparativo, conviene recordar qué regula cada una de ellas:

ISO 9001:2015
Estándar internacional para la Gestión de la Calidad, cuyo enfoque es asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua en los procesos, productos y servicios.
ISO 14001:2015
Norma centrada en la Gestión Ambiental, diseñada para ayudar a las empresas a reducir su impacto ambiental, cumplir con la legislación aplicable y promover un uso sostenible de los recursos.
ISO 45001:2018
Reemplazó a la antigua OHSAS 18001, esta norma establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), con el objetivo de prevenir lesiones y enfermedades laborales.

Similitudes clave entre ISO 9001, 14001 y 45001

1. Estructura de Alto Nivel (HLS)

Una de las razones por las que estas normas se pueden integrar con facilidad es que todas comparten la Estructura de Alto Nivel (High Level Structure) desarrollada por ISO. Esta estructura incluye:

10 cláusulas comunes.
Terminología alineada.
Requisitos sistemáticos de gestión.
Marco basado en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

Esta armonización facilita la implementación de un sistema integrado de gestión (SIG).

2. Gestión por procesos

Las tres normas promueven el enfoque basado en procesos para identificar, gestionar y mejorar las actividades de la empresa. La idea es entender cómo los procesos se relacionan entre sí y cómo contribuyen al logro de los objetivos.

3. Análisis del contexto y partes interesadas

Las normas exigen identificar tanto el contexto de la empresa, incluyendo los factores internos y externos, así como las necesidades y expectativas de las partes interesadas, lo que permite tomar decisiones más informadas y estratégicas.

4. Riesgos y oportunidades

En las tres normas, la gestión de riesgos es un eje fundamental. Se debe identificar qué podría afectar el cumplimiento de los objetivos del sistema y establecer controles o acciones para abordarlos, así como detectar oportunidades de mejora.

5. Compromiso de la alta dirección

Se hace énfasis en el liderazgo y compromiso de la dirección, con roles claros, asignación de responsabilidades y promoción de la mejora continua. La implicación del liderazgo es crítica para el éxito de cualquier sistema de gestión.

6. Documentación y control de información

Todas las normas establecen requisitos relacionados con la documentación, el control de la información y la trazabilidad. Si bien ya no se exige un manual de gestión, sí se requiere contar con documentos clave como políticas, procedimientos, registros y evidencias.

Cada norma tiene indicadores, metas y acciones alineadas con un objetivo determinado.
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Diferencias entre ISO 9001, 14001 y 45001

Aunque comparten una base metodológica, cada norma tiene un enfoque específico que se traduce en requisitos y prioridades distintas:

1. Enfoque de objetivos

Norma	Objetivo principal
ISO 9001	Satisfacción del cliente y calidad
ISO 14001	Desempeño ambiental y cumplimiento legal
ISO 45001	Prevención de daños y deterioro en la salud laboral

Cada norma tiene indicadores, metas y acciones alineadas con ese objetivo determinado.

2. Aspectos y riesgos específicos

ISO 14001: analiza los aspectos ambientales, como las emisiones, residuos y consumo de recursos, y sus impactos.
ISO 45001: se enfoca en peligros y riesgos laborales, como la ergonomía, condiciones físicas o psicosociales.
ISO 9001: orienta sus riesgos a fallos de calidad, insatisfacción del cliente o no conformidades en el producto.

3. Participación de los trabajadores

Aunque todas promueven la participación del personal, ISO 45001 lo convierte en un pilar fundamental: los trabajadores y trabajadoras deben participar de forma activa en identificar riesgos, tomar decisiones y evaluar el desempeño.

4. Evaluación del cumplimiento legal

ISO 14001 y 45001 incluyen requisitos explícitos para identificar y cumplir con obligaciones legales y otros requisitos aplicables.
ISO 9001 no exige este análisis normativo con la misma profundidad, aunque sí pide cumplir con requisitos contractuales.

5. Políticas específicas

Cada norma exige una política alineada con sus objetivos:

Política de Calidad – ISO 9001.
Política Ambiental – ISO 14001.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo – ISO 45001.

Estas deben estar disponibles, comunicadas, revisadas y aplicadas dentro del sistema de gestión.

Ventajas de la integración de las normas

Integrar estas tres normas en un solo sistema de gestión ofrece ventajas claras como las siguientes:

Reducción de duplicidades y cargas administrativas.
Mejora en la eficiencia operativa.
Mayor coherencia en la toma de decisiones.
Visión estratégica más completa.
Facilidad de auditorías internas y externas.
Aumento de la confianza de clientes, trabajadores y sociedad.

La clave está en identificar los puntos comunes, respetar las particularidades de cada norma y establecer procesos compartidos sin perder el enfoque individual de cada estándar.

ISOTools facilita la gestión integrada de ISO 9001, 14001 y 45001

Implementar y mantener un sistema de gestión basado en varias normas puede ser una tarea compleja si no se cuenta con las herramientas adecuadas. Por eso, el software ISOTools es la plataforma tecnológica ideal para integrar y gestionar de forma fácil ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Beneficios de ISOTools para un SIG:

Facilidad de uso. Diseñado para usuarios que no necesariamente tengan que tener un perfil técnico, ISOTools permite digitalizar tus sistemas sin mayor complicación. Su interfaz es clara, amigable y accesible desde cualquier lugar.
Personalización total. Tú eliges qué aplicaciones necesitas: gestión de procesos, riesgos, partes interesadas, cumplimiento legal, indicadores, planes de acción, etc. No pagas por funcionalidades que no vas a utilizar.
Adaptado a tu realidad. Cada empresa tiene particularidades. El software para SIG de ISOTools se configura según la estructura, sector, tamaño y objetivos estratégicos de tu organización.
Soporte incluido en el precio. Olvídate de sorpresas. No tendrás cargos ocultos: el acompañamiento técnico y consultivo está incluido. Nuestro equipo de expertos te asesora en la implantación, el uso diario y la mejora continua.
Visión integrada. Consolida toda la información en una sola plataforma. Olvídate de hojas de cálculo aisladas o procesos desconectados. Todo el sistema de gestión en un solo entorno.

Conocer las diferencias y similitudes entre ISO 9001 y 14001 y 45001 es fundamental para gestionar de forma eficaz los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad laboral. Aunque cada norma tiene su propia lógica, comparten una base metodológica que facilita su integración.

Cuando cuentas con un software como ISOTools, la gestión integrada es eficiente, simple y sostenible. Inscríbete a la próxima demo hoy mismo y da el siguiente paso hacia un sistema de gestión más inteligente.

Todo lo que tienes que saber sobre el acuerdo entre ISO y la ONU

Paula Pérez — Mon, 10 Feb 2025 07:00:26 +0000

El acuerdo entre la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Organización de las Naciones Unidas (ONU) es un hito clave para el desarrollo sostenible y la estandarización a nivel global. Esta alianza busca alinear los estándares internacionales con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, promoviendo la implementación de mejores prácticas en diversas industrias y sectores.

Es necesario explorar la importancia de este acuerdo, sus implicaciones para el sector empresarial y cómo las organizaciones pueden beneficiarse de herramientas tecnológicas como el software de ISOTools para implementar de manera efectiva las normativas ISO.

¿En qué consiste el acuerdo entre ISO y la ONU?

El acuerdo formaliza la colaboración estratégica entre ambas organizaciones para enfrentar los principales retos globales, como el cambio climático, la seguridad alimentaria, la gestión de recursos naturales y la responsabilidad social.

ISO aporta su experiencia en la creación de estándares internacionales, mientras que la ONU proporciona el marco político y los objetivos globales a través de la Agenda 2030. Esta sinergia permite que los estándares de ISO sean una guía práctica para que empresas, gobiernos y otras organizaciones contribuyan de manera efectiva al cumplimiento de los ODS.

Principales áreas de colaboración en el acuerdo entre ISO y la ONU

Sostenibilidad y cambio climático: Normas como la ISO 14001 (gestión ambiental) y la ISO 50001 (eficiencia energética) ayudan a las organizaciones a reducir su impacto ambiental.
Responsabilidad social: La ISO 26000 promueve prácticas empresariales éticas y responsables.
Innovación y digitalización: La ISO 56002 fomenta la gestión de la innovación.
Calidad y seguridad: Estándares como la ISO 9001 (gestión de calidad) y la ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo) son esenciales para mejorar la eficiencia y seguridad empresarial.

Beneficios para el sector empresarial

El acuerdo entre ISO y la ONU ofrece a las empresas una hoja de ruta clara para integrar la sostenibilidad en su estrategia corporativa. La adopción de estándares ISO, además de permitir cumplir con regulaciones internacionales, también genera una amplia gama de beneficios estratégicos que potencian la competitividad y promueven la mejora continua.

Implementar estos estándares ayuda a las organizaciones a optimizar recursos y reducir costos. Las empresas pueden identificar oportunidades para hacer un uso más eficiente de la energía, materias primas y otros recursos clave, lo que resulta en una disminución de costos operativos.

Otro beneficio fundamental es el fortalecimiento de la reputación corporativa. Mostrar compromiso con la sostenibilidad y la adopción de buenas prácticas mejora la percepción de clientes, inversores y otras partes interesadas.

Además, las organizaciones que cumplen con estándares internacionales tienen mayores posibilidades de acceder a nuevos mercados mundiales y colaborar con socios globales. Esto amplía las oportunidades comerciales y facilita la expansión de operaciones.

La adopción de estándares también contribuye a incrementar la satisfacción del cliente, ya que la mejora continua en los procesos operativos garantiza productos y servicios de mayor calidad.

Asimismo, las normas ISO ayudan a mitigar riesgos al identificar, gestionar y minimizar riesgos ambientales, operativos y reputacionales, fortaleciendo la resiliencia empresarial.

Finalmente, implementar un enfoque sistemático para la mejora de procesos fomenta la innovación dentro de las organizaciones, impulsándolas a buscar nuevas soluciones y mejorar constantemente.

El acuerdo formaliza la colaboración estratégica entre ambas organizaciones para enfrentar los principales retos globales, como el cambio climático, la seguridad alimentaria, la gestión de recursos naturales y la responsabilidad social.
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El papel de ISOTools en la implementación de normativas ISO

La adopción de estándares internacionales puede ser un proceso complejo sin las herramientas adecuadas. Por tanto, el Software de ISOTools, una plataforma tecnológica que facilita la gestión integrada de los Sistemas de Gestión basados en normas ISO, es una opción inteligente a la hora de llevar a cabo su implementación.

¿Cómo puede ayudar el software de ISOTools?

Automatización de procesos: El software permite automatizar tareas clave, como la gestión documental, auditorías internas y el seguimiento de indicadores.
Gestión centralizada: Todas las actividades relacionadas con la implementación de normas ISO se gestionan desde una única plataforma, mejorando la eficiencia.
Análisis de datos: ISOTools ofrece herramientas para el análisis de datos en tiempo real, facilitando la toma de decisiones informadas.
Conformidad continua: La plataforma ayuda a las empresas a mantenerse actualizadas y en cumplimiento con las normativas internacionales.

Empresas de diversos sectores han logrado mejorar su gestión y competitividad gracias a la implementación de normas ISO con el apoyo de ISOTools. Desde la reducción de costos operativos hasta la mejora de la reputación corporativa, los resultados han sido significativos.

El acuerdo entre ISO y la ONU representa una gran oportunidad para que las empresas contribuyan al desarrollo sostenible y mejoren su gestión interna mediante la adopción de estándares internacionales. Con el apoyo de herramientas tecnológicas como ISOTools, este proceso se vuelve más simple, eficiente y efectivo.

Si tu organización busca transformar su gestión y alinearse con las mejores prácticas internacionales, ISOTools es el aliado estratégico que necesitas para lograrlo.

¿Qué significa la acreditacion ISO?

Andrea Merinas — Wed, 05 Feb 2025 07:00:17 +0000

La acreditacion ISO es un término que cobra cada vez más relevancia, pero, ¿sabes qué implica realmente obtener una acreditación de este tipo? En este artículo, explicaremos su significado, su importancia y cómo puede transformar la gestión de tu empresa.

Acreditacion ISO

La acreditacion ISO es un proceso mediante el cual un organismo de certificación independiente verifica que una compañía cumple con los requisitos establecidos en una norma ISO específica. Estas normas, desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), son reconocidas a nivel global y establecen estándares de calidad, seguridad, eficiencia y sostenibilidad, entre otros muchos, en diversos sectores.

No debe confundirse con la certificación. Mientras que la certificación es el proceso por el cual una organización demuestra que cumple con una norma, la acreditación es el reconocimiento formal de que el organismo que realiza la certificación es competente y confiable para hacerlo. En otras palabras, la acreditación es un respaldo a la credibilidad de la certificación.

