Estrategia Archives - Software ISO Software BSC Thu, 05 Feb 2026 11:40:55 +0000 es hourly 1 https://isotools.org/wp-content/uploads/2026/02/cropped-Favicon-ISOTools-32x32.png Estrategia Archives - Software ISO 32 32 Herramientas de gestión de calidad ISO 9001 https://isotools.org/2025/01/23/3-herramientas-para-la-iso-9001-que-te-ayudaran-a-cumplir-con-los-requisitos-de-la-norma/ Thu, 23 Jan 2025 15:00:33 +0000 https://isotools.org/?p=119031 Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 es mucho más sencillo cuando se cuenta con las herramientas adecuadas. Existen soluciones tecnológicas que permiten gestionar documentos, automatizar el control de procesos y garantizar la mejora continua, asegurando así un…]]>

Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 es mucho más sencillo cuando se cuenta con las herramientas adecuadas. Existen soluciones tecnológicas que permiten gestionar documentos, automatizar el control de procesos y garantizar la mejora continua, asegurando así un sistema de gestión de la calidad eficaz, ágil y orientado a resultados. Estas herramientas facilitan la implementación y también fortalecen el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.

En el universo de modelos y técnicas de análisis y evaluación se pueden encontrar algunas que, por su funcionalidad y su objetivo, son herramientas para la ISO 9001 de enorme utilidad. Hay que tener en cuenta que este estándar internacional para la gestión de la calidad proporciona requisitos precisos para implementar y mantener un SGC, pero no sobre la forma de hacerlo.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

El hecho de que la norma no establezca herramientas concretas para cumplir con sus directrices no es un error del estándar. Se trata de una deliberada asignación de responsabilidad y autonomía, para que sea la organización la que elija las herramientas para la ISO 9001 que considere más adecuadas, de acuerdo con sus condiciones particulares.

Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad

Los requisitos medulares en ISO 9001 son los que atañen a la gestión de riesgos. Para realizar una gestión de riesgos integral, productiva y efectiva, es preciso conocer y comprender el contexto interno y externo de la organización.

Herramienta Propósito / Requisitos ISO Principales Características Valor para ISO 9001
Análisis FODA (SWOT) Aplica a la cláusula 4.1 (contexto de la organización)

– Identifica factores internos y externos

– Clasifica en fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

 Permite comprender el entorno, detectar riesgos y alinear estrategias a objetivos
Análisis FMEA Aplica a la cláusula 6.1 (riesgos y oportunidades) – Detecta fallos potenciales
– Evalúa probabilidad, impacto y criticidad
– Permite implementar mitigaciones adecuadas		 Ayuda a anticipar problemas críticos, minimizar impacto y aprovechar oportunidades
5W2H Planificación y ejecución de acciones – Responde a Qué, Por qué, Quién, Cuándo, Dónde, Cómo y Cuánto
– Estructura planes de acción claros		 Facilita la ejecución efectiva de estrategias, seguimiento de tareas y control de recursos 

Lo que sigue es elaborar planes de acción para llevar a cabo las estrategias diseñadas para tratar las amenazas. Ahí está la columna vertebral de la norma. Las tres herramientas para la ISO 9001 que se desglosan a continuación han probado su eficacia en el cumplimiento de los requisitos:

1. Análisis FODA

Identificar, conocer y comprender el contexto es una solicitud que se recoge en la cláusula 4.1 del estándar. Lo que se debe hacer para cumplir con este requisito, en la práctica, es identificar, analizar y evaluar el impacto positivo o negativo de factores, circunstancias, eventos o cualquier otra situación que pueda afectar la capacidad para alcanzar los objetivos propuestos.

Algunos factores que conforman el contexto, según ISO 9001, son el marco regulatorio, las tendencias del mercado, los competidores, las necesidades de los consumidores, los proveedores y los clientes, etc.

Entre las herramientas para la ISO 9001, la técnica FODA o SWOT por sus iniciales en inglés, resulta la más apropiada para realizar el análisis del contexto. Esta herramienta ayuda a las organizaciones a identificar los elementos y factores que busca para comprender sus contextos. Aporta un interesante valor: los clasifica en fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las iniciales de estas cuatro categorías son las que dan el nombre a la herramienta.

2. Análisis FMEA

La segunda de las herramientas para la ISO 9001, en orden de importancia, es la que atiende el requisito para identificar, evaluar y tratar riesgos y oportunidades, expresado en la cláusula 6.1. El motivo es que las organizaciones necesitan conocer y abordar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la capacidad para satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes.

Por supuesto, se espera que para cada riesgo se implemente una estrategia que lo elimine, minimice su impacto, lo traslade, lo comparta o, en última instancia, sea admitido y se trabaje en acciones adecuadas para disminuir el impacto en caso de ocurrencia. Las oportunidades, por su parte, se deben aprovechar y, para ello, también se necesitan estrategias efectivas.

FMEA (Análisis de Modos de Fallo y Efectos, por sus iniciales en inglés), es un modelo analítico que se basa en identificar posibles escenarios de error en un sistema. Los modos de fallo son las diferentes posibilidades o formas en las que algo puede salir mal. En contraposición, el análisis de efectos predice los diferentes impactos o consecuencias que pueden ocasionar los fallos.

Una de las grandes ventajas del Análisis de Modos de Fallo y Efectos es que se puede realizar en todo momento y cuantas veces sea necesario. Lo más importante es contar con información confiable y profesionales proactivos, creativos, con la mente abierta y la imaginación activa.

3. Las cinco W y las dos H

Con un contexto identificado y unas estrategias diseñadas para tratar los riesgos, lo que sigue es poner el sistema en marcha. Esto se hace cumpliendo con la solicitud sobre la creación de planes de acción. Con ellos, la organización obtiene información precisa sobre tiempos, recursos necesarios, métodos de seguimiento, monitoreo y evaluación, entre otros datos de gran valor.

Los planes de acción, por otra parte, ayudan a la organización a entender cuáles son cada una de las tareas y actividades que necesitan ejecutar para llevar a la práctica las estrategias diseñadas para tratar los riesgos.

La última de las herramientas para la ISO 9001 es la apropiada para atender esta tarea. Se llama 5W2H. La metodología se basa en hacer siete preguntas. Cinco de ellas inician con la letra W, en inglés, y las otras dos con la letra H:.

  • Las W corresponden a las preguntas qué se va a hacer, por qué se hará, quién lo hará, cuándo lo hará y dónde lo hará
  • Las H abordan las cuestiones de cómo se hará y cuánto costará.

En términos de aplicación, esta es, entre las herramientas para la ISO 9001, más flexible y funcional. Su único uso no está en el diseño de planes de acción. En la práctica se puede utilizar para mejorar la comprensión sobre el cumplimiento de todos los requisitos de la norma.

Las tres herramientas para la ISO 9001, por otra parte, no requieren grandes inversiones y todas ellas ayudan a impulsar la mejora continua en la ISO 9001. Sin embargo, es importante acotar que el uso de una plataforma tecnología para automatizar la gestión de la calidad asegura suministro de información que todas las herramientas requieren, así como el procesamiento inmediato de los datos, que es imprescindible para la toma de decisiones eficaz.

Software ISO 9001

El Software ISO 9001 es la herramienta tecnológica más eficaz para optimizar los resultados de un sistema de gestión de la calidad. La plataforma se ha diseñado para automatizar las tareas del sistema, monitorear el rendimiento de los procesos, crear flujos de trabajo automáticos, emitir alertas y enviar notificaciones y presentar información en tiempo real, entre otras muchas funcionalidades.

El software permite una gestión integral y centralizada, potenciando la mejora continua y facilitando el logro de objetivos. Para conocer más en profundidad cómo funciona y qué beneficios puede obtener de él tu organización solo necesitas contactar con uno de nuestros asesores.

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]]> Mejora Continua en la ISO 9001: Implementación de Acciones Correctivas y Preventivas https://isotools.org/2024/12/30/mejora-continua-en-la-iso-9001-implementacion-de-acciones-correctivas-y-preventivas/ Mon, 30 Dec 2024 07:00:36 +0000 https://isotools.org/?p=118860 La Mejora Continua es el corazón de la norma ISO 9001 y una pieza clave en cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las organizaciones de...]]>

La Mejora Continua es el corazón de la norma ISO 9001 y una pieza clave en cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las organizaciones deben centrarse en optimizar sus procesos, eliminar no conformidades y prevenir problemas antes de que sucedan. Para lograrlo, la implementación de acciones correctivas y preventivas se convierte en un paso imprescindible.

Es importante profundizar en qué son las acciones correctivas y preventivas dentro de la ISO 9001, cómo implementarlas y, especialmente, cómo el uso de un Software ISO 9001, como el de ISOTools, puede potenciar la mejora continua y llevar a las empresas hacia un éxito sostenible.

¿Qué es la Mejora Continua en la ISO 9001?

La mejora continua es un proceso iterativo que permite optimizar de manera constante los procesos, productos y servicios de una organización. Basada en el ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar), esta filosofía impulsa a las organizaciones a adaptarse y evolucionar para alcanzar sus objetivos de calidad.

La ISO 9001:2015 exige que las organizaciones no solo solucionen los problemas cuando ocurren, sino que también tomen medidas preventivas para anticiparse a posibles desviaciones o no conformidades.

Acciones Correctivas y Preventivas: Claves para la Mejora Continua

Acciones Correctivas

Las acciones correctivas son las medidas que se toman para eliminar la causa de una no conformidad detectada, evitando que el problema se repita. Este proceso, además de centrarse en solucionar la situación actual, permite identificar la causa raíz y erradicarla.