Importancia de la acreditacion ISO

La  acreditacion ISO no es solo un sello de calidad; es una herramienta estratégica que ofrece múltiples beneficios para las empresas como los que se detallan a continuación:

Credibilidad y confianza

La acreditacion ISO demuestra a clientes, proveedores y partes interesadas que la empresa opera bajo estándares internacionales reconocidos. Este reconocimiento fortalece la reputación de la organización y genera confianza en sus productos o servicios, lo que se traduce en fidelizar a los clientes y en la atracción de nuevos negocios. Además, en sectores muy regulados, como el médico o el alimentario, la acreditación es casi un requisito indispensable para operar.

Mejora continua con la acreditacion ISO

Las normas ISO están diseñadas para fomentar y optimizar los procesos internos de la empresa. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y en una reducción de costos a largo plazo. La implementación de estas normas obliga a las compañías a revisar y mejorar de forma constante sus procedimientos, lo que contribuye activamente a la innovación y al crecimiento sostenible.

Además, la mejora continua es un principio clave de muchas normas ISO, como la ISO 9001 de calidad, lo que asegura que la empresa no se estanque y siempre busque superarse.

Acceso a nuevos mercados

Muchas industrias y gobiernos exigen la certificación en normas ISO para participar en licitaciones o comercio internacional. Tener una acreditación ISO puede ser la llave que abra las puertas a mercados globales.

Por ejemplo, en el sector de la exportación, contar con una certificación ISO 22000, de seguridad alimentaria, puede ser un requisito indispensable para vender productos en ciertos países.

Además, en el ámbito de las licitaciones públicas, muchas administraciones exigen estar certificado en normas ISO como criterio de selección, lo que puede marcar la diferencia entre ganar o perder un contrato.

Cumplimiento legal

Las normas ISO garantizan que la empresa cumple con las regulaciones y normativas aplicables en su sector. Reduce el riesgo de sanciones o multas y facilita la gestión del cumplimiento normativo.

En muchos casos, las normas ISO están alineadas con las legislaciones nacionales e internacionales que apliquen, lo que simplifica el proceso para adaptarse a los cambios legales. Además, el cumplimiento de estas normas es un factor determinante para obtener seguros o financiación, ya que demuestra que la empresa gestiona adecuadamente sus riesgos.

La acreditación ISO es un proceso mediante el cual un organismo de certificación independiente verifica que una compañía cumple con los requisitos establecidos en una norma ISO específica.
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El proceso de acreditacion ISO

El camino hacia la acreditación ISO implica varios pasos clave como se detalla a continuación:

1. Selección de la norma

El primer paso es identificar la norma ISO adecuada para las necesidades de la empresa. Esto dependerá del sector en el que opere la empresa y de los objetivos que quiera alcanzar. Por ejemplo, una empresa manufacturera podría optar por la ISO 9001 de gestión de calidad, mientras que una compañía del sector ambiental podría elegir la ISO 14001 de gestión ambiental.

Es importante hacer un análisis detallado de las necesidades de la organización para seleccionar la norma que ofrezca el mayor valor añadido.

2. Implementación

Una vez seleccionada la norma, el siguiente paso es adaptar los procesos internos para cumplir con los requisitos de la misma. Esto implica la revisión y volver a diseñar los procedimientos, la formación del personal e implementar nuevos sistemas de gestión.

Durante esta fase, es muy importante contar con el apoyo de expertos en la norma seleccionada para asegurar que la implementación se haga de manera correcta y de forma eficiente.

Además, se recomienda hacer una evaluación inicial para identificar las áreas que requieren mayor atención y priorizar las acciones necesarias.

3. Auditoría interna

Antes de someterse a la auditoría de certificación, es recomendable realizar una auditoría interna para evaluar el grado de cumplimiento de la norma en cuestión. Esta auditoría permite identificar posibles no conformidades y áreas de mejora, lo que facilita el corregir los errores antes de la auditoría externa.

Además, la auditoría interna es una muy buena oportunidad para formar al personal en los requisitos de la norma y asegurar que todos los miembros de la empresa se alineen con los objetivos de calidad.

4. Certificación

Una vez que la empresa está preparada, se contrata a un organismo de certificación acreditado para realizar la auditoría de certificación. Durante esta auditoría, los auditores evalúan el cumplimiento de la empresa con los requisitos de la norma y emitirán un informe con sus hallazgos.

Si la compañía supera la auditoría, recibirá el certificado ISO correspondiente, lo que demuestra su compromiso con la calidad, la mejora continua y a la materia a que corresponda dicha norma.

5. Mantenimiento de la acreditacion ISO

Con la obtención de la certificación ISO no termina el proceso. Este es el inicio de un camino de mejora continua constante. Para mantener la certificación en el tiempo, la empresa debe someterse a auditorías de forma periódica para verificar el cumplimiento continuo de la norma.

Además, es importante realizar revisiones internas de forma regular para identificar nuevas oportunidades de mejora y asegurar que los procesos siguen siendo eficientes y efectivos.

El mantenimiento de la certificación es señal de que la empresa sigue cumpliendo con los estándares internacionales y refuerza su compromiso con la calidad y la excelencia.

Puede decirse que la acreditación ISO es un elemento clave para cualquier empresa que quiera ser más competitiva y busque el aumento de su credibilidad en el mercado. Con ISOTools, este proceso es más accesible y más eficiente, permitiéndote centrarte en lo que realmente importa: el crecimiento y éxito de tu negocio.

ISOTools: software para la acreditacion ISO

Lograr y mantener una acreditación ISO puede parecer un desafío, sin embargo, si cuentas con las herramientas adecuadas, el proceso se simplifica en gran medida. Aquí es donde el software ISOTools se convierte en tu mejor aliado.

ISOTools es una plataforma diseñada para facilitar la implementación y gestión de sistemas de gestión basados en normas ISO. Su facilidad de uso, personalización y adaptabilidad lo convierten en la solución ideal para empresas de cualquier tamaño y sector. Con ISOTools, solo pagas por las aplicaciones que necesitas, sin cargos extras o sorpresas inesperadas. Además, el soporte está incluido en el precio, lo que significa que contarás con un equipo de consultores expertos que resolverán tus dudas en el día a día.

Estés iniciando tu camino hacia la acreditación ISO o buscando optimizar tus procesos actuales, ISOTools te ofrece un software integral que se adapta a tus necesidades concretas. Con su ayuda, podrás garantizar el cumplimiento de las normas ISO de forma eficiente y efectiva, asegurando que tu compañía esté un paso adelante.

ESG Innova Summit IV: Eficiencia con Inteligencia Artificial y Tecnología ISO

Andrea Merinas — Fri, 12 Apr 2024 06:00:17 +0000

ESG Innova Summit IV

ESG Innova Group, al que ISOTools pertenece, se complace en presentar el tan esperado ESG Innova Summit IV, que se llevará a cabo de manera virtual el 30 de noviembre. Tras el extraordinario éxito de las ediciones anteriores, este evento promete ofrecer una experiencia enriquecedora y reveladora para todos los profesionales interesados en áreas clave como Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad y Salud Laboral, y Medioambiente, así como en el Cumplimiento Normativo ISO.

Inscríbete gratis

Eficiencia con Inteligencia Artificial y Tecnología ISO

En la era moderna de los negocios, la eficiencia es más que un objetivo; es una necesidad imperante. La capacidad de optimizar procesos, minimizar costos y maximizar resultados es fundamental para la competitividad y el crecimiento sostenible de cualquier empresa. En este contexto, la integración de la inteligencia artificial (IA) y la tecnología ISO emerge como una poderosa herramienta para alcanzar nuevos niveles de eficiencia operativa.

La inteligencia artificial, con su capacidad para analizar datos a gran escala, identificar patrones y tomar decisiones predictivas, ofrece oportunidades sin precedentes para optimizar una amplia gama de procesos empresariales. Desde la gestión de inventario hasta la atención al cliente, la IA puede automatizar tareas repetitivas, mejorar la precisión y liberar recursos humanos para actividades más estratégicas y creativas.

Por otro lado, la tecnología ISO (Organización Internacional de Normalización) establece estándares globales reconocidos para una amplia variedad de industrias y procesos. Al adoptar y adherirse a estas normas, las empresas pueden garantizar la calidad, la consistencia y la interoperabilidad de sus productos y servicios, lo que a su vez contribuye a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

La combinación de IA y tecnología ISO potencia aún más la eficiencia empresarial al proporcionar un marco sólido para la automatización inteligente y la mejora continua. Al integrar sistemas de IA que cumplen con los estándares ISO pertinentes, las empresas pueden aprovechar los beneficios de ambas tecnologías mientras garantizan la conformidad con las mejores prácticas de la industria.

Información sobre el ESG Innova Summit IV

El ESG Innova Summit IV se enfocará en los temas más relevantes del momento, explorando de manera exhaustiva y perspicaz los desafíos y las oportunidades en las áreas mencionadas. Esta conferencia virtual se presenta como una oportunidad única para obtener una visión integral de los aspectos más críticos que impactan a las empresas en la actualidad.

Cada sesión se dividirá en tres segmentos (Cumplimiento normativo, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medioambiente y Gobierno, Riesgo y Compliance), lo que permitirá un análisis más detallado y completo desde diversas perspectivas. Esta estructura única proporcionará una visión global y holística de los temas tratados, brindando a los participantes una comprensión más profunda de los desafíos y oportunidades en estas áreas críticas.

Ponentes destacados

Ponentes por cada sector que se abordará en el ESG Innova Summit IV.

Avances en Sistemas de Gestión ISO: Innovación a través de la Inteligencia Artificial:

«Inteligencia Artificial aplicada a los Sistemas Integrados de Gestión: Una oportunidad para la gestión eficiente, inteligente y sostenible». Gilberth Araujo
«Cómo optimizar los Sistemas Integrados de Gestión mediante ISOTools con Inteligencia Artificial». Marcelo Carreño

Transformación Digital: Estrategias Integradas para la Gestión de Riesgos y Ciberseguridad con IA:

«La gestión de Riesgos con base de la selección de controles necesarios». Jorge Olivares
«Selección Estratégica de Controles y la Herramienta GRCTools como Impulsores de Eficiencia y Seguridad Empresarial». Juan David Sánchez

Enfoque Integral para la Seguridad y Sostenibilidad: Estrategias Innovadoras en Seguridad Vial:

«Seguridad Vial». Fernando Villa
«Seguridad Vial y Laboral: El Papel de HSETools en las Organizaciones Modernas». Diego Cobeñas

Canal de Denuncias 2.0: Reinventando el Compliance con Tecnología Avanzada:

«Optimizando el Cumplimiento Normativo y el Control Interno: Implementación del Canal de Denuncias y Requisitos de Compliance». Marco Mendanha
«Maximizando la Eficiencia en Auditorías Internas y Gestión de Riesgos: El Impacto de GRCTools en las Organizaciones». Margot López

Sobre ISOTools

ISOTools, como empresa destacada dentro del Grupo ESG Innova, jugará un papel crucial en el próximo ESG Innova Summit IV. Es reconocida por su dedicación a la excelencia en soluciones de gestión empresarial. Asimismo, ISOTools proporciona herramientas vanguardistas para hacer frente a los retos específicos en materia de Cumplimiento Normativo. Además, facilita a las empresas alcanzar los más altos estándares internacionales de calidad, seguridad y salud en el trabajo, sostenibilidad, seguridad de la información, etc. Durante el Summit, ISOTools presentará sus más recientes innovaciones y compartirá ejemplos de éxito, evidenciando cómo sus soluciones impulsan la eficacia operativa y aseguran el cumplimiento de las normativas vigentes.

Sobre ESG Innova Group

ESG Innova Group, organizador de este valioso evento, se distingue como un referente en la promoción de prácticas empresariales sostenibles y éticas. Con un firme compromiso hacia la generación de un impacto positivo en el ámbito empresarial. ESG Innova Group aborda de manera integral aspectos cruciales como el Gobierno Corporativo, la Gestión de Riesgos y el Cumplimiento Normativo, así como la Seguridad y Salud Laboral, y la Preservación Ambiental y el Cumplimiento de Normativas ISO. A través de la colaboración y la constante innovación, El ESG Innova Summit IV reflejará el continuo compromiso del Grupo con la excelencia y la mejora continua en la gestión empresarial.

Últimas noticias sobre la Amd 1 2024 de Sistemas de Gestión

Paula Pérez — Tue, 09 Apr 2024 06:00:47 +0000

Amd 1 2024

Las últimas actualizaciones en los sistemas de gestión abordan directamente la Enmienda 1 del cambio climático, un tema de importancia global. Esta enmienda, conocida como Amd 1:2024, establece nuevas pautas para las organizaciones en relación con el cambio climático según las normas ISO.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha implementado modificaciones significativas en respuesta al desafío que representa el cambio climático. Esto incluye la obligación para las organizaciones de evaluar la relevancia del cambio climático en sus operaciones y procesos. Además, se espera que consideren los requisitos específicos relacionados con el cambio climático de las partes interesadas pertinentes.

Dentro de este contexto, las normas ISO medioambientales desempeñan un papel crucial. La serie ISO 14000, en particular la norma ISO 14001, establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental efectivo, abordando aspectos como la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y la mitigación de impactos ambientales.

La norma ISO 50001 sobre gestión de la energía también cobra relevancia al ayudar a las organizaciones a mejorar su eficiencia energética y reducir emisiones de gases de efecto invernadero mediante un sistema de gestión de la energía eficaz.

No podemos negar que los desafíos del cambio climático son cada vez más apremiantes, es, pues, que las normas ISO se convierten en una herramienta esencial para las empresas. Proporcionan un marco estructurado para gestionar operaciones de manera sostenible y reducir la huella de carbono. Al integrar consideraciones específicas sobre el cambio climático en los sistemas de gestión empresarial, las normas ISO ayudan a las empresas a enfrentar los desafíos climáticos de manera responsable y efectiva.

Acuerdo entre la ISO y las Naciones Unidas: Norma ISO 53001 para los ODS

El 25 de septiembre de 2023, la Organización Internacional de Normalización (ISO) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) sellaron un acuerdo trascendental, consolidando su compromiso con la relevancia de las normas internacionales para afrontar los desafíos de la sostenibilidad global.

Este hito marca la firma del primer convenio entre ambas entidades, enfocado en la creación de la primera norma internacional que unificará los criterios para documentar y certificar los esfuerzos que organizaciones y empresas realizan para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. La norma ISO 53001, en proceso de desarrollo, establecerá los requisitos de un sistema de gestión de los ODS de la ONU, marcando un precedente en la armonización de estándares de sostenibilidad a nivel mundial.

Esta alianza también impulsará la evolución de los estándares internacionales que promueven acciones de sostenibilidad tanto en el ámbito público como en el privado. Esta colaboración entre la ISO y el PNUD aprovecha la influencia de dos de las organizaciones más influyentes en el ámbito del desarrollo sostenible, promoviendo así un futuro más resiliente y equitativo para todos, en línea con el ODS 17 – Alianzas para los Objetivos.

El PNUD es la red mundial de la ONU para el desarrollo, operando en aproximadamente 170 países y territorios, trabajando para erradicar la pobreza, reducir las desigualdades y desarrollar la resiliencia para el progreso de las naciones.

Software ISOTools

Para cumplir con la Enmienda 1 del Cambio Climático y abordar estos desafíos, herramientas como el Software de ISOTools ofrecen soluciones completas. Estas herramientas simplifican la gestión documental, el seguimiento de acciones y la realización de auditorías internas, facilitando así la conformidad con los requisitos de las normas ISO y promoviendo la sostenibilidad ambiental y la resiliencia climática.

ESG Innova Summit III: Un viaje al futuro de la Gestión Empresarial

Paula Pérez — Wed, 06 Dec 2023 07:00:55 +0000

El pasado 30 de noviembre marcó un hito en el ámbito de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad y Salud en el Trabajo, así como Medioambiente y Cumplimiento Normativo ISO, con la realización del esperado ESG Innova Summit III. Organizado por el Grupo ESG Innova, con la destacada participación de ISOTools, este evento virtual no solo cumplió sino que superó las expectativas, consolidándose como un referente en las tendencias más vanguardistas del momento.

Transformación Digital e Inteligencia Artificial: Pilares del éxito

En un contexto empresarial en constante evolución, el Summit exploró las facetas fundamentales de la Transformación Digital y los avances en Inteligencia Artificial. Los participantes se sumergieron en estrategias innovadoras para implementar con éxito la Transformación Digital, destacando el papel revolucionario de la Inteligencia Artificial en la gestión de procesos y la toma de decisiones.

Conferencias profundas y perspicaces

El evento se destacó por abordar cuestiones de máxima actualidad de manera profunda y perspicaz. Expertos internacionales compartieron sus conocimientos y experiencias, ofreciendo una visión integral de los desafíos y oportunidades en las áreas críticas de las empresas hoy en día.

Participación estelar de ponentes internacionales

El Summit contó con la participación de ponentes de renombre internacional, líderes en sus respectivas áreas. Desde la conferencia inaugural a cargo de Pedro Castro Alves, director y Gerente de IQNET, hasta la responsabilidad del acto de cierre y apertura a cargo de Marco Sevillano, director comercial Internacional, cada ponente aportó una perspectiva vanguardista e innovadora.

Estructura del evento: Un análisis completo en el ESG Innova Summit III

La estructura única del evento permitió un análisis más profundo y completo de cada tema. Dividido en tres sectores por conferencia, los participantes obtuvieron una visión global y holística de los desafíos y oportunidades en Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad y Salud en el Trabajo, y Medioambiente y Cumplimiento Normativo ISO.

Profesionales destacados y accesibilidad para todos

El evento contó con la participación de destacados profesionales que desempeñaron roles clave. Marco Sevillano asumió la responsabilidad del acto de cierre y apertura, aportando su vasta experiencia. La inscripción gratuita permitió que todos los interesados se sumergieran en un día lleno de conocimientos sin costo alguno.

ISOTools: Innovación y compromiso con la excelencia

Como miembro destacado del Grupo ESG Innova, ISOTools desempeñó un papel fundamental. Presentando sus últimas innovaciones y compartiendo casos de éxito, demostró cómo sus soluciones impulsan la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.

Grupo ESG Innova: Líder en prácticas empresariales sostenibles

Impulsor del evento, el Grupo ESG Innova se destaca como referente en prácticas empresariales sostenibles y responsables. El compromiso con la excelencia y la mejora continua en la gestión empresarial se reflejó en cada aspecto del ESG Innova Summit III.

En resumen, el ESG Innova Summit III no solo fue un evento virtual de primer nivel, sino también una experiencia educativa única. La participación masiva, la calidad de los ponentes y la riqueza de los temas abordados demuestran el compromiso continuo del Grupo ESG Innova con la excelencia y la responsabilidad corporativa. ¡Agradecemos a todos los asistentes y colaboradores por hacer posible este extraordinario evento!

Cumplimiento Normativo ISO: La innovación de Grupo ESG Innova

Paula Pérez — Thu, 30 Nov 2023 07:00:23 +0000

Hoy, 30 de noviembre, el Grupo ESG Innova, con la participación destacada de ISOTools, celebra el ESG Innova Summit III tras el éxito de las ediciones anteriores. Este evento virtual explorará cuestiones actuales en Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medioambiente, y Cumplimiento Normativo ISO. Las conferencias contarán con la presencia de ponentes de renombre internacional, activos en cada una de estas áreas, ofreciendo una visión innovadora y vanguardista en nuestro Summit.

Cada área se dividirá en tres sectores para profundizar en las diferentes perspectivas y proporcionar una visión global del conjunto. Consulta el programa e inscríbete gratuitamente.

Cumplimiento Normativo (ISO): Una solución integral para la excelencia empresarial

El Cumplimiento Normativo (ISO) se presenta como una solución integral para mejorar la eficiencia operativa, calidad y seguridad. Su implementación puede unificar la gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad, y responsabilidad social corporativa en una única estrategia empresarial. Expertos en la materia compartirán experiencias y conocimientos sobre cómo el Cumplimiento Normativo ISO puede impulsar la excelencia empresarial y llevar a las organizaciones hacia un futuro más sostenible y competitivo.

Conferencias destacadas:

«Presente y Futuro de los Sistemas Integrados de la Información» – Mauro Rivadeneira explorará la evolución actual y futura de los Sistemas Integrados de la Información, destacando su relevancia en el panorama empresarial moderno.
«Desafíos para alinear los Sistemas de Gestión de frente a la digitalización» – Edna Jiménez Pérez abordará los desafíos y oportunidades de la digitalización en la alineación de los Sistemas de Gestión, ofreciendo perspectivas valiosas para las empresas en la era digital.
«Transformación Digital: Integrando Inteligencia Artificial en tu Sistema de Gestión con ISOTools» – Rubén Cárdenas proporcionará insights sobre la integración de la Transformación Digital y la Inteligencia Artificial en los Sistemas de Gestión, con un enfoque especial en el uso de ISOTools.

¡Únete a estas conferencias para obtener información crucial y participa en la conversación sobre la Transformación Digital y Avances en Inteligencia Artificial!

Las normas ISO (Organización Internacional de Normalización)

Las normas ISO (Organización Internacional de Normalización) proporcionan estándares reconocidos a nivel internacional que abarcan una amplia variedad de industrias y aspectos empresariales. Su implementación puede tener un impacto significativo en la excelencia empresarial en varios niveles. Aquí hay algunos puntos clave:

Mejora de la eficiencia operativa:

Las normas ISO, como la ISO 9001 para la gestión de calidad, están diseñadas para optimizar los procesos empresariales. La implementación de estas normas ayuda a establecer sistemas eficientes, reducir desperdicios y mejorar la productividad.

Garantía de calidad:

La ISO 9001, por ejemplo, se centra en la calidad del producto o servicio. Cumplir con esta norma implica establecer prácticas de control de calidad, asegurando que los productos cumplan con estándares internacionales y satisfagan las expectativas de los clientes.

Seguridad y salud en el trabajo:

Normas como la ISO 45001 abordan la seguridad y salud en el trabajo. La implementación de estas normas no solo protege a los empleados, sino que también contribuye a un entorno laboral más seguro y eficiente, reduciendo accidentes y enfermedades ocupacionales.

Gestión ambiental sostenible:

La ISO 14001 se enfoca en la gestión ambiental. Las empresas que cumplen con esta norma demuestran su compromiso con la sostenibilidad, minimizando su impacto ambiental y cumpliendo con regulaciones ambientales.

Responsabilidad social corporativa:

La ISO 26000 proporciona directrices sobre responsabilidad social corporativa. La implementación de esta norma permite a las empresas integrar prácticas éticas y socialmente responsables en sus operaciones, generando una imagen positiva y contribuyendo al bienestar de la sociedad.

Cumplimiento normativo ISO:

Las normas ISO ayudan a las empresas a cumplir con requisitos legales y reglamentarios. Mantenerse al día con las normas garantiza que la empresa opere dentro de los límites legales, evitando sanciones y problemas legales.

Integración de sistemas de gestión ISO:

La integración de diferentes sistemas de gestión, como calidad, medio ambiente y salud ocupacional, puede lograrse mediante normas como la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Esto simplifica la administración y mejora la coherencia en los procesos empresariales.

Optimización de recursos:

Las normas ISO fomentan la eficiencia en el uso de recursos, ya sea en términos de energía, materiales o recursos humanos. Esto contribuye a la sostenibilidad a largo plazo y a la optimización de costos.

En resumen, la implementación de normas ISO no solo asegura el cumplimiento de estándares internacionales, sino que también promueve la mejora continua, la eficiencia operativa y la responsabilidad social. La búsqueda constante de la excelencia empresarial a través de estas normas contribuye al crecimiento sostenible y a la competitividad en el mercado global.

Acerca de ISOTools

Para facilitar la implementación y gestión efectiva de normas ISO en busca de la excelencia empresarial, recomendamos el uso del software ISOTools. Este sistema integral ofrece una solución avanzada y personalizable que simplifica la adaptación a estándares como la ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre otros.

ISOTools no solo agiliza los procesos de cumplimiento normativo, sino que también permite una integración fluida de sistemas de gestión, optimizando recursos y promoviendo la mejora continua. Con herramientas especializadas, como las presentes en las conferencias del ESG Innova Summit III, ISOTools ayuda a las organizaciones a fortalecer sus prácticas empresariales, garantizando un enfoque holístico hacia la calidad, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social corporativa. No pierdas la oportunidad de transformar digitalmente tu sistema de gestión con ISOTools, y únete a la vanguardia de la excelencia empresarial.

¿Qué son las normas ISO?

Paula Pérez — Mon, 23 Oct 2023 06:00:30 +0000

Organización Internacional de Normalización

Las normas ISO, abreviatura de Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization en inglés), son un conjunto de estándares internacionales que tienen como objetivo garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia de los productos y servicios que se ofrecen en todo el mundo. Estas normas son esenciales en el ámbito empresarial y en numerosos sectores, desde la industria manufacturera hasta la atención médica y los servicios financieros. En este artículo, exploraremos qué son las normas ISO y por qué son tan importantes.

¿Qué es una norma ISO?

Una norma ISO es un documento técnico que establece requisitos, especificaciones, pautas o características que deben cumplir los productos, procesos o servicios para garantizar su calidad y seguridad. Estas normas son desarrolladas por comités técnicos de expertos de diferentes países y son revisadas y actualizadas regularmente para mantenerse al día con los avances tecnológicos y las mejores prácticas.