Ejemplo: Si un cliente recibe un producto defectuoso, la organización debe analizar qué falló en la producción, corregir el proceso y asegurar controles para evitar errores similares.

Acciones Preventivas

Por otro lado, las acciones preventivas son aquellas que se implementan antes de que ocurra una no conformidad, identificando riesgos potenciales y minimizando su impacto. Es una estrategia proactiva basada en la gestión de riesgos y en el análisis de tendencias.

Ejemplo: Realizar mantenimientos periódicos en maquinaria para prevenir fallos en el proceso productivo.

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Pasos para implementar Acciones Correctivas y Preventivas

Para garantizar la eficacia de estas acciones en el marco de la ISO 9001, las organizaciones deben seguir un enfoque estructurado:

  1. Identificación de No Conformidades o Riesgos: Detectar problemas o identificar posibles desviaciones mediante auditorías, inspecciones o revisiones de procesos.
  2. Análisis de la Causa Raíz: Utilizar metodologías como los 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa o el Análisis de Riesgos para descubrir las causas reales del problema.
  3. Planificación de Acciones: Definir qué acciones deben tomarse, quiénes serán responsables y cuáles son los plazos.
  4. Implementación de las Acciones: Ejecutar las medidas correctivas o preventivas y documentar cada paso.
  5. Verificación de Eficacia: Evaluar si las acciones implementadas han resuelto el problema o prevenido su ocurrencia.
  6. Actualización del Sistema de Gestión de la Calidad: Ajustar procedimientos y registros para que los aprendizajes se integren al sistema.

Importancia de la Mejora Continua en el sector empresarial

Para las empresas, la aplicación de acciones correctivas y preventivas permite solucionar problemas, a la vez que también reduce costos, optimiza recursos y mejora la satisfacción del cliente. Algunos de los beneficios clave incluyen:

  • Eficiencia Operativa: Identificar y corregir problemas optimiza los procesos productivos, evitando reprocesos y desperdicios.
  • Reducción de Costos: La implementación de acciones preventivas minimiza los riesgos y ahorra recursos.
  • Mejora de la Reputación: Cumplir con los estándares de calidad fortalece la confianza del cliente y mejora la imagen corporativa.
  • Competitividad: Un sistema de mejora continua permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios del mercado y mantenerse competitivas.

La ISO 9001:2015 exige que las organizaciones no solo solucionen los problemas cuando ocurren, sino que también tomen medidas preventivas para anticiparse a posibles desviaciones o no conformidades.
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Impulsa la Mejora Continua con el Software ISO 9001 de ISOTools

Implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad abarca tareas como documentar, analizar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas. Entonces, te plantemos la siguiente pregunta:

¿Cómo ayuda ISOTools a potenciar la Mejora Continua?

  1. Gestión Automática de No Conformidades: Permite registrar y gestionar las no conformidades de forma rápida y eficiente, asegurando que ninguna quede sin resolver.
  2. Análisis de Causas y Seguimiento: Facilita la identificación de causas raíz con herramientas integradas y asegura el seguimiento de las acciones hasta su cierre.
  3. Documentación Centralizada: Toda la información del SGC, incluyendo las acciones correctivas y preventivas, queda almacenada en una plataforma centralizada y de fácil acceso.
  4. Indicadores de Mejora Continua: El software permite analizar el rendimiento del SGC a través de indicadores clave (KPIs), facilitando la toma de decisiones basadas en datos.
  5. Cumplimiento Normativo: ISOTools asegura que las organizaciones cumplan con los requisitos de la ISO 9001 de manera eficaz y sin complicaciones.

Mejora Continua al alcance de tu organización

La Mejora Continua es una exigencia de la ISO 9001 como filosofía que impulsa el éxito y la competitividad de las organizaciones. La implementación de acciones correctivas y preventivas permite eliminar problemas, anticiparse a riesgos y garantizar la satisfacción de los clientes.

Con la ayuda del Software ISO 9001 de ISOTools, las empresas pueden automatizar estos procesos, simplificar la gestión de su SGC y enfocarse en lo que realmente importa: crecer y mejorar continuamente.

Si estás listo para trabajar favoreciendo la Mejora Continua de tu organización, ISOTools es la solución que necesitas. Una forma de convertir procesos exitosos en una realidad tangible y sostenible para tu empresa.

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]]> Nuevos retos en la gestión de la calidad que afectan a las operaciones https://isotools.org/2024/12/24/nuevos-retos-en-la-gestion-de-la-calidad-que-afectan-a-las-operaciones/ Tue, 24 Dec 2024 15:00:25 +0000 https://isotools.org/?p=118903 El nuevo año se inicia definido por los retos en la gestión de la calidad que deben enfrentar los equipos encargados de ISO 9001, en particular los desafíos que tienen la capacidad para afectar a la actividad de las organizaciones.…]]>

El nuevo año se inicia definido por los retos en la gestión de la calidad que deben enfrentar los equipos encargados de ISO 9001, en particular los desafíos que tienen la capacidad para afectar a la actividad de las organizaciones.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

El contexto en el que navegan las organizaciones es complejo: nuevas tecnologías, cambios en los hábitos de los consumidores, globalización, tensión geopolítica y vulnerabilidad de las cadenas de suministro. Asegurar la competitividad dependerá de la capacidad que tengan las empresas para afrontar un escenario de incertidumbre generado por los retos en la gestión de la calidad que abordaremos a continuación.

Cuáles son los retos en la gestión de la calidad que afectan a las operaciones

Para afrontar con éxito y superar los retos en la gestión de calidad, las organizaciones necesitan adaptarse y renovarse. La capacidad para mejorar los procesos será un elemento determinante en el trabajo para enfrentarse a esos desafíos.

Entre los más relevantes, abordamos cuatro retos en la gestión de calidad que se caracterizan por su capacidad para afectar a las operaciones de cualquier organización:

1. Alinear la gestión de calidad con los objetivos de sostenibilidad

Ya no basta entregar productos de calidad que satisfagan las expectativas de los consumidores. Estos esperan que las organizaciones hagan esfuerzos para alcanzar objetivos de sostenibilidad y lo demuestren. La presión social, regulatoria y legal obliga a las organizaciones a gestionar sus riesgos ambientales, sociales y de gobernanza, en sintonía con los requisitos de calidad de sus clientes.

Para afrontar uno de los retos en la gestión de la calidad que más puede afectar la capacidad operativa, la organización necesitará las herramientas normativas adecuadas, como ISO 14001 (gestión ambiental) e ISO 26000 (responsabilidad social).

Es probable que también sea necesario estandarizar la gestión anticorrupción y la gestión de cumplimiento. Por ahora, es imprescindible alienar la gestión de calidad con los objetivos de sostenibilidad como un primer paso para asegurar la competitividad y la continuidad del negocio ante cualquier contingencia.

2. Vulnerabilidades en la cadena de suministro

Las cadenas de suministro son hoy globales. Lo que en su momento fue una oportunidad, ahora representa complejidad y desafíos. Con un escenario geopolítico marcado por la tensión, algunos eslabones de esa cadena se vuelven frágiles y vulnerables. Es preciso construir cadenas de valor flexibles, adaptables y con muchas alternativas en caso de que uno o varios eslabones dejen de ser funcionales.

El panorama se torna un tanto más complejo si se tienen en cuenta exigencias regulatorias diversas y dinámicas. Sistemas de calidad en la cadena de suministros contribuyen al cumplimiento, una cuestión en la que ISO 9001 se convierte en un lenguaje que todos pueden entender y sobre el que es posible construir cualquier entendimiento.

3. Cambios en los hábitos de los consumidores y de los empleados

Los hábitos de consumo y las exigencias o expectativas de los clientes evolucionan a velocidad vertiginosa. Además de los criterios ESG, el consumidor evalúa aspectos como el servicio postventa, la velocidad con la que la empresa pueda resolver sus problemas o atender sus sugerencias.

Pero los clientes no son la única parte interesada en que la organización afronte los retos en la gestión de la calidad. También hay que tener en cuenta a los empleados. Ellos esperan que la organización pueda ofrecer empleos sostenibles en el tiempo y que tenga la capacidad para implementar procesos que les permita adaptarse con facilidad a los cambios, a la innovación tecnológica y a las necesidades de formación y capacitación que la evolución del mundo corporativo exige.

4. Transformación digital y evolución tecnológica

La tecnología y su constante evolución se convierten en el mejor aliado para la gestión de la calidad. Las plataformas diseñadas para automatizar procesos, asistidas por Inteligencia Artificial y Big Data, hacen que la organización pueda mantenerse en la vertiginosa carrera de cambios regulatorios y en los hábitos de los consumidores, mejoras en la cadena de suministro y la misma transformación digital.

Las organizaciones pueden asumir los retos en la gestión de la calidad con soluciones que automatizan procesos, identifican problemas sobre la marcha, proponen soluciones y ayudan a mantener la eficiencia operativa, siempre buscando la mejora continua.

Para hacerlo, dentro del mismo orden que conserva la gestión de la calidad, las empresas tendrán que acudir al apoyo normativo que ofrecen estándares como ISO 42001:2023 (gestión de IA) e ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información). Estas herramientas garantizan un tránsito por la transformación digital seguro, eficaz y productivo.

Software ISO 9001

El Software ISO 9001 de ISOTools ha sido diseñado para apoyar a las organizaciones en todas las etapas que atraviesa un sistema de gestión de la calidad: planificación, implementación, automatización, mantenimiento y mejora continua, por supuesto, pasando por la certificación.