Cada norma ISO se designa con un número único que indica su ámbito de aplicación y su propósito. Por ejemplo, la norma ISO 9001 se centra en la gestión de la calidad, mientras que la ISO 14001 se enfoca en la gestión ambiental. Las normas ISO son voluntarias, lo que significa que las organizaciones no están obligadas a cumplirlas, pero su adopción suele ser beneficiosa.

¿Por qué son importantes las normas ISO?

Las normas ISO desempeñan un papel fundamental en la mejora de la calidad y la seguridad en una amplia gama de industrias. Aquí hay algunas razones por las que son importantes:

Mejora la calidad: Las normas ISO establecen pautas claras para la calidad de los productos y servicios. Ayudan a las organizaciones a implementar procesos de control de calidad efectivos y a cumplir con las expectativas de los clientes.

Facilita el comercio internacional: Al adoptar normas ISO, las empresas pueden competir en el mercado global. Los estándares uniformes facilitan la interoperabilidad y la comparación de productos y servicios en todo el mundo.

Incrementa la eficiencia: Las normas ISO también se centran en la eficiencia operativa. Ayudan a las organizaciones a identificar áreas de mejora y a optimizar sus procesos.

Promueve la seguridad: Algunas normas ISO, como la ISO 45001 sobre salud y seguridad en el trabajo, se enfocan en la seguridad de los empleados y de los consumidores. Esto es esencial en sectores como la manufactura y la construcción.

Demuestra compromiso: La certificación con normas ISO puede ser una poderosa herramienta de marketing. Muestra a los clientes que una organización está comprometida con la calidad y la seguridad.

Cómo obtener la certificación ISO

Para obtener la certificación ISO, una organización debe cumplir con los requisitos específicos de la norma que le corresponda. Esto suele implicar la implementación de sistemas de gestión y la realización de auditorías internas y externas. Una vez que se demuestre el cumplimiento, la organización recibe la certificación ISO correspondiente, lo que le permite mostrar acreditación y mejorar su reputación.

En resumen, las normas ISO son fundamentales para garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia en una amplia variedad de industrias. Ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos, a competir en el mercado internacional y a demostrar su compromiso con la excelencia. Si estás considerando la adopción de una norma ISO en tu organización, asegúrate de comprender los requisitos específicos de esa norma y de trabajar con expertos en el tema para facilitar el proceso de certificación.

¿Qué beneficios aporta a una organización obtener las certificaciones en normas ISO?

Obtener una certificación, ya sea en el ámbito profesional o empresarial, puede ofrecer una serie de beneficios significativos. Estos beneficios varían según el tipo de certificación y la industria, pero en general, incluyen:

Reconocimiento y credibilidad

Las certificaciones son reconocidas internacionalmente y a menudo son emitidas por organizaciones respetadas en su campo. Al obtener una certificación, demuestras que has adquirido conocimientos y habilidades específicas, lo que puede aumentar tu credibilidad y reputación.

Mejora de las habilidades y conocimientos

La preparación para una certificación implica un estudio profundo y la adquisición de habilidades relevantes para tu campo. Esto te hace más competente y preparado para enfrentar desafíos en tu carrera o negocio.

Oportunidades de empleo

Muchas certificaciones son requisitos o ventajas en la búsqueda de empleo. Los empleadores a menudo buscan candidatos que ya tengan ciertas certificaciones, ya que esto ahorra tiempo y recursos en la formación.

Avance profesional

Las certificaciones pueden abrir puertas a roles y responsabilidades más altos en tu carrera. Pueden ser un requisito para ascender o para acceder a ciertas posiciones de liderazgo.

Aumento salarial

Las certificaciones a menudo se asocian con un aumento salarial. Al demostrar tu experiencia y habilidades, puedes justificar una remuneración más alta.

Seguridad laboral

Al mantener y renovar certificaciones, puedes asegurarte de mantener tus habilidades actualizadas, lo que te hace más valioso para tu empleador y reduce el riesgo de ser despedido en tiempos económicos difíciles.

Diferenciación

En campos altamente competitivos, las certificaciones te diferencian de la competencia. Pueden ayudarte a destacar y destacar en tu industria.

Acceso a una red de profesionales

Al obtener una certificación, a menudo te unes a una comunidad de profesionales que comparten intereses similares. Esto puede proporcionarte oportunidades de networking, colaboración y aprendizaje continuo.

Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios

En algunas industrias, las certificaciones son obligatorias para cumplir con regulaciones gubernamentales o estándares de seguridad. Obtener la certificación es esencial para operar legalmente.

Mejora de la calidad

En el caso de las certificaciones de calidad o medio ambiente, ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos, productos y servicios, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y ahorro de costos.

En última instancia, los beneficios de obtener una certificación varían según la certificación específica y la situación de la organización. Antes de buscar una certificación, es importante investigar y considerar cómo encaja en tus metas y objetivos profesionales o empresariales. También debes estar dispuesto a comprometerte con el proceso de preparación y mantenimiento de la certificación, ya que muchas de ellas requieren educación continua o renovación periódica para seguir siendo válidas.

Software ISOTools para la certificación ISO

Si estás buscando una solución integral y eficiente para obtener y mantener tu certificación en normas ISO, ISOTools es la respuesta que necesitas. Nuestro software líder en el mercado ha sido diseñado para simplificar todo el proceso de gestión de calidad, desde la implementación inicial hasta la auditoría y la mejora continua.

Con ISOTools, puedes acceder a herramientas poderosas que automatizan tareas, te mantienen al tanto de las actualizaciones normativas y te proporcionan un control total sobre tu sistema de gestión. Obtén la certificación ISO de manera más rápida y efectiva con ISOTools, y disfruta de la tranquilidad de cumplir con los estándares más altos de calidad y seguridad.

Cómo es la participación de las partes interesadas en los nuevos proyectos de ISO

Suscriptor — Tue, 05 Sep 2017 06:30:49 +0000

ISO

Para responder a las necesidades que presentan las partes interesadas y mantener un desarrollo en las normas ISO internacionales de gran relevancia, ISO ha visto como su programa de trabajo se ha expandido y evolucionado hacia nuevas áreas temáticas.

Los desafíos a los que se enfrenta ISO se acompañan de la evolución con respecto a sus procesos de elaboración de normas, según las expectativas de las partes interesadas del sistema ISO están cambiando. La Junta de Gestión Técnica de ISO ha conformado su grupo de evaluación de procesos para investigar la capacidad de respuesta de todos los procesos de desarrollo de las normas ISO a esta dinámica de cambio. Para ampliar información puede leer ¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?

La intención última es salvaguardar los resultados del sistema ISO y promover el valor existente, la fuerza y la autoridad de las normas internacionales y los procesos según los que se producen. Se debe mantener el compromiso del sistema ISO a la participación mediante los organismos nacionales de normalización, así como mediante la consideración de los aportes recibidos de las organizaciones.

Los miembros de ISO se comprometen a desarrollar normas internacionales relevantes a nivel mundial mediante la organización de los aportes nacionales de una forma oportuna y eficaz, se deben tener en cuenta todos los intereses pertinentes a nivel nacional.

Las partes de ISO se comprometen a comunicar de forma clara y transparente a las partes interesadas cuando se inicia un trabajo sobre nuevas normas y sobre los progresos que se realiza en el desarrollo.

ISO se decide a participar, se espera que los miembros de ISO organicen mecanismos de consulta nacional según sus necesidades y posibilidades nacionales, que preparen las posiciones nacionales que reflejen un equilibrio de los intereses nacionales de su país.

Las empresas nacionales tienen la responsabilidad de garantizar que su punto de vista técnico se ha establecido, teniendo en cuenta todos los intereses involucrados a nivel nacional.

[Tweet «La participación de los organismos nacionales son el resultado exitoso de las normas #ISO»]

La guía ISO/IEC 59:1994, “Código de buenas prácticas para la normalización”, establece:

A nivel internacional, la participación nacional en el proceso de normalización se encuentra organizado bajo los auspicios del organismo nacional de normalización que corresponde al miembro responsable dentro de la organización. Los miembros nacionales se asegurarán de que su participación refleje un equilibrio del interés nacional en materia en la que la actividad internacional de normalización se refiere.

Los procesos de ISO y la participación de los organismos nacionales han visto un resultado exitoso en las normas ISO, que reflejan un consenso, entre los agentes de mercado y expertos en las fases de elaboración de las normas, y entre los países en las fases de votación formal de las normas.

En algunas actividades de ISO se han expresado algunas preocupaciones en relación con la integridad de todos los procesos de los organismos nacionales de ISO para ofrecer la participación de las partes interesadas y la toma de decisiones por consenso. La credibilidad de estos procesos nacionales es vital para garantizar la credibilidad de las normas ISO resultantes y, en última instancia, de la marca ISO en el mercado. Es muy importante reconocer que el proceso de elaboración de las normas ISO es mediante la implementación en las organizaciones.

Es importante considerar que algunas empresas internacionales y algunas de amplia base regional también contribuyen de forma activa en el desarrollo de las normas ISO como enlaces reconocidos.

Es necesario que las empresas nacionales contribuyan con sus procesos internos para la participación de las partes interesadas y la toma de decisiones por consenso. Mediante la consideración de los diferentes aportes, se ha desarrollado los principios y las orientaciones.

El comité sobre obstáculos técnicos al comercio ha establecido ciertos principios para el desarrollo de normas internacionales que deben ser observados cuando se llevan a cabo las normas, guías y recomendaciones internacionales, para garantizar la transparencia, apertura, imparcialidad y consenso, eficacia y pertinencia, coherencia, y abordar las preocupaciones de los países en desarrollo.

Uno de los puntos fuertes del sistema ISO es la diversidad que existe en las organizaciones de enlace. Esta diversidad se da no solo en la ubicación geográfica, número de funcionarios o en los presupuestos anuales.

Los diferentes enfoques pueden darse por diferentes razones, y pueden basarse en los distintos modelos de operación de la empresa y la dinámica de las partes interesadas de los recursos disponibles.

Software de Gestión de la Calidad de ISOTools

El software ISOTools automatiza los sistemas de gestión, simplificando su implantación y mantenimiento. Está constituida de una serie de módulos que son flexibles con el fin de adaptarse a cada organización. Permite mejorar la agilidad de los procesos de las organizaciones y aporta mayor accesibilidad a la información.

¿Cómo desarrolla ISO las normas?

Suscriptor — Wed, 05 Jul 2017 12:03:45 +0000

ISO

Para el desarrollo de cualquier norma o estándar se requiere a un gran conjunto de personas, herramientas y recursos para llevar a cabo esta tarea. El papel de la ISO es muy semejante al de un director de orquesta. Mientras, por otro lado, todos aquellos expertos técnicos independientes designados por los miembros ISO que forman parte del desarrollo compondrían la orquesta.

Estos expertos componen un comité técnico cuya tarea principal es encargarse de un área temática en concreto. El proceso de desarrollo de las normas ISO comienza con el inicio de un proyecto que da respuesta a una necesidad concreta y detectada en el mercado. Esta es compartida por los comentarios de la misma y su posterior discusión.

Tras la primera propuesta para la publicación final de la nueva norma ISO, el desarrollo de la misma suele tomar alrededor de unos 3 años hasta que finalmente es publicada como estándar ISO. El proceso de votación es fundamental para el consenso por parte de todas las partes involucradas. Si se alcanza dicho consenso podemos afirmar que el proyecto se encuentra en camino para llegar a convertirse en un nuevo estándar ISO. Si por el contrario no se llega a alcanzar el consenso requerido, el proyecto deberá de modificarse y tras ello volver a ser sometido a votación.

Si deseas conocer más acerca de la organización ISO y de las distintas normas ISO que la componen puedes visitar los diferentes artículos que encontrarás en nuestro blog, como por ejemplo “¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?”

Los principios clave en el desarrollo de estándares

A continuación vamos a ver cuatro principios esenciales para el desarrollo de cualquier norma ISO:

Las normas ISO responden a una necesidad en el mercado

La organización ISO no decide aleatoriamente cuando debe de llevar a cabo el desarrollo de una nueva norma. Su actividad da respuesta a una solicitud de la industria o de otra serie de partes interesadas, como son los grupos de consumidores. Con frecuencia, un sector concreto de la industria o un grupo de interés transmite a su miembro nacional de la organización ISO la necesidad de contar con un estándar determinado. Tras ello, es el miembro nacional el que se pone en contacto con la organización ISO para transmitir dicha necesidad. Los datos de contacto de los distintos miembros nacional pueden encontrarse en la lista de miembros.

Las normas ISO se basan en la opinión de expertos mundiales

Las distintas normas ISO son desarrolladas por diferentes grupos de expertos a nivel mundial. Estos expertos forman parte de grupos más amplios conocidos como comités técnicos. Dichos expertos negocian cada uno de los aspectos de la norma, donde incluyen el alcance de la misma, así como sus definiciones clave y su contenido. Todos los detalles pueden encontrarse en la lista de los comités técnicos.