Por otra parte, la plataforma incorpora IA y Big Data y sigue el ciclo PDCA, lo que garantiza la mejora continua, la reducción de tiempos y de costes y un impacto real en la eficiencia de la gestión. Si te interesa conocer mucho más de este aliado tecnológico, solo tienes que contactar con uno de nuestros asesores.

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]]> 3 Indicadores para la norma ISO 9001 que son esenciales en gestión de la calidad https://isotools.org/2024/11/28/3-indicadores-para-la-norma-iso-9001-que-son-esenciales-en-gestion-de-la-calidad/ Thu, 28 Nov 2024 15:00:02 +0000 https://isotools.org/?p=118652 Los indicadores para la norma ISO 9001 son señales confiables que permiten suponer, antes de una auditoría interna que lo compruebe, que el Sistema de Gestión de la Calidad funciona, está conforme con los requisitos del estándar y alcanza los…]]>

Los indicadores para la norma ISO 9001 son señales confiables que permiten suponer, antes de una auditoría interna que lo compruebe, que el Sistema de Gestión de la Calidad funciona, está conforme con los requisitos del estándar y alcanza los objetivos propuestos.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Los indicadores para la norma ISO 9001 son herramientas que se emplean para monitorear el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad. También son útiles para identificar problemas y oportunidades de mejora.

Existen muchos indicadores o métricas para evaluar un sistema de gestión. Incluso si se limita la búsqueda a indicadores para la norma ISO 900, el número es abundante. A continuación se profundiza en tres, en los que prestan un mejor servicio a profesionales que necesiten obtener información inmediata sobre la eficiencia del sistema que conducen.

Cuáles son los indicadores para la norma ISO 9001 más eficaces

En el capítulo 9 de la ISO 9001 se solicita que la organización implemente mecanismos o metodologías para evaluar el desempeño del sistema. Inspecciones, auditorías y revisiones forman parte de las técnicas o métodos que puede utilizar la empresa para cumplir con el requisito. Pero también lo hacen los indicadores para la norma ISO 9001.

Por supuesto, los indicadores no reemplazan las otras actividades de evaluación. Pero sí son importantes, particularmente en momentos intermedios entre una y otra auditoría interna del SGC o ante una auditoría de recertificación.

La gran ventaja de los indicadores para la norma ISO 9001 es su capacidad para proveer información inmediata. Pero, como ya se advirtió, existe un número extenso de estas métricas. Tres de ellas, no obstante, destacan por centrarse en la eficacia del sistema

1. La satisfacción del cliente

El primero de los indicadores para la norma ISO 9001 es el más obvio. La satisfacción del cliente expresa en cuatro palabras el sentido y el objetivo de un sistema de gestión, ya que es la más relevante entre las partes interesadas en ISO 9001. Es un indicador importante por otra razón: el mencionado capítulo 9, incorpora una cláusula (9.1.2) que solicita medir y monitorear la satisfacción del cliente.

De esta forma, la satisfacción del cliente, que se puede medir en términos cualitativos o cuantitativos, sirve como indicador de la eficacia del sistema, para satisfacer un requisito de la norma y para entender qué satisface a los consumidores o en qué puntos es posible y preciso mejorar.

El cliente está en el centro de cualquier Sistema de Gestión de la Calidad. Todos los requisitos legales y reglamentarios en ISO 9001 y todos los objetivos, buscan de forma directa o indirecta, mejorar la satisfacción del cliente. Después de todo, sin él no existirá empresa.

2. Eficacia de los procesos

Los procesos en ISO 9001 son engranajes que se articulan para lograr el objetivo máximo: satisfacer al cliente. Los procesos, al igual que los engranajes de una máquina, pueden deteriorarse o salir de su posición. Mientras funcionen como se espera, de acuerdo con el propósito para el que se crearon, la probabilidad de que el sistema falle es casi inexistente.

El indicador, en este caso, es realmente un conjunto de indicadores para la norma ISO 9001. Cada proceso necesita un indicador diseñado para medir la eficacia de ese proceso. El encargado de gestionar ese indicador, de reportar el resultado y de monitorear el desempeño es el dueño del proceso.

El adecuado uso de este indicador o conjunto de indicadores puede hacer que el sistema afronte cualquier auditoría sin ningún problema. Todas las desviaciones se advierten en tiempo real, generando la reacción inmediata, antes de que sea necesario afrontar el proceso burocrático de resolución de no conformidades de calidad.

3. Número de no conformidades y tiempo de resolución

Este podría ser un indicador para medir lo que subsiste tras la aplicación de los dos anteriores indicadores para la norma ISO 9001. Es un hecho que las no conformidades no son deseables porque evidencian fallos estructurales serias del sistema y porque su resolución requiere arduo e intenso trabajo. Sin embargo, aunque no sean muy populares, las no conformidades son instrumentos valiosos para alcanzar la mejora continua.

Las no conformidades aparecen en diferentes presentaciones: una desviación, omisiones en cuanto a documentación en ISO 9001, un fallo operativo, un producto no conforme que no se ha investigado, etc. El punto es que se trata de una no conformidad identificada y tratada, que permanece oculta, creciendo y aumentando la capacidad para afectar al sistema.

Por su naturaleza, las no conformidades suelen aparecer en una auditoría. Un número elevado supone un sistema deficiente y con serios problemas. Este indicador refleja más de un aspecto: rapidez de la organización investigar la causa de la no conformidad, tiempo para implementar una acción correctiva y plazo para verificar la eficacia de esa acción.

Tarde o temprano, todos los sistemas de gestión se enfrentan la resolución de no conformidades. La ausencia total de ellas resulta sospechosa. Podría obedecer a errores en los procesos de auditoría, negligencia de los auditores o complacencia con los auditados. Es uno de los indicadores para la norma ISO 9001 que no puede faltar en un Sistema de Gestión de la Calidad.

Software ISO 9001

La recolección de información que generan indicadores confiables, su procesamiento y evaluación, son actividades que requieren de un soporte tecnológico, si el objetivo es contar con datos oportunos que ayuden a optimizar la gestión.

El Software ISO 9001 es una plataforma tecnológica que utiliza Inteligencia Artificial y Big Data para automatizar sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001 y para proveer la información que necesitan los encargados para mantenerlo funcional y eficaz.

Esta solución avanzada permite racionalizar y centralizar toda la documentación y potenciar la mejora continua, aspectos que redundan en un ahorro de tiempo y de costes. El objetivo es optimizar la gestión de la calidad en organizaciones de cualquier tamaño y sector.

Para conocer todas las funcionalidades del software y las ventajas que puede aportar a tu organización, solo tienes que contactar con nuestros asesores, te ofrecerán toda la información que precises sin compromiso.

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]]> ¿Cómo elegir el ERP más adecuado para tu Empresa? https://isotools.org/2023/11/06/como-elegir-el-erp-mas-adecuado-para-tu-empresa/ Mon, 06 Nov 2023 07:00:12 +0000 https://isotools.org/?p=110682 Las empresas de todos los tamaños y sectores se enfrentan a una creciente presión para optimizar...]]>

Enterprise Resource Planning: Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales 

Las empresas de todos los tamaños y sectores se enfrentan a una creciente presión para optimizar sus operaciones y mantenerse competitivas en el mercado. La elección de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) adecuado es esencial para lograr esta optimización. Un ERP puede simplificar la gestión de recursos, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia en todos los aspectos de tu negocio. Pero, ¿cómo eliges el ERP más adecuado para tu empresa? En este artículo, exploraremos los pasos clave para tomar una decisión informada.

Paso 1: Evalúa las necesidades de tu empresa

El primer paso en la elección de un ERP es evaluar las necesidades específicas de tu empresa. ¿Cuáles son tus objetivos comerciales? ¿Qué procesos internos necesitas mejorar o automatizar? Haz una lista de los requisitos esenciales y las características deseadas que tu empresa necesita en un sistema ERP. Esto te ayudará a enfocarte en las soluciones que mejor se adapten a tus necesidades.

Paso 2: Investiga las opciones disponibles

El mercado de software ERP es amplio y diverso, con numerosos proveedores y soluciones. Investiga las opciones disponibles y compáralas. Algunos factores a considerar incluyen el tamaño de la empresa, la industria, el presupuesto y las características específicas del ERP. Lee reseñas, consulta a otros propietarios de negocios y busca recomendaciones de expertos en tecnología.

Paso 3: Define tu presupuesto

Establecer un presupuesto claro es crucial para evitar gastos excesivos y reducir tus opciones. Los sistemas ERP varían en precio, desde soluciones asequibles para pequeñas empresas hasta sistemas más completos y costosos para grandes corporaciones. Asegúrate de tener en cuenta los costos de implementación, mantenimiento y capacitación en tu presupuesto.

Paso 4: Analiza la escalabilidad

Tu empresa no se mantendrá estática; es probable que crezca con el tiempo. Por lo tanto, es importante elegir un ERP que sea escalable y pueda adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Un sistema que pueda crecer contigo te ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

Paso 5: Considera la integración con otros sistemas

La mayoría de las empresas ya utilizan una variedad de aplicaciones y sistemas. Asegúrate de que el ERP que elijas sea compatible e integrable con tus sistemas actuales, como software de contabilidad, CRM o software de gestión de proyectos. La integración eficiente mejorará la fluidez de tus operaciones.

Paso 6: Evalúa el soporte y la capacitación

El soporte técnico y la capacitación son fundamentales para el éxito de la implementación de un ERP. Asegúrate de que el proveedor ofrezca un sólido servicio de asistencia y capacitación para tu equipo. Esto garantizará que puedas utilizar el sistema de manera efectiva y resolver problemas rápidamente.

Paso 7: Realiza pruebas y obtén retroalimentación

Antes de tomar una decisión final, considera la posibilidad de realizar pruebas con las soluciones ERP que mejor se adapten a tus necesidades. Obtén retroalimentación de los usuarios clave de tu empresa para asegurarte de que el sistema cumple con sus expectativas y requisitos.

Un proceso importante que requiere tiempo y consideración

Elegir el ERP más adecuado para tu empresa es un proceso importante que requiere tiempo y consideración. Siguiendo estos pasos, podrás tomar una decisión informada que beneficiará a tu empresa a largo plazo. Un sistema ERP eficiente puede ser una herramienta poderosa para mejorar la productividad y la competitividad de tu negocio. ¡No subestimes el impacto que puede tener en tu empresa!

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Beneficios para las empresas de todos los tamaños y sectores

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ofrece una amplia variedad de beneficios para las empresas de todos los tamaños y sectores. Algunos de los beneficios más destacados incluyen:

Integración de procesos

Los sistemas ERP integran y automatizan una variedad de procesos empresariales, desde la gestión financiera y la cadena de suministro hasta la gestión de recursos humanos. Esto elimina la necesidad de utilizar múltiples sistemas independientes y hojas de cálculo, lo que reduce la duplicación de datos y mejora la coherencia de la información.

Mejora de la eficiencia

Al centralizar la gestión de datos y procesos, un ERP puede aumentar la eficiencia operativa. Las tareas manuales se reducen al mínimo, lo que ahorra tiempo y reduce los errores humanos. Los empleados pueden dedicar más tiempo a tareas estratégicas en lugar de tareas rutinarias.

Toma de decisiones informadas

Los sistemas ERP proporcionan a los gerentes información en tiempo real y reportes detallados. Esto permite tomar decisiones más informadas basadas en datos precisos, lo que contribuye a la mejora de la planificación estratégica y la capacidad de respuesta.

Optimización de la cadena de suministro

Los ERP permiten una gestión más eficiente de la cadena de suministro al rastrear el inventario, la demanda y los pedidos. Esto reduce los niveles de inventario no deseados y ayuda a evitar interrupciones en la cadena de suministro.

Mejora de la visibilidad

Los sistemas ERP ofrecen una visión completa de las operaciones de la empresa. Esto facilita el seguimiento de métricas clave, como costos, ingresos y márgenes de beneficio.

Cumplimiento normativo

Los ERP pueden ayudar a asegurar que la empresa cumple con las regulaciones y estándares relevantes. La automatización y la documentación mejorada son útiles para la auditoría y la generación de informes.

Mejora de la colaboración

Los ERP facilitan la colaboración entre diferentes departamentos y ubicaciones geográficas. Los empleados pueden acceder a la misma información y trabajar en conjunto de manera más efectiva.

Adaptabilidad y escalabilidad

Los sistemas ERP suelen ser escalables y pueden adaptarse a medida que la empresa crece o cambian las necesidades. Esto permite una inversión a largo plazo.

Reducción de costos

Aunque la implementación de un ERP puede ser costosa, a largo plazo puede resultar en ahorros significativos. La automatización y la mejora de la eficiencia reducen los costos operativos.

Mejora en la satisfacción del cliente

La capacidad de proporcionar información precisa y una respuesta más rápida a las necesidades de los clientes puede aumentar la satisfacción del cliente y la retención.

En resumen, un sistema ERP puede revolucionar la forma en que una empresa gestiona sus operaciones, mejorando la eficiencia, la toma de decisiones y la competitividad. Sin embargo, es importante recordar que la elección y la implementación adecuada son fundamentales para maximizar estos beneficios.

Software ERP de ISOTools

ISOTools es una solución de software altamente recomendada para empresas que buscan implementar un sistema de gestión de calidad y cumplimiento normativo eficiente. Este software proporciona una plataforma integral que integra procesos clave, automatiza tareas, y ofrece una visión en tiempo real de las operaciones. Con características robustas para la gestión de documentos, auditorías, riesgos y no conformidades, ISOTools facilita la implementación y el mantenimiento de sistemas de gestión ISO.

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]]> Habilidades blandas que necesita para la gestión de proyectos https://isotools.org/2021/12/22/habilidades-blandas-que-necesita-para-la-gestion-de-proyectos/ Wed, 22 Dec 2021 07:00:56 +0000 https://isotools.org/?p=49526 Gestión de proyectos Una gestión de proyectos eficaz implica, no solo conocer la metodología y aplicarla correctamente, también contar con las habilidades blandas necesarias para llevar el proyecto a éxito. ¿Qué es la gestión de proyectos? Podemos definir la gestión…]]>

Gestión de proyectos

Una gestión de proyectos eficaz implica, no solo conocer la metodología y aplicarla correctamente, también contar con las habilidades blandas necesarias para llevar el proyecto a éxito.

¿Qué es la gestión de proyectos?

Podemos definir la gestión de proyectos como el conjunto de metodologías que nos ayudan a planificar y dirigir un proyecto de cualquier tipo, ya sea la implementación de ISO 9001 o un plan de acción concreto para un área de mejora.

Cualquier proyecto implica una serie de operaciones y pasos que deben ser ejecutados en cierto orden, por determinadas personas o equipos y cumpliendo unos criterios de calidad concretos. Si todos ellos son ejecutados en tiempo y forma el proyecto tendrá posibilidades de llegar a buen fin.

La gestión de proyectos es un mundo muy amplio ya que difícilmente encontraremos dos proyectos que se gestionen de la misma manera por las características del mismo, sus objetivos, partes implicadas y otros factores tanto internos como externos.

Metodologías para la gestión de proyectos

Existen muchas metodologías distintas, desde la universal PMBok hasta las metodologías ágiles más actuales. Incluso la Organización Internacional de Normalización ISO nos propone una norma específica para la gestión de proyectos, la ISO 21500: Guía para la gestión de proyectos, muy útil, por cierto.

Cualquiera de estas metodologías es válida y casi todas de aplicación a cualquier proyecto aunque las herramientas y técnicas a utilizar si pueden variar entre unos proyectos y otros.

La mayoría de estas metodologías se centran en la teoría, la forma de plantear, organizar, gestionar y evaluar un proyecto aplicando distintas herramientas para ello, pero la mayoría de ellas olvidan una parte esencial.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Factores críticos en la Gestión de Proyectos:

La teoría nos dice que los factores críticos son lo que se conoce como el Triángulo de la Gestión de proyectos, es decir, el alcance (objetivos del proyecto), el tiempo (plazos de ejecución) y el coste (de implementación del proyecto). Sin embargo, existe un factor crítico del que se habla poco, las personas implicadas y su gestión.

Si bien una formación en gestión de proyectos puede ayudarnos a llevar al éxito cualquier proyecto, serán también necesarias una serie de habilidades blandas para mejorar las posibilidades de éxito y, sobre todo, para facilitar la gestión tanto propia como de los distintos equipos implicados.

Habilidades blandas para la gestión de proyectos:

Las habilidades no técnicas son esenciales para una gestión de proyectos eficaz ya que inevitablemente tendrá que estar en contacto directo y coordinar un equipo de personas, alineando los esfuerzos para alcanzar ciertos objetivos.

En esta línea podríamos destacar 10 habilidades blandas (o soft skills) que son de especial interés y que se deben fomentar en la misma medida que las competencias técnicas para la gestión de proyectos:

  1. Colaboración: Cuanto más amplio y dispar sea el proyecto más fácil será que para su gestión necesita estar en contacto directo con otros equipos de trabajo o personas, pedir ayuda sin reparos y ayudar a otros.
  2. Comunicación: La comunicación en la gestión de proyectos puede ser prácticamente constante y para comunicar adecuadamente es importante la confianza en uno mismo, en sus competencias técnicas y en el equipo que le rodea.
  3. Trabajo en equipo: La habilidad para trabajar en equipo de forma coordinada y que en esto se produzcan los menos roces posibles es esencial. Esto no es solo aplicable en la gestión de proyectos, es imprescindible para todas las personas en cualquier organización.
  4. Capacidad de resolución de problemas: Los imprevistos serán la dinámica general de cada día en la gestión de proyectos. Por muy buena que sea la planificación y la gestión, siempre saldrán problemas que se deberán resolver en el momento tomando las decisiones adecuadas. Para conseguirlo es fundamental tener los objetivos muy claros y desarrollar otra de las habilidades blandas, el pensamiento crítico.
  5. Capacidad de organización: Con organización no solo hablamos de la gestión del equipo, también de la organización individual. Una de las principales causas de la desorganización, tanto propia como del proyecto, es la descentralización de la información. Para ello será de gran ayuda contar con las menos herramientas posibles siempre que se disponga de las que mayor rendimiento pueden aportar.
  6. Gestión del tiempo: De nuevo, no solo hablamos de la gestión del tiempo del equipo de trabajo, también del tiempo propio. Para conseguirla será fundamental una buena capacidad de organización.
  7. Resolución de conflictos: Los conflictos no solo surgirán en el seno de los distintos equipos de trabajo, también entre distintos equipos y con las partes implicadas. La capacidad de una persona para entender todos los puntos de vista y mediar manteniendo los estándares y los objetivos es clave para que un proyecto se desarrolle correctamente sin alteraciones.
  8. Pensamiento crítico: Una persona que posea esta capacidad no se dejará influir por opiniones, simplemente las tendrá en cuenta, las analizará y extraerá sus propias conclusiones basándose en información adicional y accesoria, siempre con la mirada puesta en el objetivo final del proyecto.
  9. Liderazgo: En todos los proyectos es clave mantener la motivación y la alineación de todas las personas implicadas.
  10. Adaptabilidad: Si piensa que todo saldrá tal como se planificó está equivocado. Necesitará adaptarse de forma rápida a los cambios en el entorno, en los criterios o incluso en ocasiones a los objetivos. Para mejorar esta capacidad de adaptación es recomendable utilizar metodologías ágiles para la gestión de proyectos.