[Tweet «El papel de la organización #ISO es muy semejante al de un director de orquesta»]

Las normas ISO son desarrolladas a través de un proceso de múltiples partes interesadas

Los comités técnicos no sólo están compuestos por expertos de la industria en cuestión, sino que también están formados por expertos de las distintas asociaciones de consumidores, las instituciones académicas, las organizaciones no gubernamentales y el gobierno.

Las normas ISO se basan en un consenso

El desarrollo de las normas ISO persigue un enfoque basado en el consenso y en todos aquellos comentarios de cada uno de los interesados, los cuales son tenidos en cuenta.

¿Quién desarrolla las normas ISO?

Como hemos avanzado, las distintas normas ISO son desarrolladas por grupos de expertos, los cuales dan lugar a distintos comités técnicos, cada uno de los cuales tiene un campo de trabajo específico. Estos comités técnicos pueden subdividirse a su vez para trabajar distintas subáreas de una forma más concreta. Cada uno de estos subcomités, llegado el momento de proponer la redacción del estándar en concreto, organiza diferentes grupos de trabajo determinados para llevar a cabo dicha tareas.

Actualmente, la organización ISO cuenta con más de 250 comités técnicos integrados por distintos países. Estas agencias operan también de manera organizada en comités y subcomités técnicos. Estos están compuestos por diferentes profesionales expertos independientes o que representen a una organización concreta que pertenezca a la industria, una administración pública, distintas asociaciones profesionales, centro de investigación o universidades. Esto permite que cada uno de los stakeholders sobre una cuestión en concreto cuenten con representación y desarrollen estándares que abarquen los diferentes intereses del sector.

Software ISOTools

Este Software ISO se desarrolla un entorno web con el objetivo de dar cumplimiento a los requisitos de las normas ISO. Es un software ideal, facilita a las organizaciones la implementación, mantenimiento y mejora continua de los Sistemas de Gestión ISO como Sistemas de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001), Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS 18001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).

ISO: La organización internacional de normalización cumple 70 años

Suscriptor — Thu, 09 Mar 2017 07:30:00 +0000

ISO

Durante el año 2017 se celebra el 70 aniversario de ISO. La historia de ISO empezó en el año 1946, cuando 25 países propusieron a sus delegados y éstos se reunieron en Londres para discutir el futuro de la normalización.

Un año después, el 23 de febrero de 1947, ISO empezó a existir de forma oficial. En esta era de post-guerra, los miembros fundadores vieron las normas internacionales como una clave para los esfuerzos de reconstrucción del mundo. Para saber lo que es ISO puede leer el siguiente artículo ISO, Organización Internacional de Normalización: Historia, Funciones y Estructura.

Estos principios básicos siguen siendo válidos hoy y la familia ISO ha florecido para incluir 163 miembros de casi todos los países del mundo. La normalización ha recorrido un largo camino y las normas internacionales ISO, que ahora cubren todos los aspectos de la tecnología y los negocios, seguirá garantizando un cambio positivo en un mundo en evolución. En 1947, el propósito de la organización incipiente era facilitar la coordinación y unificar las normas elaboradas por sus empresas miembros. Todos eran entidades nacionales de normalización de sus respectivos países. Los fundadores deciden que la entidad debe estar abierta a todos los países que quieran colaborar, con los mismos derechos y deberes.

Los primeros pasos

Tras la creación de ISO, 67 grupos de expertos se establecieron en los campos técnicos específicos, como puede ser:

Roscas de tornillo
Tecnología marina
Alimentos
Textiles
Pinturas
Equipos de laboratorio

Esto llevó al nacimiento de la primera norma ISO, ISO/R1:1951 “Temperatura de referencia estándar para las mediciones de longitud industriales”. Desde ese momento, la cartera ISO ha sido ampliada para incluir más de 22000 normas que apoyan todos los importantes cambios tecnológicos, ambientales y sociales que han tenido lugar en el mundo.

Durante 70 años, ISO ha hecho estándares que han dado forma a nuestra historia y establecen innovaciones. A partir de la normalización de los materiales, componentes y equipos para la industria aeroespacial o de la industria del automóvil para realizar la medición de los contaminantes en el medio ambiente, desde que se establece un sistema de gestión para garantizar la seguridad alimentaria en la cadena de suministro o la necesidad de estandarización internacional y la sociedad.

[Tweet «Durante 70 años, #ISO ha hecho estándares que han dado forma a nuestra historia»]

La expansión de la comunidad

ISO ha trabajado duro durante años para ampliar su círculo de personas interesadas. La década de 1950 ofreció un elevado número de nuevos organismos miembros de ISO que se unieron a la organización del mundo en desarrollo. Para responder a las necesidades de estos miembros, ISO estableció en 1961 el comité de ISO para desarrollar los asuntos del país. Esto le ayuda a obtener el máximo rendimiento de trabajo en el desarrollo de normas. Hoy en día, las tres cuartas partes de los miembros de ISO son de países en desarrollo.

Ayuda a mejorar la satisfacción y la seguridad de los consumidores siendo otra función vital de las normas. La integración de sus puntos de vista en el desarrollo de estándares, es esencial debido a que estas perspectivas ayudan a asegurar que las cuestiones importantes se abordan de forma adecuada. La importancia de la influencia de los consumidores ha sido respaldada por el Comité del consejo de Política del Consumidor creado en 1978. Hoy en día se conoce como el Comité de ISO sobre política de consumidores, para promover y fomentar los intereses del consumidor en las normas.

El compromiso efectivo y de gran alcance de los interesados es esencial para mantener la pertinencia. Para asegurar una fuerte relación entre normas y la innovación, la ISO ha construido diferentes lazos de colaboración con una red de organizaciones generales y regionales. Se debe incluir la asociación con la Comisión Electrotécnica Internacional y la Unión Internacional de Telecomunicaciones y ha establecido diferentes vínculos con más de 700 empresas internacionales que trabajan en ámbitos que se relacionan con la normalización. Por otro lado, la contribución de las organizaciones grandes y pequeñas, las autoridades reguladores y los gobiernos de todo el mundo es fundamental para establecer un buen funcionamiento de la norma ISO.

Retos para el futuro

Durante los últimos 70 años, ISO ha desarrollado normas que impulsan el progreso industrial, promueven el comercio general y mejora la salud, la seguridad y el medio ambiente. Pero esto es sólo el principio.

De cara al futuro, es evidente que nuestro mundo se enfrenta a muchos desafíos que atraviesan las fronteras nacionales. El cambio climático, la escasez de agua, la seguridad informática y la migración a gran escala son algunos de los problemas que enfrentamos hoy en día que requieren de la acción internacional.

Muchos desafíos se han incluido en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible que se aprueba por las Naciones Unidas como parte de su Agenda 2030 para el desarrollo sostenible. En 2015, los Objetivos de Desarrollo Sostenible fijan los objetivos ambiciosos para los próximos 15 años y ayudan a concentrar todas las acciones en poner fin a la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos.

La comunidad tiene muchas normas ISO que pueden ayudar a las empresas y las organizaciones a acometer este programa. Estamos listos para proporcionar herramientas eficaces para ayudar a las diferentes comunidades en todo el mundo que se enfrentan a estos retos y dan forma a un mundo mejor.

Software ISOTools

El Software ISOTools Excellence para la gestión de la excelencia se encuentra compuesto de diferentes módulos, es un software escalable, flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del sector en el que opere.

Nueva ISO 9001-2015: La organización y el entorno según el borrador.

Suscriptor — Fri, 10 Jan 2014 11:52:53 +0000

ISO 9001

El borrador de la Nueva ISO 9001 versión 2015 tiene en cuenta a la organización y el entorno.

En el hacen referencia a diferentes aspectos de entorno: el entorno externo e interno de la organización, el entorno en el que se realizan las operaciones que constituyen un proceso y el entorno como un elemento variable que repercute en el sistema y en la organización.

El entorno está incluido en los siguientes apartados del borrador de la Nueva ISO 9001:2015

4.1 Comprender la organización y su contexto

6.3 Planificación de los cambios

7.3.1 Entorno del proceso

En el apartado 4.1,el borrador señala a la organización como la responsable de definir los problemas que se den en su entorno, tanto interno como externo, los que sean significativos para el progreso del plan estratégico de la organización o los que influyan en los resultados que se desea alcanzar con el sistema de gestión de la calidad.

A continuación citamos algunos de los problemas que se pueden dar en el entorno de la organización:

Modificaciones que puedan originar un impacto en los objetivos propuestos por la organización.
Las relaciones con las partes interesadas.
Los compromisos internos, políticas, prioridades estratégicas.
La evolución tecnológica y la disponibilidad de recursos.

Cuando la organización comience a planificar el sistema de gestión de la calidad, deberá tener en cuenta los problemas que hemos citado anteriormente. De esta manera, podrá establecer los riesgos y oportunidades que se encuentra. Es un factor clave para poder suprimir los objetivos no deseados, de ese modo se alcanzará la mejora continua, la satisfacción de los clientes y la aprobación de los productos y servicios prestados.

El entorno también es considerado como un elemento cambiante que progresa con el tiempo. En el apartado 6.3 del borrador en el que se nos indica que para lograr mejoras y mantenimiento del rendimiento del sistema de gestión de la calidad se precisa establecer las oportunidades y las posibles necesidades de cambio.

Cuando se realiza un cambio se debe planificar y hacerlo de modo sistemático, reconociendo los posibles oportunidades, riesgos y analizando los resultados que puede aportar dichos cambios.

En el apartado 7.1.3,entorno del proceso, del borrador se habla del deber que tiene la organización en acordar, suministrar y mantener un entorno adecuado para desarrollar todas las operaciones del proceso y garantizar la satisfacción del cliente respecto a los bienes y servicios proporcionados.

Al hablar del entorno como aspecto donde se desarrolla un proceso, influyen factores, ambientales sociales, psicológicos y físicos.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica de fácil uso, mediante la cual se puede trabajar en estos aspectos garantizando buenos resultados de manera cómoda.

Orígenes y trayectoria de la norma ISO 9001: La evolución de la calidad

Suscriptor — Fri, 27 Dec 2013 15:53:35 +0000

La norma ISO 9001 es el estándar internacional de gestión de la calidad más reconocido y aplicado en el mundo, diseñado para ayudar a las organizaciones a ofrecer servicios y productos de calidad de forma consistente y eficiente, mejorando su competitividad y satisfacción de clientes. Su surgimiento no fue accidental: tiene raíces en prácticas de control de calidad implementadas tras crisis y exigencias militares, evolucionando con el tiempo hasta convertirse en un marco estructurado de gestión basado en procesos, adoptado por millones de empresas globalmente. A lo largo de las décadas, ISO 9001 ha pasado por múltiples revisiones que han ampliado su foco desde requisitos de documentación hacia la mejora continua, el enfoque al cliente y la gestión estratégica, lo que la convierte en una herramienta clave para garantizar y optimizar la calidad en cualquier sector.

ISO 9001

El estándar internacional de calidad ISO 9001 reconoce a las organizaciones que implantan esta norma por el hecho de agrupar los requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, el cual asegura un servicio de calidad a los clientes. Las empresas que cuentan con este certificado ISO 9001 se posicionan en lo más alto respecto a otras compañías de su mismo sector.

Historia de la norma ISO 9001

Probablemente, no conozcas a fondo por qué surgió la norma ISO 9001. Te lo contamos a continuación.