Software para la gestión de proyectos ISO

Desde ISOTools, queremos ofrecerle una herramienta que le ayudará a gestionar los proyectos en el ámbito de los Sistemas de Gestión de la mejor manera posible, centralizando la información y facilitando la coordinación y el trabajo en equipo. Con nuestro Software ISOTools Excellence, podrá automatizar los procesos relacionados con la gestión de la calidad.

Nuestra herramienta le permitirá ahorrar un 50% de tiempo a la hora de tomar acciones correctivas, ahorrar dinero y eliminar documentos físicos, gestionar no conformidades. Todos los procesos quedarán automatizados mientras los gestiona desde cualquiera de sus dispositivos.

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]]> Gestión de residuos, ahora más importante que nunca https://isotools.org/2021/08/16/gestion-de-residuos-ahora-mas-importante-que-nunca/ Mon, 16 Aug 2021 06:00:40 +0000 https://isotools.org/?p=48652 ]]>

Gestión de residuos

Una adecuada gestión de residuos por parte de las organizaciones parte de no generarlos, pero esto no es tan fácil.

En estos momentos, debido a la pandemia de la COVID-19, el mundo entero ha visto como los residuos de carácter sanitario han adquirido mayor importancia y, por tanto, deben gestionarse correctamente por parte de profesionales para que no impacten en la salud de las personas ni en el medio ambiente.

Los residuos deben tratarse como recursos que se reciclan o reutilizan y cuando sea necesario, se eliminarán en un entorno que garantice la máxima seguridad.

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Son innumerables los beneficios que consigue una organización al gestionar los residuos, entre los beneficios destacaremos:

  • Buena imagen de marca
  • Incremento de la competitividad
  • Incremento de la eficiencia de los procesos
  • Minimización del uso de recursos
  • Mejora de la protección y conservación del medio ambiente

Un elevado número de organizaciones de todo el mundo ven de gran importancia adoptar buenas prácticas en la gestión de residuos que se origina en la empresa, lo cual también permitirá dar cumplimiento a la legislación vigente en esta materia.

Lo que está claro es que cualquier tipo de actividad realizada por las organizaciones genera residuos, aunque en función de la actividad, su volumen y características serán diferentes. Independientemente de eso, será necesario conocer los residuos y establecer una planificación para gestionarlos correctamente.

El primer paso será llevar a cabo una identificación de los residuos y posteriormente, se clasificarán. Los responsables encargados de esta tarea, deberán saber si se trata de residuos peligrosos o no peligrosos para aplicar medidas con base en eso, ya que algunas son obligatorias, como, por ejemplo: etiquetado, envasado, almacenamiento y transporte.

En la gestión de residuos, buscar la reducción de estos, es una de las principales tareas. Para lo que todos los integrantes de la organización deberán capacitarse y concienciarse para producir la mínima cantidad de residuos.

Muy frecuentemente es inevitable, y la generación de residuos tiene lugar. En estos casos, deberemos trabajar porque estos residuos puedan ser reciclados y que sean lo menos peligrosos posible, para lo que habrá que llevar a cabo un análisis sobre los materiales empleados durante los procesos y considerar otras alternativas que consigan un resultado más sostenible.

También se trabajará con el fin de lograr reutilizar materiales tanto para sus propios procesos como para los que se desarrollan en otras organizaciones. Aquellos residuos que no puedan reutilizarse, se considerará qué acciones se deben llevar a cabo para reciclarlos.

Debido a legislaciones, en muchas organizaciones se realiza la gestión de residuos por obligación y no hay otra alternativa. Pero, aunque se implemente el sistema de gestión de residuos porque así lo establezca una legislación, si esta se establece de forma adecuada, ayudará a:

  • Optimizar los procesos
  • Minimizar el consumo de los recursos empleados
  • Producir un rendimiento económico
  • Tener una buena imagen de marca relacionada con la sostenibilidad
  • Proteger el medio ambiente y, por tanto, también protegerá a la salud de todo el personal de la organización.

Software ISOTools para la gestión de residuos

Gracias a ISOTools, ya es posible realizar una gestión inteligente del flujo de residuos, logrando optimizar el desempeño ambiental de la organización.

Se trata de un software modular, el cual cuenta con un alto grado de parametrización, lo que permite adaptarse a los procesos que tienen lugar dentro de las organizaciones.

Mediante el uso del módulo de gestión de residuos de ISOTools, las organizaciones pueden, entre otras funcionalidades:

  • Gestionar los residuos peligrosos y no peligrosos
  • Dejar constancia de las retiradas de residuos que se han realizado.
  • Mantener la trazabilidad de los residuos generados.
  • Cumplir con la normativa vigente que afecte a la organización.

Con ISOTools, la gestión ambiental es más ágil que nunca:

  • Reduce tiempos y costos dedicados a implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Ambiental.
  • Elimina burocracia y reduce los riesgos al simplificar la documentación y registros.
  • Logra un impacto real sobre los resultados de la organización a medio plazo.

ISOTools permite realizar la gestión de residuos y ayuda a las organizaciones a gestionar de un modo eficaz aquellos aspectos e impactos ambientales. A través del uso de esta plataforma tecnológica, su organización puede simplificar la gestión del sistema llevando a cabo la automatización de las matrices de identificación y evaluación de los aspectos ambientales. Puede construir de forma fácil e intuitiva una matriz para la identificación de los aspectos ambientales significativos y la evaluación del impacto ambiental. Permite la relación directa con los Programas de control operacional o Planes de tratamiento.

Cada martes celebramos una demostración gratuita donde los asistentes pueden conocer cómo funciona el Software ISOTools. Si tiene interés en saber más, le invitamos a participar. Para inscribirse en la demo, solo tiene que rellenar los datos que encontrará en el formulario de inscripción, para lo que debe hacer clic aquí.

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]]> Lógica REDER para la consecución de la excelencia https://isotools.org/2020/12/09/logica-reder-para-la-consecucion-de-la-excelencia/ Wed, 09 Dec 2020 07:00:12 +0000 https://isotools.org/?p=47390 REDER REDER son las siglas de Resultado, Enfoque, Despliegue, Revisión, una variante del clásico PDCA, utilizado en el modelo de Excelencia EFQM, pero no solo es de aplicación en EFQM si no que lo podemos utilizar en otros sistemas de…]]>

REDER

REDER son las siglas de Resultado, Enfoque, Despliegue, Revisión, una variante del clásico PDCA, utilizado en el modelo de Excelencia EFQM, pero no solo es de aplicación en EFQM si no que lo podemos utilizar en otros sistemas de mejora continua.

La lógica REDER se caracteriza por introducir un paso más antes de la planificación en el PDCA.

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Este paso es el «Enfoque», que se introduce antes de la planificación y nos invita a determinar los objetivos que se desean conseguir (los resultados que se han de mejorar), aumentando así la relación causa – efecto entre la acción y el resultado.

Con estas premisas en mente podemos definir los elementos de la lógica REDER:

  • Resultados: determinar los resultados es el primer paso y consiste en determinar lo que se desea conseguir con la aplicación del proceso de mejora continua. Como cualquier objetivo, debería ser SMART y estar vinculado con los grupos de interés de la organización.
  • Enfoque: Es lo que en PDCA correspondería con la planificación, en la definición de todo aquello que sea necesario para alcanzar los objetivos planteados en el punto anterior.
  • Despliegue: Es la fase de ejecución de los enfoques planteados con anterioridad, buscando que esta ejecución sea lo más sistemática y completa posible.  Los enfoques deben implementarse en su totalidad.
  • Evaluar y revisar: En esta fase se incluye lo relacionado con la revisión y evaluación de los despliegues implementados y su impacto en los enfoques para la consecución de los resultados. en función del grado de consecución se deberán revisar los enfoques y despliegues implementados para orientarlos a la optimización de resultados siguiendo la lógica de la mejora continua.

Una empresa que se considere excelente pondrá en práctica esta lógica teniendo en cuenta que el enfoque debe tener en cuenta todas las necesidades de los grupos de interés y estar integrado con el fin último de la organización, con su visión. El despliegue se desarrollará partiendo de la base del enfoque y sin perderlo de vista, buscando ejecutar solo, o de forma prioritaria, aquello que está alineado con el enfoque ya que será esto lo que les llevará a la excelencia. Una organización excelente contará con un sistema de medición regular y un aprendizaje continuo que los guiará en el camino de la mejora continua y por tanto de la excelencia. Los resultados en una organización que pretenda ser excelente deberán ser los mejores posibles, mostrando siempre tendencias positivas, regulares y sostenidas en el tiempo.

Matrices REDER

Las matrices REDER, aunque nacen con el modelo EFQM, podrían ser de aplicación en otras áreas. Incluso si no se desea conseguir el certificado EFQM, pueden ser de gran utilidad para la evaluación de la organización.

La matriz REDER es el método de evaluación que define el modelo EFQM, gracias a ella, se le otorgan un total de 1000 puntos a la organización y estos se distribuyen entre los 7 criterios con los que cuenta el modelo EFQM 2020 (se han reducido 3 respecto a la versión anterior).

Estos 7 criterios se distribuyen en 3 módulos que serán los que se evalúen con la matriz REDER, con lo que se contará con 3 matrices diferenciadas, una para cada uno de los módulos:

  • Módulo de Dirección: Este módulo recoge dos criterios, el de Propósito, visión y estrategia, y el de Cultura de la Organización y Liderazgo. Esta matriz contará con un peso total de 200 puntos (repartidos a partes iguales entre los dos criterios) sobre los 1000 totales del modelo EFQM.
  • Módulo de Ejecución: El módulo de Ejecución se compone de 3 criterios, el criterio de Crear Valor Sostenible, el de Implicar a los Grupos de Interés y el de Gestionar el Funcionamiento y la Transformación. Sin embargo el peso de los 400 puntos de este criterio no se reparten por igual; Crear Valor Sostenible tiene un peso de 200 puntos, quedando los otros 200 a repartir entre los demás componentes de este módulo (100 por cada uno de los restantes).
  • Módulo de Resultados: Compuesto por los criterios de Rendimiento Estratégico y Operativo y el de Percepción de los grupos de interés, se reparten los 400 puntos de este módulo a partes iguales.

Es posible que estos módulos no te resulten familiares aún. Ten en cuenta que el Modelo EFQM 2020 implica cambios sustanciales y uno de los más significativos es que pasamos de hablar de agentes facilitadores o impulsores del cambio y resultados a los tres módulos mencionados.

Si quieres saber más sobre los cambios del modelo EFQM 2020 puedes leer estos artículos donde te lo contamos en detalle:

Software ISOTools para la automatización de modelos de Calidad

A través de la Plataforma Tecnológica ISOTools las organizaciones tienen a su alcance la evaluación constante de su adaptación a los diferentes Modelos de calidad y excelencia.

Las diferentes aplicaciones de las que consta ISOTools ayudan al análisis de la situación actual y los resultados a alcanzar, el establecimiento de prioridades, la puesta en marcha de acciones específicas y la evaluación de los resultados logrados.

Con la base del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) orientado a la excelencia, ISOTools permite el manejo de la documentación, la mejora de la comunicación y la reducción tiempos y costos en el camino hacia la excelencia.

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]]> Importancia de un gestor documental en la Coordinación de Actividades Empresariales https://isotools.org/2020/11/16/importancia-de-un-gestor-documental-en-la-coordinacion-de-actividades-empresariales/ Mon, 16 Nov 2020 07:00:08 +0000 https://isotools.org/?p=47192 Coordinación de Actividades Empresariales Debido a que todas las organizaciones son diferentes y que sus circunstancias también lo son, es poco probable que encontremos un mismo gestor documental que sirva para organizaciones del mismo sector, ya que no existe un…]]>

Coordinación de Actividades Empresariales

Debido a que todas las organizaciones son diferentes y que sus circunstancias también lo son, es poco probable que encontremos un mismo gestor documental que sirva para organizaciones del mismo sector, ya que no existe un tipo común y siempre se desarrollan de forma personalizada.

En la Coordinación de Actividades Empresariales, también conocidas como CAE, la documentación es un proceso de gran relevancia y que debe estar totalmente controlado.

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Durante el tiempo que dure un contrato entre la organización y el contratista, se emplea diversa documentación, si no se lleva a cabo una correcta gestión de la documentación, el proceso se convierte en ineficaz y puede ocasionar sanciones. Parra evitarlas, es necesario

En las áreas de Seguridad y Salud en el Trabajo de las organizaciones, cada vez es más común que se solicite el uso de soluciones tecnológicas, aunque siempre deben ir acompañadas de un adecuado establecimiento de protocolos de coordinación de actividades empresariales.

El objetivo final es lograr una disminución considerable de la siniestrabilidad y una reducción de los potenciales riesgos que encontramos cuando dos empresas interactúan.

Hay que trabajar para que, entre las organizaciones, se realice un intercambio de la documentación de un modo eficaz. Para esto, es necesario mantenerlo actualizado y controlado, si no, podremos encontrar que la información que se ha administrado, las instrucciones técnicas, inspección de trabajos o la definición de medidas preventivas, no han sido las necesarias.

Para comprender mejor este aspecto, vamos a poner el ejemplo de una organización del sector de la construcción, en la que se realizan controles y revisiones de la maquinaria de trabajo, con el fin de prevenir accidentes durante el tiempo que se emplean. Tendremos el caso de una hormigonera que va a ser usada por la empresa contratista. Para dar las máximas garantías de seguridad, deberemos contar con la documentación necesaria que nos asegure que esa hormigonera ha sido revisada y que toda la documentación obligatoria está conforme. Otro aspecto importante que deberá quedar documentado es que el personal que va a hacer uso de ella, cuenta con la autorización pertinente de la empresa y por supuesto, tiene la formación imprescindible para su utilización y se puede demostrar.

Además, si el uso que se va a hacer de la hormigonera implica un riesgo especial, debido a que por ejemplo se va a usar en un terreno complejo, se podrá también pedir más exigencias a los contratistas. En este caso se podría solicitar un plan de seguridad en el que queden reflejados temas como dónde se va a posicionar la hormigonera, certificados de ciertos elementos de la maquinaria.

Tendremos que comprobar que los trabajadores y personal de la empresa contratista ha percibido los equipos de protección individual o EPI específicos según el trabajo que tengan que desempeñar. Si se van a manipular ciertos productos, como los químicos, podremos requerir la ficha de seguridad.

Gestión documental

En las organizaciones, la gestión documental es una de las inquietudes más importantes. Existen numerosos documentos de tipo operativo, administrativo o legal y, además, se va incrementando su volumen considerablemente.

Los documentos son un activo muy importante en las organizaciones, la mayoría del trabajo está soportado a través de documentos. Muchas organizaciones, de tipo industrial, tienen la obligación legal de tratar con gran cantidad de documentos para desempeñar su actividad.

Implementar un sistema de gestión documental en las organizaciones no es una tarea fácil, en numerosas ocasiones surgen ciertos problemas como:

  • Duplicidad en la documentación

La gestión manual de la documentación, a través de un almacenamiento de la información mediante carpetas físicas, producen importantes pérdidas de tiempo y estructura. La tarea se complica cuando este almacenamiento no se realiza según criterios bien definidos, produciendo duplicidad en la documentación.

  • Carencia de transparencia

En la organización puede existir una carencia en la transparencia de la información cuando, entre otros casos, tenemos dificultades en la comunicación interna con los empleados y contratistas o cuando no existe un control de versiones. En definitiva, estos motivos causan un incremento en tiempo y costo.

  • Límite de almacenamiento

Este problema se ve claramente si la información se almacena de forma física, ya que será necesario contar con una instalación para ello, la cual tendrá una capacidad que nos limitará. También se da el caso del almacenamiento digital, el cual, tiene un costo asociado y eso nos puede limitar.

  • Déficit de seguridad de la información

En los documentos queda reflejada información que en muchos es confidencial, para lo que es necesario realizar una estructura de permisos de acceso. Hay que emplear métodos que nos garanticen la seguridad, evitando crear agujeros de seguridad.

Estos son algunos de los problemas principales que podemos identificar cuando se realiza en las organizaciones una gestión documental, pero existen más. En la organización, hasta que los miembros que la componen no son conscientes de estas dificultades, no optan por la implementación de un sistema de gestión de la documentación.

Software para la gestión de la documentación con contratistas

Durante el periodo que dure el contrato, se manejará documentación que habrá que elaborar y conservar. Son muchas las organizaciones que trabajan con contratistas que se han decidido por el uso de software para la gestión de la documentación. El software ISOTools, es 100% cloud que permite:

  • Organizar la documentación en niveles y permisos de acceso.
  • Determinar circuitos personalizados de revisión y aprobación documental.
  • Despreocuparse del uso de documentos duplicados u obsoletos.
  • Registrar información de un modo unificado a través de plantillas.
  • Seguir empleando herramientas de ofimática online (Excel, Word, PPT, etc.).
  • Distribuir documentación a través de listas de distribución internas, URL pública o mediante un código QR.

Si quieres conocer más sobre el software para la gestión de la documentación con contratistas de ISOTools, no dudes en contactar con nosotros.

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]]> Nueva Familia de Normas ISO 56000 para la gestión de la innovación https://isotools.org/2020/09/28/nueva-familia-de-normas-iso-56000-para-la-gestion-de-la-innovacion/ Mon, 28 Sep 2020 06:00:50 +0000 https://isotools.org/?p=46583 Gestión de la innovación Hoy por hoy, el papel que juega la gestión de la innovación en una organización es fundamental para el éxito, en este sentido, para que una empresa pueda mantenerse a la altura en este mercado tan…]]>

Gestión de la innovación

Hoy por hoy, el papel que juega la gestión de la innovación en una organización es fundamental para el éxito, en este sentido, para que una empresa pueda mantenerse a la altura en este mercado tan volátil y agresivo, es necesario que implemente estrategias que permitan su continuidad, a través de la innovación de sus procesos, productos y servicios, podrá diferenciarse de su competencia y llegar al máximo nivel requerido por sus clientes y usuarios.

¿Qué es la gestión de la innovación?

Se puede definir la gestión de la innovación como la capacidad que tiene una organización para identificar sus debilidades y amenazas, optimizar sus fortalezas y oportunidades, con el objetivo de aplicar un enfoque sistemático de procesos que generen condiciones controladas para crear valor y permitan adaptarse eficazmente, a cualquier tipo de condición que pueda presentarse en el entorno.