Orígenes y antecedentes de la ISO 9001

Su creación se debió a un desastre militar ocurrido en Reino Unido donde tuvieron lugar la explosión accidental de una carga explosiva. A partir de aquí, se comenzó a exigir a los empresarios que registraran por escrito todos los mecanismos utilizados en la creación de municiones.
Esta acción fue una actuación parecida a la que hoy en día se utiliza para implantar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) en una organización.
Después de este suceso, en el año 1959 en EE. UU. se usó un programa de requisitos de calidad en los abastecimientos militares. En 1968, la Allied Quality assurance Procedures (AQAP) estableció un sistema para garantizar la calidad de los consumos militares.
Ya en el año 1971, la norma se desvinculó del ámbito militar y el Instituto de Estandarización Británico creó la BS 9000, una norma de calidad en la industria electrónica que años más tarde, en 1970, se calificó como la BS 5750, que agrupaba más sectores por lo que era más aplicable.
A principios de 1980, la norma ISO selecciono una serie de Comités Técnicos para que trabajaran en la mejora de normas comunes para la gestión de la calidad que fueran reconocidas internacionalmente. El resultado de ello se publicó 7 años más tarde por medio de la familia de normas ISO 9000.
La BS 5750 fue predecesora de la familia de normas ISO 9000 que se constituyó en 1987. Esta utilizaba los modelos de la BS 5750 para los Sistemas de Administración de la Calidad.
Una vez instaurada este estándar ISO de calidad se han ido generando cambios, se han mitigado algunos requisitos muy minuciosos y se han añadido términos como “mejora continua”, “monitoreo” o “seguimiento de la satisfacción cliente” hasta gestar la actual norma ISO 9001:2008.
Actualmente, ya se ha aprobado el último borrador de esta norma ISO 9001. En 2015, se prevé conocer la última versión con los nuevos cambios establecidos.
Cada cinco años se revisan las normas para que mantengan su utilidad y vigencia. De esta forma, se llevan a cabo las versiones siguientes:
El conjunto de los estándares ISO 9000:1987 proporcionó un modelo para la garantía de la calidad que centraba este aspecto en el cumplimiento de los requerimientos del producto. No obstante, se abordaba un aspecto de la calidad “limitado” aunque, por el contrario, supuso un papel importante en el asentamiento de una sólida base para siguientes y posteriores mejoras para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad más perfeccionados. Se aseguran tres modelos: ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.
Ya en el año 1994 vio la luz la siguiente revisión que no cambió susceptiblemente los tres modelos con los requerimientos.
Tras la revisión del 94 y dentro del comité ISO/TC 176 que gestionaba el desarrollo y mejora de la serie ISO 9000, se planteó realizar una encuesta general y universal entre los clientes y usuarios de las normas ISO 9000. Después de este análisis se creó la versión del año 2000 que conllevó importantes cambios en relación con la adopción de un “enfoque de procesos”, introducción de los ocho principios de la gestión de la calidad así como la conciliación con otros estándares de Sistema de Gestión o la mejora continua, entre otros. Una de las modificaciones más características de esta versión fue el afianzamiento de los tres modelos de aseguramiento de la calidad que existían en uno solo (ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003).
Ocho años después, en 2008, se publicó la última verificación de la ISO9001 y que está en vigor hoy en día. En ella se ha intentado clarificar alguno de los requerimientos, aunque no trajo consigo cambios muy significativos ni de forma ni de fondo respecto a la anterior.

Año / Periodo	Hito	Descripción clave	Impacto en la evolución
Origen militar (Reino Unido)	Explosión accidental de carga explosiva	Se exigió documentar por escrito los procesos de fabricación de municiones	Nace la necesidad de control documental y aseguramiento de calidad
1959 (EE. UU.)	Programa de requisitos de calidad militar	Se aplican requisitos formales de calidad en abastecimientos militares	Formalización de estándares de calidad
1968	AQAP (Allied Quality Assurance Procedures)	Sistema para garantizar calidad en consumos militares	Consolidación del aseguramiento de calidad en ámbito militar
1971	BS 9000 (Reino Unido)	Norma de calidad para industria electrónica	Desvinculación del sector militar
1970s	BS 5750	Ampliación a más sectores industriales	Base estructural para estándares internacionales
1987	Nace la familia ISO 9000	Basada en la BS 5750	Internacionalización del modelo de gestión de calidad
1987 (ISO 9000:1987)	Primera versión formal	Modelo enfocado en cumplimiento de requisitos del producto. Existían ISO 9001, 9002 y 9003	Establece base sólida para futuros sistemas de gestión
1994	Primera revisión	Ajustes menores sin cambios estructurales significativos	Consolidación del modelo
2000	Gran revisión	Introducción del enfoque basado en procesos, 8 principios de calidad, mejora continua y unificación en una sola ISO 9001	Cambio estructural y modernización del estándar
2008	Revisión aclaratoria	Clarificación de requisitos sin cambios de fondo	Mejora interpretativa del estándar
2015 (prevista en el texto)	Nueva versión	Actualización estructural importante	Adaptación a nuevos contextos empresariales
Ciclo permanente	Revisión cada 5 años	Actualización continua para mantener vigencia	Garantiza utilidad y adaptación al entorno

Evolución de la norma ISO 9001 a lo largo del tiempo

Se va a llevar a cabo una modificación en la redacción para hacerla más global y entendible a organizaciones de servicios. No obstante, se prevén varios cambios:

La estructura será común en todas las normas de Sistemas de Gestión basada en diez puntos: Alcance, Referencias Normativas, Términos y Definiciones, Contexto Organizacional, Liderazgo, Planificación, Soporte, Operaciones, Evaluación del desempeño y Mejora.
Control de riesgos: el borrador asume un papel más provisorio, insistiendo que las empresas realicen un análisis o examen inicial de riesgos tanto internos como externos que permita adoptar decisiones y acciones desde el proyecto de la calidad.
El borrador contempla también la aparición de exigencias de otras organizaciones que deben ser cumplidos. En este sentido, la “propiedad del cliente” pasa a declararse como “propiedad de partes externas”, incrementando el radio de la información que sería importante proteger.
Se profundiza en la tarea de que las empresas lleven a cabo iniciativas de mejora continua y que esta no se quede en la simple realización de exámenes y a la clausura de acciones de corrección.
La palabra “información documentada” sustituye a la palabra “procedimiento documentado”.
El nuevoborrador incide en la elaboración, desarrollo y planificación, así como en el control de cambios.

¿De dónde provienen las siglas ISO?

La palabra ISO se refiere a la entidad que creo todo este conjunto de normas, la International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización). El orden de las letras está desordenado. Podría escribirse IOS en vez de ISO, sin embargo, esta alteración tiene su explicación y no es un simple error, sino que está pensado para “aludir la palabra igualdad” como pasa en palabras que provienen de la lengua griega como isobaras, isomorfos o isotérmicos, entre otros.

Cómo la ISO 9001 ha adaptado sus principios a las nuevas tecnologías

La norma ISO 9001 no ha permanecido estática frente a la transformación digital. Al contrario, su estructura y principios han demostrado una notable capacidad de adaptación a los avances tecnológicos que han redefinido la forma en que las organizaciones gestionan sus procesos, datos y relaciones con clientes.

El tradicional enfoque documental, basado en registros físicos y procedimientos rígidos, ha evolucionado hacia sistemas digitales integrados que permiten una gestión mucho más ágil, trazable y eficiente. Hoy, la información documentada puede gestionarse mediante plataformas tecnológicas que automatizan flujos de trabajo, controlan versiones en tiempo real y garantizan accesibilidad segura desde cualquier ubicación. Esta evolución refuerza el principio de control de la información documentada, haciéndolo más dinámico y alineado con entornos digitales.

Asimismo, el enfoque basado en procesos, introducido formalmente en la versión 2000, encuentra en las nuevas tecnologías un aliado estratégico. Herramientas de análisis de datos, inteligencia artificial y business intelligence permiten monitorear indicadores clave en tiempo real, identificar desviaciones de manera predictiva y mejorar la toma de decisiones basada en evidencia. La gestión deja de ser reactiva para convertirse en proactiva.

La incorporación de tecnologías también ha fortalecido el principio de mejora continua. Los sistemas automatizados de seguimiento de la satisfacción del cliente, las encuestas digitales y el análisis de comportamiento del usuario permiten obtener retroalimentación inmediata y transformar esa información en acciones de mejora concretas. Esto amplía el alcance del enfoque al cliente, uno de los pilares históricos de la norma.

Además, la creciente digitalización ha impulsado una mayor integración entre sistemas de gestión. Plataformas tecnológicas permiten conectar calidad, medio ambiente, seguridad de la información o riesgos dentro de un mismo entorno, favoreciendo una visión estratégica y transversal de la organización. De esta manera, la ISO 9001 se adapta a ecosistemas empresariales más complejos, interconectados y globales.

La ISO 9001 ha resistido el avance tecnológico y ha incorporado sus beneficios para fortalecer sus principios fundamentales. La digitalización no reemplaza la norma: la potencia. Gracias a esta capacidad de evolución, la ISO 9001 continúa siendo un marco vigente y estratégico para organizaciones que buscan calidad, eficiencia y competitividad en la era digital.

Software ISO 9001

El Software ISO 9001 de ISOTools, facilita el tedioso proceso de implementación y seguimiento de estándares como la ISO 9001 en las empresas, convirtiendo este proceso en una práctica eficaz y sencilla.

OHSAS 18000. Por la empresa y por el trabajador.

Suscriptor — Tue, 10 Dec 2013 15:23:53 +0000

OHSAS 18000

OHSAS 18001, la norma más conocida de la familia OHSAS 18000, (Occupational Health and Safety Assessment Series), hace referencia a una serie de especificaciones relativas a la salud y seguridad en el trabajo.

Puede ser implantada en cualquier tipo de entidad ya que la seguridad y la salud son elementos fundamentales en todo puesto de trabajo.

La familia de normas OHSAS 18000 está formada por una serie de estándares voluntarios, reconocidos internacionalmente, relacionados con la gestión de la seguridad y salud de los trabajadores. Esta serie tiene su origen en las normas 8800 de la British Standard.

Por su parte, OHSAS 18001 define los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. Dicho Sistema de Gestión está orientado a identificar riesgos y establecer las medidas de control necesarias para prevenir que tengan lugar accidentes.

Se dirige tanto a clientes externos como son la comunidad, las familias u otras empresas, y a clientes internos como los trabajadores expuestos, supervisores y jefes, las instalaciones o el propio desarrollo de la salud laboral.

Esta norma garantiza la implantación efectiva de un Sistema de Salud y Seguridad Laboral, lo cual aporta multitud de ventajas a la empresa entre ellas la de despuntar entre otras empresas y ser de confianza para posibles accionistas. Además esta acreditación puede ser valorada por los trabajadores ya que trabajar en un ambiente seguro les motiva y convierte en más eficientes y productivos, por no hablar del ahorro en costes por accidentes.

En una organización pueden existir ciertas debilidades en el ámbito de la gestión preventiva que serían resueltas también mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la SSO con OHSAS-18001, tales debilidades son:

Dificultad a la hora de coordinar actividades con empresas externas.
Escaso control sobre las actividades que ejecutan los responsables de Seguridad.
Falta de conocimiento de la normativa de aplicación.
Escasa integración en el conjunto de la organización.
Bajo análisis o seguimiento de los accidentes de trabajo.
Objetivos dispersos y poco definidos en la planificación preventiva, y algunas veces, inexistentes.

[Tweet «El Sistema de Gestión de SST fortalece los puntos débiles de la PRL de una organización»]

Tanto empresa como trabajador se van a ver beneficiados con la implantación de OHSAS18001, mientras que la empresa mejora su reputación y disminuye costes invertidos en accidentes, el trabajador adquiere más confianza en su puesto de trabajo, se siente más seguro y aumenta su rendimiento.

Otras ventajas o beneficios que reciben ambos gracias al Sistema de Seguridad y Salud Laboral de OHSAS 18001 son:

Disminución significativa del número de accidentes ocurridos en una organización.
Reducción considerable del tiempo de inactividad y, por tanto de los costes que esto lleva asociado.
Manifestar la conformidad legal y normativa en materia de SST de la organización.
Expresar ante las partes interesadas el compromiso adquirido con los trabajadores en la protección de su seguridad y salud.
Presentar un enfoque innovador y progresista respecto a la competencia.
Expandirse hacia mercados internacionales, accediendo a nuevos clientes y socios comerciales.
Disminución de los costes de los seguros de responsabilidad civil.

En definitiva la implantación de la Normativa OHSAS puede llegar a ser muy beneficiosa para la organización aunque puede resultar una tarea algo tediosa si se realiza sin ayuda de alguna herramienta. ISOTools, a través de su software, permite la automatización de la implantación y el seguimiento de normativas como la OHSAS 18000.

ISOTools le ofrece una asistencia contante simplificando y agilizándole el proceso para lograr la implantación y mantenimiento de la Normas OHSAS.

Sistema de Gestión de Riesgos y Seguridad

Para tener más información sobre los Sistemas de Gestión de Riesgos y Seguridad, como el que propone OHSAS18001 sobre Seguridad y Salud de los Trabajadores, visite: https://isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/

ISO, Organización Internacional de Normalización: Historia, Funciones y Estructura

Suscriptor — Thu, 20 Jun 2013 07:53:09 +0000

ISO

El crecimiento de las sociedades y del comercio mundial ha creado la necesidad de buscar una mejora continua de los productos, servicios y bienes debido al volumen de consumidores. Para ello, es importante la mejora de los procesos productivos de una empresa mediante la optimización de los recursos o medios de los que dispone. A partir de este planteamiento, se estima necesaria la creación de una estructura organizativa que se dedique a uniformar la producción, así como crear estándares o normas de calidad aplicables a todas las organizaciones productivas.

La historia de la Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization, ISO). Se remonta al año 1946, cuando 64 delegados de 25 países se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y decidieron crear una organización internacional que “facilitara la coordinación internacional y unificación de las normas industriales”.

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En febrero del año siguiente, la nueva entidad iniciaba oficialmente sus operaciones. Desde entonces, han publicado más de 19.500 normas que cubren casi todos los sectores, desde tecnología, industria, seguridad alimentaria o salud. ISO cuenta con 165 países miembros, que son los organismos nacionales de normalización de todo el mundo, y 3.368 órganos técnicos para cuidar la elaboración de las normas. Todos ellos bajo el control de una Secretaría Central que tiene su sede en Ginebra (Suiza). Es interesante saber que la palabra ISO no proviene de sus siglas en inglés, sino que tiene su origen en la raíz griega, cuyo significando es “igual”. Esta federación de entidades a nivel mundial, no gubernamental e independiente, ofrece las especificaciones mundiales de productos, servicios y sistemas para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los mismos y fomenta el desarrollo mundial para hacer más fácil el intercambio de bienes y servicios entre países.

El resultado de sus trabajos técnicos se publica en forma de “Normas Internacionales”, específicamente de esta forma: la ISO 14001 o la ISO 9001.

[Tweet «¿Conoces el Organismo Nacional de Normalización de tu país?»]

Organismos Nacionales de Normalización

Algunos de los Organismos Nacionales de Normalización son:

Argentina: Instituto Argentino de Normalización – IRAM.
Chile: Instituto Nacional de Normalización – INN.
Colombia: Instituto Colombiano de Normas Técnicas – ICONTEC.
Ecuador: Instituto Ecuatoriano de Normalización – INEN.
España: Asociación Española de Normalización – AENOR.
México: Dirección General de Normas – DGN.
Panamá: Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas – COPANIT.
Perú: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI.
Uruguay: Instituto Uruguayo de Normas Técnicas – UNIT.
Venezuela: Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad – FONDONORMA.
Costa Rica: Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica – INTECO.

Miembros de ISO

Los miembros de ISO son las organizaciones de estándares más destacados en sus países y solo hay un miembro de representación por país. Hay tres categorías de miembros y cada uno goza de un grado de influencia y acceso sobre el sistema ISO.

Estas son:

Miembros Natos o Titulares de la elaboración de las normas ISO. Tienen la autoridad de participar y votar en las reuniones técnicas y normativas de la organización. Representación unitaria de Organismos Nacionales de Normalización de cada país. Estos miembros adoptan las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.
Miembros Correspondientes son aquellos que representan a los países en vías de desarrollo y que no poseen Comité Nacional de Normalización. Asisten a las reuniones en calidad de observadores. Estos miembros, al igual que los titulares, adoptan las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.
Miembros Suscritos conocen de cerca el trabajo de ISO, pero no pueden participar en ella. Por tanto, no pueden adoptar las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.

Estructura interna de la ISO

En primer lugar, cuenta con una Secretaría Central ubicada en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. Estas operaciones son controladas por el Secretario General.

La Asamblea General es la máxima reunión que se celebra anualmente. Participan todos los miembros y principales directivos de la organización ISO: Presidente, Vicepresidente (política, dirección técnica y finanzas), Tesorero y Secretario General.

A nivel interno, la ISO tiene la siguiente estructura:

Consejo Técnico: es el encargado de aprobar los proyectos de normas. Se reúne dos veces al año y está compuesto por 20 organismos miembros, los oficiales de ISO y los Presidentes de los Comités de Desarrollo de Políticas.
Comités Técnicos ISO: comités subordinados al Consejo, cuya función es estudiar los principios científicos de la normalización. Cada miembro de estos comités, tiene adjudicado un número de orden y un nombre, los cuales reflejan su perfil y su especialización.

– CASCO: proporciona orientación sobre la evaluación de la conformidad

– COPOLCO: ofrece instrucciones sobre temas de consumo

– DEVCO: facilita consejos sobre cuestiones relacionadas con los países en desarrollo

Los Comités Técnicos son lo que desarrollan las normas internacionales y las revisan. Son creados por el Consejo Técnico y pueden ser creados para una norma específica y luego disolverse.

Subcomités Técnicos: subordinados a los Comités Técnicos. Aquí se encuentran cada uno de los países que conforman la organización, y su función es representar el punto de vista de fabricantes, vendedores, profesionales de la ingeniería, laboratorios de pruebas, gobiernos, servicios públicos, grupos de usuarios, organizaciones de investigación, etc.

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En este marco general, el Comité Presidencial asesorará al Consejo y supervisará la aplicación de las decisiones adoptadas por el Consejo y la Asamblea General.

La ISO, como toda organización, tiene una serie de funciones las cuales consisten en elaborar los proyectos de normas técnicas internacionales; coordinar la cooperación de los países para la unificación de criterios; elaborar las normas internacionales; y colaborar de una forma activa con organizaciones internacionales que promulguen la normalización.

Por normalización se entiende al proceso de formulación, elaboración, aplicación y mejoramiento de las normas existentes. Actualmente, tiene un papel muy importante en casi todas las actividades de una organización.

Software ISO

Software ISOTools, impulsa la implantación de las normas ISO en su organización, así como proporciona una herramienta para la mejora continua en la gestión. Además, le asesora y le acompaña en el proceso para obtener las certificaciones ISO, y llegar con ellas a la máxima calidad en todas y cada una de las actividades de su empresa.

Norma ISO 20121: Sistemas de gestión sostenible de los eventos. Requisitos de aplicación

Suscriptor — Tue, 05 Mar 2013 19:14:25 +0000

ISO 20121

Ha sido creada una nueva ISO, desarrollada por expertos de 30 diferentes países.

Su punto de partida se produjo con éxito en los Juegos Olímpicos de Londres 2012, fue llevada a cabo por el Comité Organizador los Juegos.

Esta nueva norma ISO 20121 está basada en la famosa norma británica BS 8901, creada para ayudar a las organizaciones a cumplir con eventos más sostenibles a través de un marco de referencia global, que reduzca costes, emisiones de carbono, residuos y mejore la gestión de la biodiversidad de los espacios.

Este instrumento apoyará a los organizadores de cualquier tipo de eventos (culturales, políticos, comerciales, deportivos, etc.) a introducir el desarrollo sostenible en sus actividades.

En multitud de ocasiones enfocamos la definición de eventos sostenibles a cuestiones de tipo impacto medioambiental, eficiencia energética, reciclaje, transportes… todas ellas importantes; sin embargo, no somos capaces de integrar en esta definición aspectos fundamentales para una buena planificación y sostenibilidad como son:

Distribución de partidas presupuestarias
Inversión en relaciones públicas.

Estamos prosperando gracias a este tipo de nuevas normas para que cada vez estén más presentes.

Para obtener la certificación ISO 20121, la organización deberá manifestar que ha considerado dentro de su sistema de gestión todas las competencias financieras, económicas, sociales y ambientales oportunas a sus operaciones.

Esta norma traerá consigo números beneficios a la hora de ejecutar un evento como son:

Claridad de objetivos y estrategia, ello supondrá una fuerza de trabajo más activa y alineada.
Aumento de la ordenación integrada, la cual desarrollara una mayor eficiencia y un mayor trabajo en equipo
Sistemas más claros y eficaces.
Incremento de la motivación por parte del empleado, se basa en atraer a los mejores talentos y mejorar la retención de estos.
Mejorar la reputación y fortalecer las relaciones con los principales clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas.
Ahorro en coste con respecto a los materiales de consumo, residuos y energía.
Reducción de las emisiones de carbono a lo largo del sistema.
Fortalecer la posición de la organización dentro de la comunidad

Unos de los principales beneficios de conseguir la certificación ISO 20121 es la diferenciación con los competidores del mercado y la posibilidad de ganar nuevos clientes.

Los principales clientes del sector público y el sector privado ya está haciendo referencia a la norma ISO 20121 en sus pliegos de condiciones de su trabajo para asegurarse de que sus propias políticas de sostenibilidad están siendo implementadas.
Se estima que la norma ISO 20121 se convertirá probablemente en un requisito indispensable para cualquier organismo que desee operar en la industria de los eventos ya bien sea como cliente, patrocinador, autoridad local u otra parte interesada, debido a que la norma se implantara a los diferentes eslabones de la cadena, organizadores, directores de eventos, montadores de stands y prestatarios de los servicios logísticos y de restauración.

Plataforma Tecnológica ISOTools

ISOTools como herramienta online tiene como misión aumentar la competitividad de las organizaciones, aportando soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, procesos y personas.

ISOTools siendo plataforma tecnológica, trata de ofrecer a sus usuarios una serie de beneficios que lo convierten en una herramienta muy eficaz y competitiva.

ISO vs EFQM. Similitudes y diferencias.

Suscriptor — Tue, 18 Dec 2012 15:39:53 +0000

Es muy frecuente confundir los términos ISO 9001 y EFQM ambos relacionados con la calidad y excelencia empresarial pero que representan conceptos de carácter muy diferente.

Para comenzar con esta comparativa definiremos el concepto ISO 9001:

Una normativa internacional que establece los requisitos para la implantación de un sistema de gestión de calidad en una organización.

La norma ISO 9001 ha sido desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización en inglés International Standard Organization, ISO.

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Por otro lado el modelo EFQM creado por la European Foundation for Quality Model es:

Es un modelo de calidad que trata de hacer tangibles los principios de calidad o excelencia en las en las organizaciones.

Ambos conceptos coinciden en dos aspectos básicos:

Ambos están diseñados específicamente para la mejora de la calidad de los servicios y productos y con ello para el incremento de la competitividad de la empresa aunque el concepto de calidad posee distintos matices.
Los dos consiguen una mejora de los resultados en las organizaciones que los integran.

Pese a poseer una base en común estos dos medios de alcance de la calidad son muy distintos.

En primer lugar como se ha especificado anteriormente se distinguen en que uno es una norma y el otro es un modelo de calidad total.
Por otro lado, la norma ISO 9001 constituye, con frecuencia, una parte del proceso que engloba el modelo EFQM. Este último es más amplio y posee un enfoque global y más completo. He hecho la versión de la norma ISO publicada en 1994 estaba enfocada a solo algunos procesos concretos. Sin embargo, en la revisión del año 2000, la norma amplia su enfoque y lo dirige más hacia el concepto de calidad total, introduciendo la gestión de recursos y procesos, teniendo más en cuenta la satisfacción del cliente, etc.
Además, el modelo EFQM tiene vigencia en Europa mientras que la norma ISO 9001 está extendida por todo el mundo.
A diferencia de la norma ISO 9001, el modelo EFQM no permite la obtención de ningún certificado sino que establece criterios y subcriterios que son evaluados por la empresa para establecer sus puntos débiles y fuertes y para planificar las estrategias correspondientes.
Otro factor que los distingue es que el modelo EFQM puede ser evaluado por personal externo como en el caso de la norma ISO, pero también por el interno.
Dependiendo la calidad de la auditoria de la formación mejor o peor del evaluador interno. Esto no ocurre en la normativa ISO ya que establece unos requisitos que deben ser cumplidos por la organización.

Estos no son los únicos métodos empleados para la implementación de la calidad. También existen otros modelos como el denominado el Malcolm Baldrige, que representa a nivel de EEUU un concepto similar al europeo EFQM.

Otro modelo que presenta elementos en común con el modelo EFQM es el Premio Deming, procedente éste de Japón. País del que procede el mundialmente extendido concepto de calidad de producto y el Kaizen empresarial o mejora continua como filosofía empresarial y personal.

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Este concepto ha evolucionado hasta constituirse como lo que actualmente se denomina, calidad total, un concepto mucho más amplio que abarca toda la organización incluyendo por tanto al producto o servicio que la misma ofrece.

ISOTools es un proyecto global orientado a ofrecer soluciones integrales en las áreas de gestión de personas, procesos y estrategia, que generen valor para nuestros clientes, en el marco de la excelencia y la mejora continua.

ISO 13485:2012. Porque las tecnologías sanitarias también pueden ser de calidad.

Suscriptor — Tue, 27 Nov 2012 15:53:33 +0000

Este año se puso en vigencia una nueva edición de la norma de gestión de la calidad de CEN, la ISO 13485:2012 Productos sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para fines reglamentarios.

Para los que todavía no conocen la norma, la ISO 13485 establece los requisitos de un Sistema de Gestión de la calidad en empresas que hacen uso de tecnología sanitaria o que lo suministran a otras.

Esta norma permite demostrar la calidad de los productos sanitarios y con ello de los servicios que pueden ofrecerse con el empleo de los mismos. También demuestra que dichos productos cumplen satisfactoriamente con las necesidades del cliente y con la legislación referente a productos sanitarios y a los servicios proporcionados a través de los mismos.

La ISO 13485 tiene como objetivo distinguir a las empresas que cuentan con los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad de productos sanitarios. Es por eso que guarda ciertas similitudes en los requisitos con la ISO 9001:2000, sin embargo posee requisitos específicos para productos sanitarios.