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Términos claves en la gestión de la innovación

  • Entidad: Cualquier cosa perceptible o concebible, por ejemplo un producto, servicio, proceso, modelo, método, o una combinación de los mismos. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.2.5]
  • Valor: Beneficios de la satisfacción de necesidades y expectativas, en comparación con los recursos utilizados, por ejemplo; Ingresos, ahorros, productividad, sostenibilidad, satisfacción, empoderamiento, implicación, experiencia, confianza. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.7.6]
  • Innovación: Entidad nueva o modificada, realización o redistribución de valor. Lainnovación es un resultado. La palabra “innovación” a veces se refiere a actividades o procesos que dan como resultado, o tienen como objetivo, la innovación. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.1.1]
  • Innovación radical: Innovación con un alto grado de cambio [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.1.1.1]
  • Innovación disruptiva: Innovación que inicialmente responde a necesidades menos exigentes y reemplaza ofertas establecidas. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.1.1.2]
  • Gestión de la innovación: Gestión relacionada con la innovación. La gestión de la innovación puede incluir el establecimiento de una visión, una estrategia, una política, unos objetivos de innovación, y unas estructuras organizativas y de procesos de innovación, para lograr estos objetivos mediante la planificación, el apoyo y la realización de actividades, la evaluación del desempeño y la mejora. [Fuente: Adaptación de la ISO 56000:2020, 3.1.2.1]

Familia de normas ISO 56000

Con la implementación de diferentes normas internacionales, una organización puede cumplir sus objetivos estratégicos, no obstante, en el marco de la innovación, la International Organization for Standardization (ISO), ha venido trabajando arduamente desde el 2019 en la creación de la familia de Normas ISO 56000.

El Comité técnico: ISO / TC 279 Gestión de la innovación, es el responsable de esta labor, en efecto se definió una gran variedad de guías metodológicas estandarizadas para optimizar los sistemas de gestión de la innovación, algunas ya están disponibles y otras están en proceso de elaboración y publicación, a continuación, se definirán cada una de las normas de esta familia:

Norma ISO 56000:2020 Gestión de la innovación: fundamentos y vocabulario

Esta norma publicada en febrero del presente año, otorga todos los principios y conceptos esenciales inherentes a un sistema de gestión de la innovación y otros estándares de gestión, a su vez, establece un marco de referencia para que las organizaciones puedan establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la innovación, concientizando a sus colaboradores sobre las actividades de innovación en pro a mejorar su comunicación interna.

Norma ISO 56002:2019 Gestión de la innovación – Sistema de gestión de la innovación – Orientación

Publicada en Julio del 2019 esta norma, ofrece una guía para el establecimiento, implementación, manutención y mejora continua de un sistema de gestión de la innovación, con el objetivo principal de lograr el éxito consecutivo y la gestión eficaz de sus actividades, aplicable para cualquier tipo de organización independientemente de su actividad o dimensión, define los requisitos que debería cumplir un sistema de gestión de la innovación.

[Tweet «Se puede definir la gestión de la innovación como la capacidad que tiene una organización para identificar sus #debilidades y #amenazas»]

Norma ISO 56003:2019 Gestión de la innovación – Herramientas y métodos para la asociación para la innovación – Orientación

Esta norma suministra una guía para las asociaciones de innovación, publicada en febrero del 2019, detalla el marco de cualquier tipo de alianzas y colaboraciones para la innovación y las herramientas inherentes a este tipo de asociaciones como; identificar y evaluar a sus socios, alinear todas las perspectivas y gestionar las interacciones, puede implementarse en cualquier tipo de organización.Norma ISO 56004:2019 Evaluación de la gestión de la innovación: orientación

Publicada en febrero del 2019, proporciona una completa orientación referente a los beneficios y recomendaciones presentes en la implementación de una Evaluación de Gestión de la Innovación (IMA), que expectativas tener, como implementarla y cómo actuar de acuerdo a los resultados obtenidos, en síntesis, establece los fundamentos y la base para su ejecución en una organización.

Norma ISO / FDIS 56005 Gestión de la innovación – Herramientas y métodos para la gestión de la propiedad intelectual – Orientación

A pesar de que esta norma aún no ha sido publicada, ofrecerá una completa orientación en relación a las herramientas y métodos para la gestión de la propiedad intelectual, actualmente se encuentra en periodo de aprobación, el Borrador Final del Estándar Internacional / Final Draft International (FDIS) fue enviado el 11 de agosto del presente año, a un proceso de votación que tiene una duración de 8 semanas, se encuentra en la etapa 5.20 del ciclo de vida.

Norma ISO / DIS 56006 Gestión de la innovación – Herramientas y métodos para la gestión de la inteligencia estratégica – Orientación

Esta norma definirá todo lo inherente a la orientación de las herramientas y métodos para la gestión de la inteligencia estratégica, actualmente se encuentra en periodo de investigación, el borrador del Estándar Internacional / Draft International Standard (DIS ) fue enviado el 10 de agosto del presente año, a un proceso de votación, con una duración de 12 semanas, correspondiente al ciclo 4.20 del ciclo de vida.

Norma ISO / AWI 56007 Gestión de la innovación – gestión de ideas

Esta norma precisará todo lo relacionado a la gestión de ideas, todavía se encuentra en periodo de preparación con un nuevo proyecto registrad, el 03 de abril del presente año se incluyó el nuevo Ítem de Trabajo Aprobado / Approved new Work Item (AWI) el programa de trabajo del Comité técnico: ISO / TC 279, actualmente se encuentra en la etapa 20.00 del ciclo de vida.

Norma ISO / AWI 56008 Gestión de la innovación – herramientas y métodos para medir las operaciones de innovación: orientación

Esta norma establecerá todo lo relacionado a la orientación de las herramientas y métodos para medir las operaciones de innovación, se encuentra en periodo de preparación con un nuevo proyecto registrado, el 28 de agosto del presente año se incluyó el nuevo Ítem de Trabajo Aprobado / Approved new Work Item (AWI) en el programa de trabajo del Comité técnico: ISO / TC 279, actualmente se encuentra en la etapa 20.00 del ciclo de vida.

Norma ISO / WD TS 56010 Gestión de la innovación: ejemplos ilustrativos de ISO 56000

Esta norma ofrecerá gran variedad de ejemplos ilustrativos de ISO 56000, se encuentra en periodo de preparación con un nuevo proyecto registrado en el programa de trabajo del Comité técnico: ISO / TC 279., desde el 12 de mayo del presente año, ahora mismo se está trabajando en el Borrador de Trabajo/ Working Draft (WD) y se encuentra en la etapa 20.00 de ciclo de vida.

Las normas ISO representan estándares de referencia sólidos en el comercio internacional, lo que implica, que las organizaciones que implementan sus normas, tendrán mayor facilidad de establecer negocios, o competir en los mercados, ya que las certificaciones ISO, se convierten en un sello de garantía de calidad y eficiencia de sus procesos.

En este sentido, el uso de la familia de Normas ISO 56000, proporciona una serie de herramientas para maximizar el valor agregado del sistema de gestión, apostando por innovación organizacional, la cual genera como resultado la optimización de los procesos internos y externos, mejora el rendimiento y la rentabilidad, además de la imagen y reputación y en consecuencia favorece todas las operaciones comerciales a nivel nacional e internacional.

Software ISOTools Excellence

Como podemos comprobar, mediante el Software ISOTools Excellence, puedes obtener una plataforma integral para llevar a cabo una adecuada gestión por procesos de manera totalmente automatizada, permitiendo centralizar todas las actividades necesarias para la gestión por procesos. Además, añade a las organizaciones la ventaja de poder realizar una integración de sus sistemas de gestión basados en este enfoque a procesos.

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]]> Comienza el periodo de acreditación del nuevo modelo EFQM 2020 https://isotools.org/2020/01/01/comienza-el-periodo-de-acreditacion-de-efqm-2020/ Wed, 01 Jan 2020 08:57:09 +0000 https://isotools.org/?p=44304 EFQM 2020 Acabamos de adentrarnos en el nuevo año 2020. Este año, será el año de EFQM 2020 ya que a partir ahora, podremos empezar con las acreditaciones de este prestigioso modelo. Esto quiere decir que las organizaciones ya podrán…]]> Modelo EFQM 2020

EFQM 2020

Acabamos de adentrarnos en el nuevo año 2020. Este año, será el año de EFQM 2020 ya que a partir ahora, podremos empezar con las acreditaciones de este prestigioso modelo. Esto quiere decir que las organizaciones ya podrán contar con este nuevo modelo de excelencia de la calidad.

Hemos escrito numerosos artículos en profundidad sobre este modelo, así que haremos una recopilación sobre los temas más importantes tratados.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

¿Qué es EFQM y Club Excelencia en Gestión?

Es una organización sin ánimo de lucro que el utiliza el conocimiento basado en datos, el aprendizaje y entendimiento y las oportunidades de networking en beneficio de organizaciones e individuos.

Apoyan a los líderes en su gestión del cambio cultural y en la transformación para conseguir mejoras en el rendimiento y beneficios para sus grupos de interés. y su propósito es construir un futuro mejor.

También debemos destacar al Club Excelencia en Gestión, que es el representante oficial de EFQM en España, es la única organización con licencia para ofrecer los productos, servicios y soluciones de la EFQM y su Modelo EFQM.

Fue fundado en 1991, el Club Excelencia en Gestión está integrado por 250 socios de los más diversos sectores y tamaños. Es una asociación empresarial, sin ánimo de lucro, dedicada a mejorar la gestión de las organizaciones y los resultados corporativos, contribuyendo a la transformación de las organizaciones a través de una gestión excelente, innovadora y sostenible. Prueba de ello, la encontramos en su lema «Compartiendo y mejorando juntos».

[Tweet «A partir de enero de 2020 podremos empezar a acreditarnos en el nuevo modelo #EFQM2020»]

¿Cuáles son las novedades de EFQM 2020?

  • 3 matrices REDER. El nuevo modelo incorpora una nueva matriz REDER, al contrario que el anterior que usaba solo 2. Estas se distribuyen ahora en tres módulos: dirección, ejecución y resultados, en ese orden.
  • La excelencia forma parte del propio modelo, aunque en esta nueva edición apenas se haga referencia a dicha palabra.
  • Los subcriterios también se han reducido, pasando de 32 a 23. A los 23 actuales se le suman además dos criterios de resultados.
  • Se ha pasado de 9 a 7 criterios. En esta nueva edición, se han reducido los criterios de 9 a 7, entre los que se distribuyen los 1000 puntos de evaluación.
  • En los bloques de Dirección (criterios 1 y 2) y Ejecución (criterios 3, 4 y 5), cada subcriterio tiene asignada la misma puntuación dentro de su criterio, con un valor de 20 puntos cada uno. A excepción de los subcriterios del criterio 4 (crear valor sostenible) que puntúan con un total de 50 puntos. Por su parte, en el bloque de Resultados, al no haber subcriterios en los criterios 6 y 7, la puntuación se realiza a nivel criterio. Por tanto, los 400 puntos que corresponden al bloque de Resultados se distribuyen a partes iguales entre los dos criterios: 200 puntos al criterio 6 (Percepción de los grupos de interés) y 200 puntos al criterio.
  • Se ha experimentado una disminución en relación a los Puntos de Guía. En la versión del año 2013 eran 119 y la de 2020 se ha resumido en 112 puntos.
  • El ecosistema viene a sustituir a lo que el modelo de 2013 denominaba como contexto de la organización.

Ecosistema de las organizaciones

En el anterior apartado de EFQM 2020, hemos hablado de varios puntos como el ecosistema de la empresa, así que ampliaremos este punto importante del modelo. Con este modelo se pretende que las organizaciones realicen un mapa más completo de la red agentes. Todo esto se realiza con el objetivo de que el concepto excelencia esté interiorizado en todos y no solo en la propia organización. De entre toda la red de agentes, podemos destacar los siguientes:

  • Clientes
  • Partner y alianzas con otras organizaciones aliadas.
  • Nuestros proveedores
  • La política gubernamental, autonómica o local. La ley del país en la que esté establecida la organización afectará a la compañía de una forma u otra. También influirá el tamaño, ya que hay normativas específicas para grandes empresas como para pequeñas o medianas.
  • La comunidad de la organización. Muchas empresas recurren a su comunidad para conocer la retroalimentación.
  • El red económica de la zona o zonas de actuación. Debemos tener en cuenta que no es lo mismo actuar en zonas con alto poder adquisitivo que bajo.
  • Competencia directa e indirecta. No se debe pasar por alto este aspecto. Un cambio drástico en de alguno de nuestros organizadores puede provocar efectos directos en nuestro.

Software ISOTools

En este artículo hemos hablado de algunos de los puntos más importantes de EFQM 2020. Son tantos que es imposible condensarlos en un solo artículo. No obstante, a pesar de todos estos campos y los cambios que ha sufrido el modelo, es importante destacar que el software ISOTools Excellence puede dar soporte a esta nueva actualización. Por ello, le invitamos a conocer de primera mano todos los beneficios que puede obtener de un software de gestión como este.

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]]> Los colegios del Camp d’Elx utilizarán la plataforma ISOTools https://isotools.org/2016/07/20/colegios-del-camp-delx-utilizaran-la-plataforma-isotools/ Wed, 20 Jul 2016 06:38:08 +0000 https://isotools.org/?p=29388 Centros educativos Durante los días 7 y 8 de julio de 2016, se celebró las I Jornadas de equipos directivos de los centros educativos públicos de infantil y primaria  del Camp d’Elx, bajo el título: La educación en el siglo…]]>

Plataforma ISOTools

Centros educativos

Durante los días 7 y 8 de julio de 2016, se celebró las I Jornadas de equipos directivos de los centros educativos públicos de infantil y primaria  del Camp d’Elx, bajo el título: La educación en el siglo XXI. Demandas y respuestas.

El tema principal de estas jornadas fue la presentación del plan estratégico educativo comarcal que establece las líneas estratégicas que se van a ejecutar para que los proyectos educativos de cada centro estén alineados con el marco estratégico educativo de la comarca. La finalidad no es otra que realizar una medición del impacto que generan los resultados de carácter académico y social de cada uno de los colegios del Camp d´Elx.

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ISO 9001:2026

Ernest Castelló es el consultor que se encarga de dirigir el proyecto, durante la jornada mencionó: “La excelencia educativa no puede ser exclusiva de unos pocos, ha de incluir a todos los centros de la comarca, es un proyecto que pretende la cooperación y no la competición entre los centros educativos.

La razón de ser de los centros públicos nace de y para la sociedad y por eso es fundamental medir el impacto de su Misión en ella. ”

Los colegios del Camp d'Elx utilizarán la plataforma #ISOTools
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Se ha considerado primordial hacer uso de herramientas tecnológicas, por ello el último día de estas jornadas, tuvo lugar la presentación de ISOTools, la plataforma tecnológica de excelencia en gestión de centros educativos.

Los colegios del Camp d´Elx utilizarán ISOTools para hacer la medición real del grado de consecución de los objetivos establecidos en el proyecto educativo de cada colegio y del plan estratégico comarcal.

En la imagen inferior, podemos ver a algunos de los directores de los centros del Camp d´Elx durante la presentación de la plataforma ISOTools.

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Esta plataforma ayudará a los colegios del Camp d´Elx a desarrollar un trabajo de forma colectiva.

Al hacer uso de ISOTools, quedará asegurado el acceso de los directivos de los colegios de una forma sencilla a los datos comunes y lograr así, ampliar aquellos conocimientos vinculados con la gestión de la calidad.

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]]> Sistemas Integrados de Gestión: Enfoque según los estándares de gestión https://isotools.org/2014/09/22/sistemas-integrados-gestion-enfoque-estandares-gestion/ Mon, 22 Sep 2014 15:43:04 +0000 https://isotools.org/?p=15111 Sistemas Integrados de Gestión El éxito en la difusión de tantos estándares de gestión, como ISO 9001 para Gestión de la Calidad, OHSAS 18001 para Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional, o ISO 14001 para Gestión Ambiental, ha orientado…]]>

Sistemas Integrados de Gestión

El éxito en la difusión de tantos estándares de gestión, como ISO 9001 para Gestión de la Calidad, OHSAS 18001 para Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional, o ISO 14001 para Gestión Ambiental, ha orientado a las empresas a que la implementación se centre en conseguir un Sistema de Gestión Integrado. La integración de los distintos sistemas de gestión que una organización tiene implantados es posible, gracias a que estos comparten rasgos comunes.

En este sentido, las normas de referencia otorgan flexibilidad a las organizaciones pero hay que tener en cuenta que, independientemente de la forma elegida, se debe cumplir con los objetivos estas establezcan.

Para la integración se emplean matrices en las que se relacionan los elementos que son comunes entre los distintos sistemas de gestión. Un ejemplo de este tipo de matriz es la que aparece a continuación:

tabla

El método más empleado para el proceso de integración es utilizar uno de los tres sistemas de gestión como base para ir implementando requisito a requisito la norma. Así, cuando se implanta un requisito de una norma, a continuación se complementa con aquellos requerimientos que las otras normas establezcan y estén relacionados con el que ya está implantado.

Una vez que las partes del sistema están adecuadamente desarrolladas, se debe transmitir el funcionamiento del sistema a todo el personal de la organización incluyendo a las partes interesadas, en aquellos aspectos que les afecten.

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El sistema integrado comienza a ser operativo cuando la organización lo comprende y lo maneja con fluidez, incorporándolo en cada una de sus actividades. A medida que esta fase madura, facilita a la empresa la demostración de su responsabilidad con las partes interesadas y no únicamente hacia el cliente, pues cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de calidad, desempeño ambiental, y de seguridad y salud aceptables.

El objetivo principal de la integración de los sistemas de gestión, es la mejora continua y la consolidación de los sistemas existentes para asegurar la incorporación de los nuevos requisitos que aparecerán en el futuro, conforme las normas vayan actualizándose.

Implantar con éxito un Sistema de Gestión Integrado establece una gran ventaja para las empresas, ya que les facilita la capacitación para adaptarse en un menor tiempo a los requisitos ofrecidos por el mercado, que cada día crece más.

El principal inconveniente que se encuentra del proceso de integración es que algunas organizaciones se centran únicamente en la reducción de los costes, olvidándose de la cultura organizativa y de los beneficios que implica tener un único sistema de gestión.

Las estrategias de integración de sistemas son múltiples, y se deben analizar cual o cuales de ellas son las más convenientes y adecuadas para cada organización en función de sus intereses y sus sistemas implantados o en vías de implantación.

Normas ISO

Si desea obtener más información sobre todas las normas ISO, su estructura, implantación e integración puede visitar el siguiente link: https://isotools.org/normas/

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