La existencia de requisitos particulares en la 13485 y el hecho de que algunos requisitos de la 9001 no son compatibles, las empresas que cuenten con un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO no presentan conformidad con el Sistema de Gestión de la Calidad según la norma 13485 o lo que es lo mismo implementar una de ellas no supone haber implementado las dos sino que son normas totalmente independientes.

Concretando sobre la edición ISO 13485:2012, ésta presenta modificaciones en los requisitos esenciales con respecto a su predecesora, la ISO 13485:2003, aunque además la incluya sin modificar. De hecho se trata de un cambio radical en la filosofía de la norma, pasando de ser una norma de producto a una norma de sistema, la cual no permite verificar si los requisitos esenciales se cumplen o no.

Los requisitos esenciales del anexo I no se relacionan sino que lo hacen los anexos de las distintas rutas para el sistema de calidad.

Calidad total (anexo II)
Calidad de producción (anexo V)
Calidad de producto (anexo VI)

La ISO 13485: 2012 no ofrece presunción de conformidad con la totalidad de aspectos de calidad de las directivas de productos sanitarios.

Las citadas anteriormente, son las más destacables novedades que trae consigo la nueva edición de la norma 13485. Lo que no ha sufrido ninguna modificación es el prestigio que este estándar internacional proporciona a las empresas relacionadas con los productos sanitarios.

Se trata de un distintivo de calidad que proporciona multitud de ventajas a la empresa como el aumento de la competitividad empresarial, la satisfacción del cliente o la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa.

En la actualidad son muy pocas las empresas que no se apoyan en una herramienta para realizar la implantación y el seguimiento de normativas de esta índole.

ISOTools es una plataforma tecnológica que facilita este proceso ofreciendo una solución sencilla y dinámica. Además cuenta con un equipo de profesionales al servicio 24 de los clientes.

¿Sabías que han cambiado los formatos de algunos estándares ISO?

Suscriptor — Thu, 22 Nov 2012 16:56:57 +0000

Los estándares ISO «International Organization for Standardization», de destacada actualidad, tienen su origen en 1947 y sede en Ginebra, surgidas de la iniciativa de 25 países de regular y estandarizar, dictando directrices para la gestión de la calidad en las organizaciones.

Obviamente, durante estos años las distintas normas han sufrido revisiones, para mejorar y adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades que van surgiendo. De aquí que los estándares ISO sean revisados cada 5 años aproximadamente.

La última revisión se realizó en julio del 2012. En este caso se ha realizado una revisión de los formatos de algunos estándares ISO, donde las normas ISO 9001 e ISO 14001 han sido pioneras en esta revisión, para posteriormente ir ampliando al resto.

Esta iniciativa ha surgido con el objeto de armonizar y hacer más comprensibles y compatibles los términos y características de estas normas, ya que en ocasiones supone un inconveniente el entendimiento de los estándares y hace más ardua la labor de implementación e integración de estas normas en las organizaciones.

La naturaleza de la organización, el producto o servicio que ofrecen, su condición de pública o privada hace que cada empresa se enfrente a distintos retos y problemáticas a la hora de interpretar los estándares de calidad para la implementación de sus sistemas de calidad y es por eso por lo que esta revisión en los formatos se ha centrado en unificar estructura que presentan las normas, en este caso se ha creado una estructura estándar para las distintas normativas, que se divide en:

Alcance
Referencias Normativas
Términos y Definiciones
Contexto Organizacional
Liderazgo
Planeación
Soporte
Operaciones
Unificar términos y expresiones empleadas.
Uso de un lenguaje más comprensible.
Facilitar la comprensión de los textos.
Flexibilizar la aplicación a los distintos tipos de organizaciones.

La Plataforma ISOTools favorece la integración de los modelos de gestión los sistemas de calidad basados en normas nacionales e internacionales de la empresa.

La plataforma tecnológica y el software están ideados para la integración y modulación en función de las necesidades de cada organización de forma eficiente y de bajo coste.

Los retos en el camino a la certificación de las normas ISO

Suscriptor — Thu, 01 Nov 2012 17:42:31 +0000

Las normas ISO están diseñadas para agregar valor permitiéndoles destacar con respecto a otras empresas. Sin embargo desafortunadamente ésta no es una tarea fácil para los empresarios.

A la hora de decidirse por la implantación de un Sistema de Gestión es necesario que se valoren no solo las ventajas que esto acarrea sino también los retos que residen básicamente en la complejidad del proceso.

La implantación de un estándar de tal repercusión mundial no consiste únicamente en añadir pequeños cambios a una organización existente si no que se trata de un proceso riguroso en el que la empresa debe asumir un importante proceso de cambio que ejercerá un gran impacto en la organización.

Algunas de los retos más comunes en el proceso de implantación de un Sistema de Gestión pueden solventarse a través de:

Una exhaustiva formación previa de todos los trabajadores de la empresa.
Compromiso por parte de la dirección de la empresa de implicarse en el Sistema de Gestión.
La existencia previa de una política, de normas y de una buena estructura organizativa.
Estabilidad de la actividad de la empresa.
Un correcto entendimiento de los procesos internos.
La existencia de numerosos documentos estandarizados.
Un completo saneamiento económico de la empresa.
La disponibilidad de una persona cualificada, motivada y con credibilidad para que le sea atribuida la responsabilidad coordinar la implantación y seguimiento del Sistema de Gestión.

Si una empresa cumple con estos requisitos, ya habrá andado gran parte del camino a la implementación de una certificación ISO. Sin embargo, si no es así, puede que éste sea largo y empedrado.

En la mayoría de los casos la implantación de una norma ISO se produce por que la empresa desea mejorar en algún aspecto, es por ello que deberá crear procesos y avances que le permita estar normalizada bajo la aprobación de una certificadora.

Por fortuna, en la actualidad los avances en tecnología permiten asfaltar este camino empedrado facilitando a los empresarios el tedioso proceso de implantación y seguimiento de las distintas normativas.

ISOTools es una plataforma tecnológica integral que permite la administración, gestión y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de una forma ágil, dinámica y sencilla. Un sistema Cloud computing que facilita el proceso de implantación y un equipo de personas altamente cualificadas que le apoyarán en el proceso.

Comparativa ISO vs Modelo de Excelencia Peruano

Suscriptor — Thu, 09 Aug 2012 14:00:13 +0000

Modelo de Excelencia

Teniendo en cuenta la variedad de modelos relacionados con la calidad y la excelencia, tanto generales como específicos, existentes, hoy vamos a desarrollar un análisis comparativo entre los modelos de gestión de calidad ISO 9001 (Modelo Gerencial de Deming) y el modelo de excelencia peruano.

El modelo de gestión gerencial de Deming (ISO) tiene como misión crear un sistema organizativo que fomente la cooperación así como un aprendizaje que facilite la implementación de prácticas de gestión basada en los procesos. Esto conlleva a una mejora continua de procesos, productos y servicios, así como la satisfacción de los integrantes de la organización, pilar fundamental para la satisfacción del cliente y supervivencia de la organización. Por tanto, las distintas normas ISO son un conjunto de estándares de participación designada para promover el comercio internacional creando un área en la que los productores de todo el mundo compitan en igualdad de condiciones. La finalidad es certificar a las empresas individuales, facilitando que las organizaciones compren bienes y servicios de todo el mundo asegurándose de un nivel mínimo uniforme de calidad.

El Modelo de Excelencia Peruano es una herramienta diseñada para ayudar a mejorar las prácticas de desempeño organizacional, fortaleciendo la competitividad y resultados, así como facilitar la comunicación y compartir mejores prácticas entre las organizaciones. De esta manera se va a pretender mejorar el desempeño, guiar la planificación organizacional y detectar las oportunidades de aprendizaje o mejora.

El enfoque de ambos modelos también difiere. Mientras que el sistema ISO se basa en un enfoque centrado en el control estadístico, resolución de problemas y en la mejora continua; el modelo de excelencia peruano difiere a un enfoque al liderazgo hacia el cliente, en el apoyo a la organización; en la medición de índices y parámetros y en el bechmarking como forma de mantener la ventaja competitiva de la organización. Este modelo consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia organizacional impulsando la aplicación de criterios para ser utilizada como una herramienta de autoevaluación, identificando fortalezas y áreas a mejorar.

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Si realizamos una comparación en el esquema estructural de ambos modelos, también podemos encontrar diferencias; el modelo de excelencia se basa en 7 criterios subdividido en subcriterios. Sin embargo, el modelo ISO se basa en 7 criterios a cumplir sin subdividirlo en subcriterios.

Ambos modelos establecen como punto muy importante la consecución de la excelencia final. Para conseguir este punto se marca un pilar básico que son los recursos humanos, encontrándolos en el modelo de Deming dentro del criterio de Cooperación interna y aprendizaje, sin embargo, el modelo de excelencia peruano no se centra tanto en los recursos externos sino en los internos, el criterio de “Dimensión, Análisis y Dirección del conocimiento”, haciendo hincapié en la competitividad organizativa.

Centrándonos en el sistema de retroalimentación o Feedback, es muy similar en ambos modelos. El modelo de Deming se basa en una planificación, realización, ejecución y actuación (PDCA), comparándolo con el modelo de excelencia peruano centrado en establecer una estrategia, despliegue y una revisión del sistema.

A continuación debemos de realizar una comparativa respecto al número de principios de cada uno de ellos. El modelo de Deming contiene 14 puntos en comparación con los 11 conceptos del modelo de excelencia peruano. Los 14 puntos de la filosofía de Deming llevan a un enfoque más técnico en cuanto a las consideraciones a tener en cuenta a la hora de implantar el modelo. Son unos conceptos más detallados y precisos por su disgregación.

En estricto rigor, el modelo de Deming, se centra en el control estadístico, en la resolución de problemas y el perfeccionamiento continuo, en cambio el modelo de excelencia peruano se centra en el sistema de nivel organizativo y en desarrollo del liderazgo.

A pesar de que el estándar ISO o modelo de Deming es prescriptivo, al contrario que el modelo de excelencia peruano, no concede premios si no certificaciones a las empresas que cumplan con las normas estándares que se fijan, con aplicabilidad geográfica a nivel mundial en comparación con la restricción de utilización del modelo de excelencia peruano, restringido al propio país.

Una vez establecida la comparativa entre ambos modelos de gestión de calidad total, se puede concluir que:

Ambos modelos sirven de autoevaluación, bien para incorporar mejoras para comprobar el funcionamiento y rendimiento organizativo.
El modelo de excelencia peruano es más ético que el modelo de Deming (ISO) cuyo perfil es más técnico, el primero enfocado hacia la dirección de la calidad por parte de las empresarios y el segundo es administrativo y estructurado.
Ambos modelos coinciden en ver a la organización como un conjunto de subsistemas relacionados y conectados entre sí, todos tienen su papel y su importancia específica en el logro del objetivo primordial, la excelencia y la mejora continua.

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ISOTools, a través de su plataforma tecnológica, provee de herramientas eficaces para la gestión de los sistemas de calidad, tanto ISO como del Modelo de Excelencia Peruano, consiguiendo minimizar los costes en materia de tiempo y recursos que implican la implantación y gestión de un sistema de calidad normalizado.

Evento ISOTools 23 de noviembre, Monterrey: ¿Cómo automatizar su sistema de gestión ISO?

Suscriptor — Wed, 17 Nov 2010 16:36:49 +0000

Fecha: Martes 23 De Noviembre De 2010.Lugar: Hotel Crowne Plaza, Monterrey, Nuevo León, México.Dirección: Constitución 300, centro, 64000. Ver en Google MapsISOTools y QBConsulting tienen el placer de invitarle a la sesión informativa acerca de cómo las instituciones y/o empresas pueden automatizar sus sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001

– Más información –

Éxito en la presentación de ISOTools en México D.F.

Suscriptor — Wed, 20 Oct 2010 14:58:58 +0000

ISOTools presentó de forma exitosa su herramienta en colaboración con QB Consulting en Ciudad de México

El pasado día 28 de septiembre se presentó en Ciudad de México la plataforma tecnológica para la calidad ISOTools. El evento tuvo lugar en el Hotel Holiday Inn Trade Centre de esta ciudad de la mano de Miguel Martín y Marta Cobos, Gerente y Responsable de Producto respectivamente y de Víctor Noguez, gerente de QB Consulting, partner de ISOTools en México.

Al evento acudieron profesionales en los diferentes ámbitos de las organizaciones: gerentes, directores de departamento, técnicos, etc. de grandes y pequeñas empresas.

Durante la sesión se trataron los siguientes temas:

Presentación de ISOTools como plataforma tecnológica para la Gestión de la calidad: Innovación, cambio y tecnología.
ISOTools: integración de sistemas de gestión, ISO 14.001- OSHAS 18.001- ISO 27.001
Gestión de Riesgos ISO 31.000

Los asistentes se mostraron muy interesados en la herramienta y tuvieron oportunidad de resolver sus dudas e inquietudes respecto a la misma.